1910Con la popularidad global de TikTok, cada vez más marcas están utilizando la plataforma como un escenario clave para el marketing intercultural. Sin embargo, las diferencias culturales entre países y regiones también presentan numerosos desafíos para las marcas. Un error en un punto cultural sensible no solo puede dañar la imagen de la marca, sino también provocar rechazo en la opinión pública.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas evitar zonas de riesgo en el contenido en el mercado global de TikTok, logrando ser apropiadas y al mismo tiempo entretenidas?
Fuente: Internet
1. Respetar las diferencias culturales locales y evitar ofensas culturales
Los usuarios de TikTok están en todo el mundo, y cada región tiene diferentes culturas y valores. Al planificar contenido, si las marcas no comprenden a fondo la cultura del mercado objetivo, es fácil caer en zonas de riesgo cultural.
Por lo tanto, antes de realizar marketing intercultural, las marcas deben llevar a cabo una investigación cultural para conocer los tabúes, costumbres, creencias religiosas y otros factores del mercado objetivo. Colaborar con expertos o consultores culturales locales para asegurarse de que el contenido no ofenda a los usuarios locales. Al promocionar, también se debe evitar el uso de imágenes o lenguaje controvertidos o sensibles.
Caso de ejemplo: Incidente de uso indebido de símbolos culturales por H&M
Al lanzar su colección de ropa de verano, la marca H&M publicó un video promocional en TikTok que incorporaba elementos de la cultura tradicional china. Aunque la intención era mostrar elementos chinos con un toque moderno, algunos diseños no respetaron adecuadamente los símbolos tradicionales chinos (como patrones de dragón o festivales tradicionales), lo que generó controversia e insatisfacción entre algunos usuarios chinos.
H&M respondió rápidamente retirando el anuncio y ajustando su estrategia, colaborando con asesores culturales chinos para garantizar que el contenido futuro en TikTok no tocara puntos sensibles.
Fuente: TikTok
2. Evitar malentendidos lingüísticos y garantizar una transmisión precisa de la información
El uso del lenguaje es una parte crucial del marketing intercultural. Una palabra puede ser común en un país, pero tener un significado completamente diferente en otro. Las marcas deben asegurarse de que el mensaje transmitido no contenga ambigüedades o malentendidos al usar el idioma local.
Por lo tanto, al usar el idioma local, además de depender de la traducción, se debe considerar el contexto y las connotaciones culturales del lenguaje, evitando malentendidos por traducciones literales. Para eslóganes y textos promocionales, también se debe contratar a expertos lingüísticos locales para revisar, teniendo en cuenta juegos de palabras, modismos o antecedentes culturales, asegurando que sean comprendidos correctamente por diferentes grupos culturales.
Caso de ejemplo: Incidente de error de traducción de Gucci
La marca Gucci lanzó un video publicitario en TikTok para promocionar su nueva colección de ropa. Sin embargo, un eslogan en el video tuvo un error de traducción, lo que generó confusión y controversia en mercados no angloparlantes.
Al darse cuenta del problema, Gucci retiró rápidamente el anuncio de TikTok y colaboró con expertos lingüísticos locales para ajustar el eslogan. Al comprender con precisión el contexto cultural de diferentes mercados, Gucci relanzó un anuncio más acorde con la sensibilidad cultural local, evitando más malentendidos.
Fuente: TikTok
3. Participar en temas y tendencias locales populares
TikTok es una plataforma social impulsada por tendencias, y los usuarios de diferentes regiones participan en desafíos, bailes y temas variados. Si las marcas pueden combinar hábilmente desafíos y temas locales populares, y adaptar el contenido a las características culturales locales, podrán conectar mejor con los usuarios.
Caso de ejemplo: Desafío localizado de Nike en el mercado global
En su estrategia de marketing global en TikTok, Nike siempre se ha centrado en la localización y la adaptación cultural. En un desafío llamado #YouCantStopUs, Nike utilizó atletas, celebridades patrocinadoras y temas populares de cultura deportiva, combinándolos con tendencias y desafíos locales de TikTok, invitando a usuarios de todo el mundo a participar.
Ya sea para fanáticos del baloncesto en Estados Unidos o del fútbol en Brasil, Nike logró crear contenido diverso al integrarse estrechamente con la cultura y los intereses deportivos locales, permitiendo que el mensaje de la marca se difundiera con éxito.
Fuente: TikTok
Conclusión
En el marketing global de TikTok, las marcas no solo deben saber cómo evitar las zonas de riesgo en la operación intercultural, sino también ser auténticas y cercanas. Solo así podrán destacar en el escenario multicultural y ganar la aceptación de usuarios de todo el mundo.
