1294Con el creciente auge de TikTok, cada vez más empresas nacionales están expandiéndose al extranjero a través de TikTok, pero en comparación con el mercado nacional, aún existen muchas áreas desconocidas en la apertura de tiendas transfronterizas en el extranjero.
Recientemente hemos recibido muchas consultas sobre la apertura de tiendas transfronterizas, y con el Ramadán acercándose, seguramente muchos comerciantes querrán aprovechar la oportunidad para hacer marketing durante el Ramadán. Por eso, hoy vamos a explicar todo el proceso de apertura y operación de una tienda para principiantes.
Nota: Este proceso aplica tanto para comerciantes B2B como B2C, siempre que se registren en TikTok Shop.
I. Registro de tienda en TikTok Shop
1. Categoría de tienda y requisitos de registro
Actualmente, TikTok Shop está disponible enEstados Unidos, Reino Unido, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Malasia, Filipinas y Singapur, entre otros. Los comerciantes pueden elegir entre tienda transfronteriza o tienda local según sus necesidades de venta.
Sin embargo, en Indonesia y Estados Unidos, solo se permite abrir tiendas locales, mientras que en Reino Unido, Tailandia, Vietnam, Malasia, Filipinas y Singapur se puede elegir entre tienda local o transfronteriza.
Pero la mayoría de las tiendas requieren cualificación para registrarse; actualmente, el registro en el sudeste asiático es el más sencillo, solo hay que seguir el proceso, mientras que en Reino Unido y Estados Unidos se deben cumplir ciertos requisitos.
Requisitos para el registro en la región de EE.UU.:
Fuente de la imagen: TK大咖社
Documentos necesarios para el registro de tienda local en TikTok EE.UU.:
1. Número de teléfono de EE.UU. (puede ser de una plataforma de recepción de SMS)
2. Correo electrónico extranjero
3. Licencia comercial de empresa local en EE.UU.
4. Número de seguro social del representante legal (SSN) o número de identificación fiscal personal (ITIN)
5. Envío local en EE.UU. (envío por plataforma, envío propio, envío FBA)
Documentos necesarios para el registro de tienda ACCU en TikTok EE.UU.:
1. Número de teléfono de EE.UU. (puede ser de una plataforma de recepción de SMS)
2. Correo electrónico extranjero
3. Licencia comercial de empresa local en EE.UU.
4. El representante legal chino debe tener más del 25% de participación, y se requiere número federal EIN
5. Amazon EE.UU., tienda con ventas superiores a 2 millones de dólares al año (3 capturas de pantalla)
6. Envío desde almacén en EE.UU. (envío FBT por plataforma, envío propio, envío FBA)
Después de hablar de la región de EE.UU., veamos el sudeste asiático.
Primero, los vendedores que quieran registrarse en TikTok Shop deben conocer el mercado y las reglas de registro en el sudeste asiático. Además, deben registrarse en el Centro de Aprendizaje de TikTok Shop.
La cuenta registrada es válida tanto para TikTok Shop como para TikTok For Business; si ya está registrada, se puede iniciar sesión directamente.
Las empresas no registradas deben cumplir con los siguientes requisitos:
1. Licencia comercial de empresa;
2. Experiencia operando en plataformas principales de terceros bajo la misma licencia o representante legal;
3. Puntuación general de la tienda mayor o igual a 4.3 o 90%.
Proceso de registro de tienda en TikTok Shop:
Primero, accede al enlace de registro de tienda y utiliza un número de teléfono nacional/extranjero único + correo electrónico para registrarte en TikTok Shop.
Luego, en la selección de mercado, elige el mercado del sudeste asiático y selecciona registro normal (nota: el registro por invitación requiere invitación).
A continuación, selecciona la ubicación de la empresa y elige según las opciones.
Después de completar la información anterior, se debe realizar la certificación de cualificación, incluyendo cualificación de la empresa (licencia comercial), cualificación del representante legal, experiencia en plataformas de terceros, etc.
Si el comerciante ya tiene tiendas en otras plataformas transfronterizas, proporcionar capturas de pantalla de esas plataformas (como en la imagen) facilitará la aprobación.
Tras la certificación de cualificación, podemos completar la información básica de la tienda.
Incluye establecer el nombre de la tienda (debe estar en inglés y ser único en la red), elegir la categoría principal (una cuenta de comerciante solo puede elegir una categoría principal, y solo puede publicar productos de esa categoría en todos los países), y seleccionar información de almacén, etc.
Una vez completado todo, podemos enviar la solicitud para revisión, que tarda entre 3 y 10 días hábiles. Tras el registro exitoso de la tienda, se debe registrar una cuenta de TikTok con el mismo nombre para vincularla.
Después, debemos iniciar sesión en el backend de comerciante en PC >> Activos >> Depósito de garantía, para acceder a la página de depósito. El sistema abrirá automáticamente una cuenta de depósito; si falla, solo hay que hacer clic en el botón “Abrir cuenta de depósito” para completar el proceso. Si sigue sin funcionar, se puede contactar al servicio al cliente de la plataforma.
