مؤخرًا، أعلنت منصة Shopee في إندونيسيا عن تعديل مهم، حيث ستفرض رسوم إدارة على البائعين غير المصنفين كنجوم الذين يستوفون الشروط.
تستهدف هذه السياسة بشكل أساسي البائعين الذين أكملوا أكثر من 50 طلبًا منذ انضمامهم، ولكنهم لم ينضموا إلى برنامج Star/Star+ أو ShopeeMall.
يتم حساب رسوم الإدارة على النحو التالي: (السعر الأصلي للمنتج - قيمة الخصومات والقسائم التي يتحملها البائع) × النسبة المقررة، حيث يتم تقسيم النسبة إلى خمس فئات حسب أداء البائع، وتتراوح من 8.0% إلى 2.5%.
من بينها، أعلى فئة بنسبة 8.0% أقل بنسبة 20% من النسبة الأساسية السابقة البالغة 10.0%، مما يعني أن البائعين المتميزين يمكنهم الاستفادة من نسبة أقل.
أشارت Shopee رسميًا إلى أن هذا الإجراء يهدف إلى تحفيز البائعين غير المصنفين كنجوم على تحسين أدائهم التشغيلي، وتحسين جودة الخدمة الشاملة للمنصة. يمكن للبائعين التحقق من عدد الطلبات المكتملة من خلال "طلباتي - مكتمل" أو "إيراداتي - اختيار التاريخ" لتحديد ما إذا كانوا متأثرين بالقواعد الجديدة.
مصدر الصورة:Google
تحديات وفرص جديدة أمام البائعين
بالنسبة للبائعين غير المصنفين كنجوم، لا شك أن هذه السياسة تزيد من تكاليف التشغيل. خاصة بالنسبة للبائعين الصغار والمتوسطين الذين تجاوزت طلباتهم 50 طلبًا فقط ولم يؤسسوا بعد نموذج ربح مستقر، فقد يؤدي تطبيق رسوم الإدارة إلى تقليص هامش الربح الضئيل أصلاً.
وفقًا للقواعد الجديدة، إذا كان سعر المنتج الأصلي 1,000,000 روبية إندونيسية وكان البائع في أعلى فئة من الرسوم، فسيتعين عليه دفع 80,000 روبية كرسوم إدارة، وهو مبلغ ليس بالقليل.
ومع ذلك، هناك فرصة في قلب الأزمة. فالقواعد الجديدة لا تزيد التكاليف على جميع البائعين بشكل موحد، بل توفر من خلال نظام الرسوم المتدرجة فرصة للبائعين المتميزين لتقليل نسبة الرسوم.
وهذا في الواقع يوفر للبائعين الذين يسعون لتحسين جودة الخدمة طريقًا لتقليل التكاليف. يمكن للبائعين تحسين تقييم المتجر، وتحسين خدمة العملاء، وتحسين تجربة الشحن، وغيرها من الطرق، للحصول على فئة رسوم أقل، وبالتالي تحقيق ميزة تنافسية.
مصدر الصورة:Google
استراتيجيات البائعين للتعامل مع التغيير
في مواجهة هذا التغيير في السياسة، يحتاج البائعون إلى اتخاذ تدابير إيجابية لتقليل التأثير.
أولاً، تحسين كفاءة التشغيل هو المفتاح. يمكن للبائعين تحسين سرعة الشحن، وتحسين سرعة استجابة خدمة العملاء، ورفع جودة المنتجات، وغيرها من الطرق، لمحاولة الدخول في فئة رسوم أقل، وبالتالي تقليل نفقات رسوم الإدارة.
ثانيًا، النظر في الانضمام إلى برنامج النجوم أو ShopeeMall. على الرغم من أن هذه البرامج قد تتطلب مؤهلات أعلى من البائعين، إلا أنها على المدى الطويل لا تساعد فقط في تجنب رسوم الإدارة، بل تعزز أيضًا من ظهور المتجر وثقة المستهلكين.
أخيرًا، تعديل استراتيجية التسعير هو أيضًا خيار عملي. يمكن للبائعين إعادة حساب التكاليف، وتعديل أسعار المنتجات أو تحسين العروض الترويجية بشكل مناسب لضمان عدم تأثر الأرباح بشكل كبير.
وفي الوقت نفسه، فإن تعزيز تحليل البيانات وتحديد المنتجات ذات الربحية العالية بدقة، وتقليل المنتجات منخفضة الكفاءة (SKU)، هو أيضًا وسيلة فعالة لزيادة الأرباح الإجمالية.
مصدر الصورة:Google
الخلاصة
إصدار القواعد الجديدة في Shopee إندونيسيا هو تعديل سياسي مهم، يجلب تحديات ولكنه يحمل أيضًا فرصًا.
بالنسبة للبائعين، يكمن التكيف مع القواعد الجديدة في تحسين كفاءة التشغيل وجودة الخدمة، مع استكشاف الانضمام إلى برامج البائعين ذات المستوى الأعلى. أما بالنسبة للمنصة، فسيساعد هذا الإجراء في تحسين النظام البيئي ودفع التنمية المستدامة.
في المستقبل، ومع تنفيذ السياسات، قد يشهد هيكل السوق في Shopee إندونيسيا تغيرات جديدة، وهو أمر يستحق المتابعة المستمرة.