1158En los últimos años, con la mejora del nivel de vida y la conciencia sobre la salud, cada vez más personas prestan atención a la calidad del sueño. Esto ha hecho que productos como los colchones y la ropa de cama ya no sean solo artículos básicos del hogar, sino opciones de consumo estrechamente relacionadas con la salud. Factores como la comodidad, la salud y la inteligencia se han convertido en consideraciones importantes en las decisiones de compra.
Es precisamente en este contexto de tendencia que la marca estadounidense de colchones Casper ha crecido rápidamente.
Fuente: Casper
En 2014, la marca Casper lanzó su primer colchón "The Casper", creando el concepto de "colchón en caja".
Se informa que en solo 28 días desde su lanzamiento logró unos ingresos de 1 millón de dólares, y en su primer año las ventas superaron los 100 millones de dólares, equivalentes a unos 720 millones de yuanes. Posteriormente, en solo 5 años, la valoración de la marca superó los 1.100 millones de dólares, ¡equivalentes a unos 8.000 millones de yuanes!
Una historia emprendedora basada en las necesidades del usuario
Según los datos, la marca Casper fue fundada conjuntamente por cinco amigos: Philip Krim, Neil Parikh, Luke Sherwin, Jeff Chapin y Gabriel Flateman.
Al inicio del emprendimiento, identificaron con agudeza los puntos débiles de la industria tradicional de colchones, como canales complejos, transporte inconveniente y mala experiencia, lo que dificultaba que los consumidores encontraran un colchón realmente satisfactorio.
Los cinco fundadores de la marca. Fuente: Google
Para cambiar esta situación, la marca Casper adoptó una tecnología innovadora de embalaje comprimido, comprimiendo el colchón en un formato de caja fácil de transportar, resolviendo por completo el problema del transporte de colchones grandes. Los usuarios solo necesitan un minuto para restaurarlo al recibirlo, mejorando enormemente la experiencia de compra.
Al mismo tiempo, la marca Casper también adoptó el modelo DTC, vendiendo directamente a los consumidores, eliminando intermediarios y transfiriendo los ahorros de costos a los usuarios, logrando realmente un buen producto, buen precio y buen servicio.
Fuente: Google
La calidad superior es el "arma secreta" de Casper
Otra razón importante para el rápido crecimiento de la marca Casper es la calidad realmente sólida del producto en sí. La marca se enfocó en la demanda de los consumidores por un sueño saludable y diseñó colchones innovadores de alta calidad que cumplen con los requisitos de los usuarios.
Dividieron la estructura del colchón en cuatro capas: la capa superior de espuma transpirable proporciona una sensación fresca y cómoda; la segunda capa de espuma viscoelástica se adapta a las curvas del cuerpo, mejorando el soporte; la tercera capa de transición ayuda a distribuir la presión; y la capa base de espuma estabiliza la estructura general. El diseño de cuatro capas superpuestas ofrece elasticidad sin perder capacidad de soporte, resolviendo bien el equilibrio entre comodidad y soporte, ganándose el cariño de los consumidores.
Fuente: Google
Distribución multicanal, integrando online y offline
Por supuesto, el éxito de la marca Casper no solo se basa en el producto; la distribución completa de canales online y offline también es clave para que la marca destaque. Especialmente en el marketing en la plataforma social de moda TikTok, sabe cómo "jugar".
Se informa que en 2021, la marca Casper se unió a la plataforma TikTok y comenzó a trabajar profundamente en su operación. Para convertir a más audiencias potenciales en seguidores leales, Casper publicó una gran cantidad de videos promocionales cercanos a la vida, que incluyen escenas de sueño cómodo con mascotas y personas, así como cortometrajes ligeros y humorísticos. Tras su publicación, atrajeron mucho tráfico y seguidores.