Proceso y reglas para el pago del depósito de garantía:
En la parte superior de la página de depósito, haz clic en “Recargar” para ir a la página de recarga; ingresa el monto según las indicaciones, el sistema te llevará directamente a la caja de recarga, donde se mostrarán claramente la tasa de cambio y las comisiones según el canal de pago.
Luego, accede a la caja de liquidación y elige el método de pago. Tras seleccionarlo, haz clic en pagar, la página te llevará a la selección de método de pago, elige el adecuado hasta completar el pago.
Después de registrar la tienda, podemos hacer clic en el backend de vendedor >> Centro de crecimiento >> Mis tareas >> Examen de iniciación, para conocer rápidamente las reglas de la plataforma, configuración de tienda, preparación previa a la venta, promoción de productos, cumplimiento de envíos, etc., lo que nos ayudará a gestionar mejor nuestra tienda en TikTok.
II. Configuración básica de la tienda en TikTok Shop
Al registrar la tienda en TikTok, ya hemos configurado parte de la información, así que solo necesitamos completarla. Incluye almacén de envío (ya configurado en el registro), dirección de almacén de devoluciones, vinculación de cuenta de liquidación, vinculación de cuenta de influencer de la tienda (es decir, una cuenta de TikTok del mismo país que la tienda), configuración de atención al cliente IM, subida de productos, etc.
Como algunos pasos ya se han realizado durante el registro, no los detallaremos aquí; si tienes dudas, puedes contactarnos en los comentarios.
Configuración de dirección de almacén de envío y devoluciones
En Mi cuenta >> Perfil de vendedor >> Dirección de almacén, podemos configurar el almacén de envío y devoluciones, se requiere una dirección real y detallada y el número de teléfono del almacén, luego enviar.
Vinculación de cuenta de liquidación
El proveedor de pagos de TikTok Shop es Payoneer, que es el método de liquidación para todas las cuentas transfronterizas, por lo que debemos registrarnos por nuestra cuenta; sin registro no se puede liquidar.
Payoneer ofrece cuentas personales y empresariales, y al retirar fondos se puede elegir entre la cuenta bancaria de la empresa o la cuenta bancaria personal del representante legal.
No detallaremos el proceso de vinculación, solo mencionamosprecauciones al registrar Payoneer:
Configuración de atención al cliente IM
IM es una función integrada de TikTok Shop, que permite configurar el sistema IM para comunicación previa a la venta y servicio postventa, ayudando a los comerciantes a responder rápidamente a los compradores.
Además, uno de los indicadores de desempeño del vendedor es la tasa de respuesta en 24 horas del servicio IM, por lo que para ayudar a los comerciantes a cumplir con este indicador, se recomienda activar el saludo, el mensaje de bienvenida y las tarjetas de preguntas frecuentes en la configuración de IM, la ruta es:
Haz clic en atención al cliente IM en línea — selecciona saludo — activa mensaje de bienvenida y tarjetas de preguntas frecuentes (se recomienda editar y seleccionar preguntas frecuentes propias)
Publicación de productos
Cuando hayamos completado todos los preparativos, podremos publicar nuestro producto en la página de subida de productos.
Aquí debemos tener en cuenta que las reglas en el extranjero son diferentes a las nacionales; cada país tiene prohibiciones distintas y algunos productos están prohibidos, por lo que antes de publicar, es necesario revisar las reglas de productos de la región de la tienda para evitar sanciones y cierre de la tienda.
Además, si se cometen errores al completar la información del producto, también puede haber sanciones que afecten a la tienda, por lo que hay que prestar atención.
Fijación de precios de productos
Precio local de exhibición de productos globales = (precio antes de impuestos + costo logístico transfronterizo) * (1+ tasa de IVA)
Precio antes de impuestos = costo del producto + beneficio + comisión de la plataforma + comisión de retiro de la plataforma + comisión de retiro de Payoneer + comisión de influencer + costo de devolución
Por ejemplo:
Precio final de venta de productos en el sudeste asiático: costo del producto + beneficio + comisión de la plataforma + comisión de retiro de la plataforma + comisión de retiro + costo de envío inicial (es decir, “costo logístico transfronterizo” en la página de producto) + comisión de influencer (establecida por uno mismo); si el comerciante “no ofrece envío gratuito”, solo debe pagar el costo logístico transfronterizo, sin pagar el costo de envío final.
El costo logístico transfronterizo se refiere al costo de envío del producto desde el almacén nacional al almacén local, este costo corresponde al costo logístico de enviar el producto al país de destino de venta y se incluirá en el precio de venta del producto.
Una vez que entiendas las reglas de publicación de productos en TikTok Shop, puedes empezar a preparar tu estrategia, incluyendo tu primer vídeo en TikTok, tu primera transmisión en vivo, colaboraciones con influencers de TikTok, etc., que son cuestiones a considerar en este momento.
Además, puedes unirte a comunidades de comercio transfronterizo o colaborar con empresas de gestión externa para buscar más oportunidades de desarrollo.
Por supuesto, si tienes otras preguntas, también te invitamos a comunicarte con nosotros. Esperamos que este proceso de apertura de tienda transfronteriza en TikTok Shop pueda ayudar a más amigos que quieran expandirse internacionalmente.