Quienes se dedican al comercio electrónico transfronterizo seguramente sienten lo mismo: en los últimos dos años, el costo de adquisición de clientes realmente ha sido cada vez más alto.

Los clics en los anuncios de las plataformas son cada vez más caros; incluso unos pocos yuanes por clic se considera un precio justo. Ni hablar de los costos publicitarios de Facebook y Google, que cada año son más desorbitados.

Si estás pensando en crear un sitio independiente de marca y no quieres que los altos costos publicitarios te desanimen desde el principio, este artículo de hoy es para ti.

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Primero, aclara una cuestión fundamental: ¿qué estás vendiendo realmente en tu sitio web independiente?

Muchos novatos que crean un sitio independiente quieren vender todo tipo de productos desde el principio, como si quisieran hacer un “Walmart” en línea. El resultado: llega el tráfico, pero no lo retienen; y si lo retienen, no convierte. Eso es un típico posicionamiento poco claro.

La primera acción clave para la captación precisa de clientes es, precisamente, antes de que gastes dinero en tráfico pagado: definir el nicho de mercado.

¿Qué es un nicho de mercado? Son esos sectores verticales donde la competencia no es tan feroz, pero existe un grupo de usuarios con una necesidad real. Por ejemplo, si te dedicas a la ropa, no te pongas desde el principio a competir con SHEIN en el gran mercado de la moda femenina, sino especialízate en “ropa de yoga para tallas grandes” o “pantalones informales exclusivos para pasear perros”, enfocándote en escenarios y públicos específicos, y tu coste de adquisición de clientes bajará de inmediato.

Aquí hay un caso muy digno de estudio: Totally Dazzled, una tienda independiente de accesorios para bodas.

Esta marca solo cuenta con un equipo pequeño de cuatro personas, pero hizo algo muy inteligente: no se lanzó en masa a hacer accesorios para el público general, sino que se centró en un nicho específico, el de las bodas, vendiendo anillos para servilletas, broches y adornos de boda. Precisamente porque su posicionamiento es lo bastante preciso, su porcentaje de tráfico social alcanza el 65,52 %, y la gran mayoría proviene de canales gratuitos. Al encontrar el nicho correcto, el tráfico llega por sí solo.

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Atraer tráfico en TikTok: no te limites a poner un enlace en tu perfil; aún no has desbloqueado la verdadera estrategia.

Cuando se habla de captar clientes a bajo costo, lo primero que se le viene a la mente a muchas personas es TikTok.

Muchos vendedores piensan que atraer tráfico en TikTok es solo poner un enlace en el perfil, pero eso es realmente subutilizarlo. A continuación, se presentan los métodos de atracción de tráfico actualmente probados, que puedes elegir según tu propia etapa:

Método 1: enlace en el perfil (versión básica). Después de actualizar a una cuenta de empresa, coloca directamente el enlace de tu sitio independiente y usa Bitly para acortar el enlace largo, de modo que sea más fácil hacer seguimiento de los datos de clics. En la bio, recuerda añadir una frase de orientación, por ejemplo, «Haz clic aquí para el mismo producto», para que los usuarios sepan qué hacer a continuación.

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Método 2: video + guía en la sección de comentarios. ¿Qué hacer si el video se hace viral pero nadie entra a tu perfil? Publica un mensaje de guía en los comentarios y fíjalo, por ejemplo, “Link in bio”. Recuerda que nunca debes publicar directamente el enlace de tu tienda independiente en los comentarios, o la plataforma limitará su alcance.

Método 3: Vinculación de TikTok Shop con el sitio web independiente. Si ya te has registrado en TikTok Shop, puedes conectar la tienda con el sitio web independiente, aprovechar el tráfico de la plataforma para captar clientes a bajo costo y, al mismo tiempo, retener a los usuarios que compren en el grupo de dominio privado del sitio web independiente.

Método cinco: Spark Ads amplifica el contenido de gran éxito. Cuando un video orgánico funciona bien, puedes usar Spark Ads para convertirlo en material publicitario, sin necesidad de volver a filmar para amplificar el efecto.

Alguien pregunta si se puede hacer crecer un sitio independiente sin gastar ni un centavo, solo con tráfico orgánico de TikTok. La respuesta es sí. Hay un vendedor llamado Jackson que, solo con un conjunto maduro de tácticas de tráfico orgánico, logró resultados destacados: ventas mensuales de 800.000 dólares, de los cuales 600.000 dólares provinieron de tráfico orgánico (no de tráfico pago). Su secreto es: hacer buen contenido para que la plataforma te impulse el tráfico gratis.

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Haz que los usuarios se queden y convierte el tráfico en base de usuarios.

Esfuérzate por atraer tráfico a tu sitio independiente, pero no dejes que los usuarios se vayan después de un solo vistazo. El mayor valor de un sitio independiente radica en que puedes consolidar tus propios activos de usuarios y lograr una operación refinada a largo plazo.

Primero, para los usuarios que ya han realizado un pedido, se puede hacer marketing de seguimiento por correo electrónico o App. En una tienda independiente, enviar un correo sobre nuevos productos o hacer una campaña de recompra para clientes antiguos tiene un coste de contacto casi nulo, y la tasa de recompra puede multiplicarse por dos o tres.

Segundo, para aquellos usuarios que abandonaron la compra después de añadir productos al carrito pero no pagaron, hay que establecer un mecanismo automatizado de recuperación. Dentro de las 24 horas posteriores a que el usuario se vaya, envía un correo electrónico para recordarle que el inventario es limitado; el día 7, lanza otra ronda de descuentos por tiempo limitado; según las estadísticas, esto puede recuperar alrededor del 18% de los pedidos abandonados.

Tercero, a través de los correos electrónicos de usuarios y los datos de comportamiento recopilados por el sitio web independiente, puedes hacer recomendaciones de productos personalizadas y enviar promociones, aumentando continuamente el valor de vida del cliente.

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Para terminar

El crecimiento en la adquisición de clientes de un sitio web independiente nunca se logra con una inversión publicitaria única, sino con esta combinación de tácticas: 'posicionamiento preciso + acumulación de contenido + operación de usuarios'. Tómate un tiempo para encontrar a las personas a las que quieres servir, usa TikTok para atraer tráfico de contenido a bajo costo, anima a los usuarios a generar contenido que te ayude a difundir, y luego usa el email marketing para impulsar las recompras: todo este conjunto de tácticas no requiere que gastes mucho dinero, pero sí que lo ejecutes con dedicación.

Espero que la información compartida hoy te sea útil. ¿En qué paso está atascado actualmente tu sitio web independiente? Te invitamos a dejar un comentario en la sección de comentarios para conversar.