Fuente: TikTok
Actualmente, la cuenta de TikTok de la marca Casper, @casper, ha acumulado 111.600 seguidores y más de 1,7 millones de "me gusta". Hay 17 videos en la cuenta con más de un millón de reproducciones, y el video con mayor número de reproducciones alcanzó 4,9 millones, con 739.600 "me gusta" y 16.000 comentarios.
Fuente: TikTok
Este video, con una tasa de clics e interacción extremadamente alta, es muy creativo en contenido. Al contar la historia de una chica que no duerme bien durante mucho tiempo, guía a los usuarios a prestar atención a los problemas del sueño, y el producto Casper es la respuesta invisible.
Este tipo de contenido creativo ha logrado atraer a muchos jóvenes. Para integrarse en el grupo de usuarios, la marca Casper se enfoca en la interacción, tratando a los usuarios potenciales como amigos. Por ejemplo, alguien comentó: "Gracias, por favor no uses el flash, tengo miedo". A lo que la marca Casper respondió: "Usaremos el modo nocturno". Este tipo de respuestas ingeniosas también acercan la distancia con los usuarios, evitando la venta forzada y haciendo que los usuarios sientan simpatía por la marca en un ambiente relajado.
Fuente: TikTok
Además, la marca Casper ha establecido colaboraciones con numerosos influencers de TikTok, aprovechando su influencia para promocionar productos. Por ejemplo, el influencer de TikTok @dmichaelburke grabó un video de ventas para Casper. Un video corto de venta de colchones en colaboración ha alcanzado 376.500 reproducciones. El formato del video es muy especial, utilizando un diálogo de preguntas y respuestas interpretado por una misma persona en dos roles para representar la escena de "dormir demasiado porque el colchón es muy cómodo", integrando naturalmente los puntos fuertes del producto en la trama. Tras su publicación, hizo que muchos usuarios se interesaran por el producto.
Fuente: TikTok
En cuanto a la distribución offline, la marca Casper también se ha esforzado.
Actualmente, la marca tiene docenas de tiendas minoristas en todo Estados Unidos, donde los usuarios pueden ir directamente a comprar y experimentar los productos en persona. También colabora con grandes minoristas como Target y Costco, permitiendo a los usuarios comprar colchones Casper a través de múltiples canales.
Al mismo tiempo, la marca Casper crea regularmente escenarios innovadores como tiendas pop-up y centros de experiencia en diferentes ciudades para atraer a los usuarios a interactuar, permitiéndoles probar y dormir en los colchones para sentir directamente su comodidad.
Tienda pop-up al aire libre. Fuente: Google
Creación de un sitio web independiente para fortalecer el control de la marca
Además de estar presente en las plataformas principales, la marca Casper también ha creado su propio sitio web independiente. El diseño del sitio web es simple y claro, con información del producto nítida e intuitiva, lo que facilita a los usuarios elegir el producto adecuado.
Su sitio web independiente también tiene funciones de tienda en línea. Después de seleccionar el producto adecuado, los usuarios pueden realizar el pedido directamente en el sitio, sin necesidad de redirigirse a una plataforma de comercio electrónico específica.
Este método de "autoproducción y autoventa" puede, hasta cierto punto, fomentar que los usuarios realicen pedidos, al mismo tiempo que reduce la dependencia de la marca de plataformas de comercio electrónico de terceros, logrando múltiples beneficios.
Fuente: Casper
Conclusión
A través del caso de la marca Casper, es fácil ver que, mientras se aprovechen al máximo las ventajas del producto, se planifiquen cuidadosamente los canales, se perfeccione la experiencia del usuario y se trabaje de manera constante en el mercado, el mercado internacional sigue siendo un sector de alta calidad con gran potencial y que merece la pena explorar.
Para las marcas nacionales que tienen la intención de expandirse al extranjero, las oportunidades en el mercado internacional siempre están ahí. Por lo tanto, en lugar de dudar y esperar, es mejor actuar pronto y comenzar un nuevo viaje de expansión internacional para su propia marca.
