615À l’approche de la fin d’année, les principales plateformes de commerce électronique lancent de nouvelles politiques pour soutenir les grandes promotions de fin d’année. Cependant, une nouvelle politique d’ajustement des taux de commission sur le site philippin de Shopee met beaucoup de vendeurs sous une « pression énorme ». Cette fois, Shopee a apporté plusieurs ajustements aux taux de commission, notamment une augmentation des taux pour certaines catégories de produits et une optimisation des services de base. Quels sont les détails spécifiques et quels impacts cela aura-t-il ? Aujourd’hui, nous allons explorer cela en détail.
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Nouvel ajustement de politique : hausse des taux, intégration des services de base FSS
À partir du 1er janvier 2025, le site philippin de Shopee ajustera les taux de service de base, en se concentrant principalement sur les produits des boutiques indépendantes en entrepôt à l’étranger et des boutiques indépendantes en entrepôt tiers. Selon le nouveau barème :
Les taux de commission pour les produits électroniques, de grande consommation et de vie quotidienne seront augmentés, l’ajustement le plus important concernant les produits de vie quotidienne. Le taux de commande SLS pour PFF (livraison multiple par boutique) sera uniformisé à 10,08 %, tandis que la politique de réduction pour les vendeurs FSS (activité livraison gratuite) sur les commandes SLS sera supprimée.
Détail des ajustements des commissions pour entrepôts à l’étranger et entrepôts tiers Source : Shopee
Les réductions sur les frais de service FSS dont bénéficiaient auparavant les entrepôts à l’étranger et les boutiques transfrontalières (par exemple 5,60 %, 3,36 %) ne seront plus maintenues. À la place, l’activité FSS de livraison gratuite sera intégrée aux services de base, calculée à 4,48 % du prix de livraison TTC, avec un maximum de 100 pesos par article.
L’activité livraison gratuite de Shopee sera intégrée aux services de base de la plateforme Source : Shopee
Considérations derrière la politique : améliorer l’expérience d’achat des consommateurs
Le cœur de cet ajustement vise à améliorer l’expérience d’achat des consommateurs. Le FSS (activité livraison gratuite), en tant que service emblématique de la plateforme Shopee, attire fortement les consommateurs grâce à la livraison gratuite, au cashback et à d’autres avantages, augmentant ainsi le taux de conversion global de la plateforme. L’intégration de l’activité FSS dans les services de base rend non seulement le calcul des taux plus transparent, mais permet également à davantage de produits de bénéficier d’une exposition accrue grâce à une identification unifiée.
En fait, Shopee a procédé à des ajustements similaires ces dernières années sur les marchés d’Asie du Sud-Est tels que les Philippines, Singapour et la Malaisie. Par exemple, les sites Shopee de Singapour et de Malaisie ont déjà intégré les activités FSS et CCB dans les services de base, et l’ajustement des taux sur le site philippin s’inscrit clairement dans cette tendance, visant à renforcer l’attractivité de l’activité FSS pour retenir davantage de consommateurs sur la plateforme et stimuler la croissance des commandes.
Intégration du FSS dans les services de base des vendeurs sur le site malaisien Source : Shopee
Les consommateurs en profitent, les vendeurs sous pression
Pour les acheteurs, cette politique est clairement une bonne nouvelle. L’activité FSS permet aux acheteurs de bénéficier d’une expérience d’achat plus transparente et pratique sur la plateforme, renforçant directement la compétitivité de celle-ci. Selon les données, lors de la grande promotion du 12.12 en 2024, en seulement deux heures après le lancement, les commandes transfrontalières sur Shopee ont été multipliées par 8, et le chiffre d’affaires des nouveaux vendeurs a explosé, multiplié par 36. Ces résultats impressionnants sont indissociables du soutien fort des activités telles que la livraison gratuite.
Cependant, pour les vendeurs de la plateforme, la situation est bien plus complexe. L’ajustement des taux signifie une augmentation des coûts d’exploitation, en particulier pour les vendeurs de produits de vie quotidienne qui feront face à une pression accrue. De plus, la suppression de la politique de réduction FSS, remplacée par un modèle de frais de livraison TTC, pose également un défi à la rentabilité des petits et moyens vendeurs.
Pour les vendeurs, ce n’est pas la première fois qu’ils vivent un tel ajustement. À chaque modification des taux par Shopee, c’est au nom de « l’amélioration de l’expérience des acheteurs » que les vendeurs doivent supporter davantage de coûts. Cette stratégie, bien qu’elle renforce la compétitivité de la plateforme, intensifie également la concurrence entre vendeurs, les obligeant à rechercher sans cesse des percées en matière de contrôle des coûts et de qualité de service.
Lancement en fanfare de la grande promotion Shopee 12.12 Source : Shopee
Défis et opportunités pour Shopee dans le paysage du e-commerce en Asie du Sud-Est
Cet ajustement des taux par Shopee reflète la stratégie de la plateforme visant à approfondir sa présence sur le marché d’Asie du Sud-Est. En tant que leader du e-commerce en Asie du Sud-Est, Shopee attire continuellement les consommateurs et consolide sa position sur le marché grâce à des initiatives telles que les activités FSS et l’optimisation des commissions. Mais pour les vendeurs, il s’agit sans aucun doute d’un tout nouveau défi.
Les vendeurs doivent trouver des stratégies d’adaptation plus flexibles sous une pression de coûts accrue ; tandis que Shopee doit trouver un équilibre entre les intérêts des vendeurs et le développement de la plateforme, afin d’éviter de perdre de bons vendeurs en raison de modifications trop fréquentes des taux.
Dans cette bataille pour le trafic du e-commerce en Asie du Sud-Est, Shopee s’est imposé grâce à l’innovation de ses politiques, et chaque vendeur doit trouver la bonne direction sous les nouvelles règles pour continuer à avancer sur ce marché hautement concurrentiel.