1511Recientemente, al navegar por las redes sociales, descubrí un fenómeno interesante:
De cada diez bloggers de decoración del hogar, al menos seis utilizan robots aspiradores.
Este producto, que antes era de nicho, ahora ha entrado silenciosamente en hogares de todo el mundo. Según datos de Global Market Insight, el mercado global de robots aspiradores alcanzó los 4.5 mil millones de dólares en 2023, un aumento de casi el 25% en comparación con 2021, y se espera que mantenga una tasa de crecimiento anual del 6.5% hasta 2032.
Fuente: Global Market Insight
Detrás de esto, además del avance tecnológico, también es inseparable de la expansión global de un grupo de marcas chinas.
Entre ellas, la trayectoria de internacionalización de Roborock, con sede en Pekín, es bastante digna de referencia.
En 14 países, como Alemania y España, sus productos ocupan de manera estable los tres primeros puestos del mercado. En la plataforma Amazon, un modelo de gama alta, el S8 Pro Ultra, con un precio de 1399.98 dólares, mantiene unas ventas mensuales estables de más de 1000 unidades un año y medio después de su lanzamiento, lo que es una rareza en el ámbito del comercio electrónico transfronterizo, tradicionalmente dominado por la "relación calidad-precio".
Detrás de estos resultados, se esconden muchas claves que merecen ser analizadas.
Ventas mensuales en Amazon superan las 1000 unidades Fuente: Amazon
El camino de "expansión" de un programador y un robot aspirador
Después de obtener su maestría en Ciencias de la Computación de la Universidad Tecnológica del Sur de China en 2006, la carrera profesional de Chang Jing prácticamente acertó en cada hito de la ola de Internet.
Ascendió en Microsoft, Tencent y Baidu, hasta que en 2014 finalmente decidió fundar Roborock.
En ese momento, el concepto de hogar inteligente apenas comenzaba a surgir, y los robots aspiradores aún estaban en una etapa primitiva, donde chocar contra paredes, atascarse y omitir áreas de limpieza eran algo común.
Chang Jing descubrió que, con solo resolver la planificación de rutas y la tecnología de evitación de obstáculos, este sector tenía un gran potencial.
Así, en las primeras etapas de la empresa, todo el equipo trabajó sin parar en una oficina en Haidian, Pekín. En 40 días, crearon el primer prototipo del producto, lo que sorprendió incluso a los inversores: "¿Esto es obra de una empresa emergente?"
Fuente: Internet
La entrada de Xiaomi en 2015 fue un punto de inflexión. Gracias a la cadena de suministro y los recursos de canal de Xiaomi, Roborock lanzó su primer robot aspirador Mi Home en 2016, llevando la tecnología de navegación láser LDS a un precio de alrededor de mil yuanes, vendiendo más de un millón de unidades ese mismo año.
Pero Roborock sabía que la fabricación por encargo siempre depende de otros. En 2020, Roborock salió a bolsa en el mercado STAR de Shanghái, con una capitalización de mercado que superó los 100 mil millones de yuanes, marcando el verdadero inicio de la era de la marca propia.
Ingresos de Roborock Fuente: Internet
Tres plataformas, una combinación de estrategias
El equipo de Roborock sabe bien que, para abrirse paso en el mercado internacional, no basta con la solidez del producto; también hay que entender las particularidades de cada plataforma social.
Por eso, en las tres principales plataformas de redes sociales, TikTok, YouTube e Instagram, implementaron una estrategia diferenciada.
TikTok
En TikTok, la cuenta oficial de Roborock, @roborockglobal, ha acumulado 149,100 seguidores, con más de 655,000 "me gusta" en total en sus videos.
Fuente: TikTok
El video más popular tiene casi 7.9 millones de reproducciones. Su contenido es muy simple: muestra directamente el rendimiento del robot aspirador, lo que facilita que los usuarios lo entiendan y rápidamente despierta su interés.
Fuente: TikTok
Además de la cuenta oficial, Roborock ha acumulado 7.956 millones de reproducciones a través del hashtag de marca #roborock, ampliando aún más la influencia de la marca.
