"Se va y vuelve cuando quiere": la historia entre el gigante global del comercio electrónico Amazon y el mercado israelí tiene un nuevo capítulo. Según informes de medios extranjeros, Amazon está reiniciando silenciosamente sus operaciones en Israel, no solo nombrando rápidamente a un responsable para la filial israelí y comenzando a reclutar personal, sino también manteniendo reuniones intensivas con vendedores locales para evaluar el mercado.

No es la primera vez que Amazon entra en el mercado israelí. Ahora, con su regreso, el entorno del mercado ha cambiado, pero los desafíos persisten. ¿Podrá Amazon tener éxito esta vez? Veamos las lecciones de sus fracasos anteriores y las posibles nuevas estrategias que podría adoptar.

Fuente: Ynetnews

Retrocedamos a 2019, cuando Amazon irrumpió con fuerza en Israel, lanzando un sitio web completamente en hebreo y abriendo sus puertas a los vendedores locales. Las reglas eran simples: los vendedores gestionaban su propio inventario y realizaban los envíos (modelo FBM), y Amazon se quedaba con una comisión del 8%. En apariencia, parecía una situación beneficiosa para todos: las pequeñas y medianas empresas israelíes podían aprovechar el tráfico de Amazon, los consumidores obtenían un nuevo canal de compras, y Amazon probaba un nuevo mercado con un modelo de activos ligeros.

Reportaje sobre la entrada de Amazon en el mercado israelí en 2019. Fuente: haaretz

Pero la realidad pronto trajo un jarro de agua fría:

Guerra de precios directamente "rendida": Sin almacenes locales, todos los productos eran enviados por los propios vendedores, lo que hacía imposible reducir los costos logísticos. Un mismo producto era un 20%-30% más caro en Amazon que en plataformas locales como Yango (antes Yandex.Market) o Tradedoubler.

Envíos convertidos en "envíos lentos": Los consumidores israelíes estaban acostumbrados a la "entrega el mismo día" de las plataformas locales, mientras que el ciclo de entrega de Amazon solía ser de 3 a 5 días, e incluso se alargaba a más de una semana durante los días festivos.

El golpe de gracia de la pandemia: En 2020, el caos en la cadena de suministro global agravó la ya frágil logística transfronteriza, y Amazon no pudo mantener ni siquiera una "experiencia básica", cerrando finalmente sus operaciones locales en 2021.

Fuente: Ynetnews

A pesar de cerrar sus operaciones locales en Israel, Amazon mantuvo su influencia en el país a través del comercio electrónico transfronterizo. Lanzó un servicio de "envío directo desde EE. UU. a Israel", ofreciendo envío gratuito para pedidos superiores a 65 dólares. Esta política fue bien recibida por los consumidores, especialmente aquellos que necesitaban marcas internacionales.

Sin embargo, aunque este modelo beneficiaba a los consumidores, no ayudaba realmente a los vendedores locales, que seguían careciendo de una plataforma eficiente para vender sus productos. Por lo tanto, no es sorprendente que Amazon esté reconsiderando reanudar sus operaciones en Israel.

Fuente: timesofisrael.com

Ahora, Amazon intenta nuevamente entrar en el mercado israelí, pero el foco de atención está en si repetirá el modelo anterior o hará ajustes más acordes con el mercado local. Basándose en la experiencia pasada, si Amazon quiere tener éxito en el mercado israelí, debe realizar cambios en varios aspectos clave.

En primer lugar, probablemente necesite considerar la creación de centros de almacenamiento y distribución locales para mejorar la eficiencia logística y reducir los costos de envío tanto para los comerciantes como para los consumidores. Al fin y al cabo, la competitividad logística determina directamente la experiencia de compra del consumidor, y los consumidores israelíes ya están acostumbrados a los servicios de entrega rápida que ofrecen las plataformas locales de comercio electrónico. Si Amazon sigue dependiendo únicamente de los envíos de los vendedores, difícilmente podrá ganar terreno en el mercado.

En segundo lugar, Amazon necesita optimizar su estrategia de precios. El mercado israelí no carece de competidores; plataformas locales como Shufersal, Azrieli y P1000 ya han establecido bases de clientes estables, mientras que plataformas internacionales como AliExpress y Temu también se están expandiendo rápidamente en Israel.

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Si Amazon mantiene una comisión del 8% y sigue dejando que los vendedores asuman los altos costos logísticos, su ventaja de precio seguirá siendo escasa, y los consumidores seguirán prefiriendo a competidores más baratos.

Por lo tanto, si Amazon quiere regresar al mercado, probablemente necesite ajustar su modelo de comisiones e incluso adoptar estrategias promocionales más competitivas para atraer a los vendedores y fomentar el regreso de los consumidores.

Por supuesto, aunque el mercado de comercio electrónico israelí ha crecido rápidamente en los últimos años, sigue siendo más pequeño en comparación con los mercados europeos y estadounidenses, lo que fue una de las razones por las que Amazon invirtió de forma limitada en Israel en el pasado.

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En general, el regreso de Amazon al mercado israelí se basa sin duda en el potencial de crecimiento del comercio electrónico en Israel. Después de la pandemia, cada vez más consumidores israelíes se han acostumbrado a las compras en línea, y Amazon sigue teniendo una fuerte influencia de marca y ventajas en la cadena de suministro. Pero el éxito dependerá en última instancia de si puede adaptarse realmente a las particularidades del mercado israelí y realizar ajustes efectivos basados en sus fracasos pasados. Para los vendedores y consumidores locales, el regreso de Amazon podría traer más opciones y también podría desencadenar una nueva tormenta competitiva en la industria del comercio electrónico local.