Certains débutants, en se lançant sur TikTok aux États-Unis, commettent de nombreuses erreurs par méconnaissance des précautions à prendre. Aujourd'hui, Tuke résume 10 points clés pour vous aider à éviter les erreurs courantes des novices. N'oubliez pas de les mettre en favoris !

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1. Inscription

· Informations requises : Utiliser un numéro de téléphone et une adresse e-mail américains, ou s'inscrire via un compte TikTok existant, et disposer d'un code d'invitation.

· Type d'inscription : Les entreprises doivent fournir une licence d'exploitation américaine et un passeport/permis de conduire du responsable ; les particuliers doivent fournir un passeport/permis de conduire américain.

2. Conditions d'accès

· La boutique TikTok aux États-Unis fonctionne sur invitation, avec un nombre limité de places chaque mois et une vérification stricte. Même avec un code d'invitation, l'inscription n'est pas garantie ; les entreprises doivent se préparer en amont.

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3. Mise en ligne des produits

· Informations de base : Inclure le nom du produit (simple, précis, moins de 255 caractères, éviter les termes marketing), la catégorie (une erreur peut entraîner le retrait du produit), la marque et l'entrepôt (si le produit appartient à une marque spécifique, fournir les informations ; sinon, sélectionner "sans marque" en respectant les règles de la plateforme).

· Ajout d'attributs : Remplir les attributs comme la couleur, la taille, le matériau selon la catégorie, pour aider les consommateurs à comprendre le produit et améliorer le classement dans les recherches.

· Rédaction de la description : Inclure les informations nécessaires (spécifications, avertissements de sécurité, instructions d'utilisation, etc.), éviter les fausses publicités, et garder un langage simple et fluide.

· Téléchargement d'images de haute qualité : Formats acceptés : jpg, jpeg, png ; taille d'image : 800x800 pixels ; poids maximum par image : 5 Mo ; fond blanc pur ; pas de texte, filigrane ou image en noir et blanc. Recommandation : télécharger une grille de 9 images pour montrer le produit sous tous les angles, et choisir la meilleure comme image principale.

Téléchargement d'images de produits Source : Internet

4. Informations logistiques

· Poids et dimensions : Remplir avec précision le poids et les dimensions de l'emballage ; en cas d'incertitude, indiquer des valeurs légèrement supérieures pour éviter des frais de logistique disproportionnés.

· Mode de livraison : Choisir le mode approprié en fonction de la catégorie du produit et fournir une estimation du délai de livraison aux clients.

5. Fixation du prix de vente

· Tenir compte des conditions du marché et des coûts du produit pour éviter un prix trop élevé (aucun acheteur) ou trop bas (marges insuffisantes). Utiliser les outils de données de TikTok pour analyser les prix des concurrents et élaborer une stratégie de prix compétitive.

Amélioration des informations logistiques Source : Internet

6. Création de contenu et publicités TT

· Contenu vidéo court : Produire des vidéos de haute qualité montrant le produit, son processus de fabrication, ses utilisations, etc. Varier les styles (humoristique, chaleureux, professionnel) pour attirer différents types d'utilisateurs. Ajouter des instructions d'achat claires dans les vidéos.

· Publicités TikTok : Utiliser les plateformes publicitaires de TikTok, comme les In-feed Ads (publicités dans le flux) et les Hashtag Challenge Ads (défis de hashtag). Définir des objectifs publicitaires, puis établir un budget, une période de diffusion et un public cible.

· Collaboration avec des influenceurs : Rechercher des influenceurs TikTok américains dans les domaines de l'alimentation, du lifestyle, etc. Choisir des partenaires en fonction du nombre d'abonnés, du taux d'engagement et du style de contenu.

7. Service client et optimisation opérationnelle

· Service client : Mettre en place une équipe de service client efficace pour répondre rapidement aux questions, plaintes et retours des consommateurs. Gérer les problèmes de commandes (retours, échanges, suivi logistique) pour garantir une bonne expérience d'achat.

· Optimisation opérationnelle : Analyser régulièrement les données de la boutique, y compris les ventes, le nombre de commandes, le panier moyen, le classement des ventes des produits, la provenance des utilisateurs, etc. Ajuster la stratégie produit, les plans marketing et les opérations de la boutique en fonction des résultats.

Un produit recherchant des influenceurs TikTok pour une collaboration de vente Source : Didadog

8. Questions fiscales

· La saison des déclarations fiscales aux États-Unis s'étend généralement de janvier à avril. Les commerçants doivent suivre de près les actualités fiscales pour garantir leur conformité.

9. Dépôt de garantie de la boutique

· Depuis le 16 août 2024, tous les commerçants transfrontaliers auto-gérés de TikTok Shop aux États-Unis (applicable aux entités basées en Chine continentale et à Hong Kong) doivent verser un dépôt de garantie de 500 USD par boutique. Si un commerçant possède plusieurs boutiques, un dépôt est requis pour chacune.

10. Politique de commission

· Aux États-Unis : Jusqu'au 31 octobre 2024, les nouveaux commerçants paient une commission de 2 % du GMV + 0,30 USD par commande pendant les 60 premiers jours (cette réduction s'applique uniquement aux 500 000 USD de GMV). À partir du 61e jour, la commission passe à 6 % du GMV.

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Ces 10 points sont essentiels pour les débutants sur TikTok aux États-Unis. Nous partagerons plus de conseils et stratégies sur les boutiques TikTok dans de futurs articles.

À la prochaine !