Fuente: Chao Dian You Shu
También colaboraron con varios influencers de TikTok, como el blogger de mascotas @tuckerbudzyn (11.7 millones de seguidores), quien publicó un video mostrando cómo el robot aspirador limpia el pelo de las mascotas, obteniendo 939,300 "me gusta" y atrayendo la atención de muchas familias con mascotas.
Fuente: TikTok
También está la blogger de parejas @nicocaponecomedy (28.4 millones de seguidores), que enfrentó al robot aspirador con herramientas de limpieza tradicionales en una competición, mostrando las ventajas del producto de una manera divertida y amena. Este video se volvió viral rápidamente tras su publicación, obteniendo más de 1.3 millones de "me gusta" y generando acalorados debates y compartidos entre los usuarios.
Fuente: TikTok
YouTube
En YouTube, la estrategia de Roborock se vuelve mucho más "técnica".
Hasta la fecha, la cuenta oficial de Roborock, @Roborock Global, tiene 31,500 suscriptores, y su video más popular supera los 5.48 millones de reproducciones. La marca colabora principalmente con bloggers de tecnología en YouTube, mostrando el rendimiento del producto a través de reseñas en profundidad.
Fuente: YouTube
Por ejemplo, en 2022, Roborock colaboró con el conocido blogger de tecnología Linus Tech Tips para reseñar el nuevo S7 MaxV Ultra. En el video, el blogger comenzó con la escena de organizar su estudio, mostrando la capacidad de limpieza del robot aspirador en entornos complejos.
Fuente: YouTube
Este video finalmente obtuvo 2.48 millones de reproducciones y 5,685 comentarios, con una alta tasa de interacción.
Fuente: YouTube
En Instagram, Roborock adopta un estilo completamente diferente. Hasta ahora, su cuenta oficial tiene 169,000 seguidores.
Fuente: Instagram
El contenido se centra en exhibiciones de productos de estilo minimalista, combinadas con escenas hogareñas sofisticadas, transmitiendo la idea de que "la tecnología inteligente mejora la calidad de vida". A través de imágenes de alta calidad y videos cortos, Roborock ha logrado atraer a consumidores de gama media y alta que buscan una vida de calidad.
Fuente: Instagram
Construcción de un sitio web independiente tipo "museo de productos"
En lugar de depender de plataformas de terceros, el sitio web independiente de Roborock se asemeja más a una sala de exposiciones de la marca.
Al entrar en la página de inicio, cada serie de productos cuenta con imágenes de alta definición y descripciones detalladas de sus funciones, facilitando la navegación y comparación por parte de los usuarios. En las páginas de producto, los robots aspiradores, fregasuelos y aspiradores se clasifican según el escenario de uso, con los parámetros técnicos ocultos en las páginas de detalles, y las descripciones breves que abordan directamente los puntos débiles: "Reducir el tiempo de limpieza diario en hogares con gatos de 35 a 5 minutos".
Fuente: Sitio web independiente de Roborock
Lo más ingenioso es la sección de foros. Aquí hay áreas para principiantes que piden ayuda, espacios para que los entusiastas de la tecnología discutan actualizaciones de algoritmos, e incluso usuarios que comparten fotos de modelos antiguos que han usado durante cinco años. Este contenido generado por el usuario (UGC) parece casual, pero en realidad transforma el sitio web oficial de un canal de ventas a una comunidad de usuarios. Cuando los consumidores comienzan a defender la marca de forma espontánea, la lealtad al producto aumenta de forma natural.
Discusiones de usuarios en el foro Fuente: Sitio web independiente de Roborock
La próxima parada del "Hecho en China"
La historia de Roborock sirve como un recordatorio para las empresas nacionales que buscan expandirse al extranjero:
El mercado internacional no solo busca una buena relación calidad-precio, sino también una identificación de valor.
La globalización no consiste en copiar y pegar las experiencias de éxito nacional, sino en encontrar la "ansiedad no vista" en cada mercado.
Quien logre captar estos puntos débiles sutiles, podrá plantar su propia bandera antes de que surja el próximo gigante de los robots aspiradores.
