1186S’aventurer à l’international n’est plus une question de « faut-il ? », mais de « comment le faire de manière stable et durable ? ».
Pour les marques qui débutent leur expansion à l’international, la principale difficulté n’est souvent pas le produit lui-même, mais comment, sur un marché étranger inconnu, parvenir rapidement à établir la notoriété et la confiance des consommateurs avec des ressources limitées.
Dans ce processus, la mise en place d’une matrice de comptes est devenue une étape incontournable pour de plus en plus de marques chinoises. Il ne s’agit pas simplement de créer plusieurs comptes, mais de déployer une stratégie systémique autour des utilisateurs, des marchés et des contenus.
Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur trois marques qui se sont fait un nom sur les marchés étrangers pour voir comment construire une matrice de comptes efficace.
Source : Google
La matrice ne signifie pas une présence tous azimuts, mais une adaptation locale
Beaucoup de débutants tombent dans un piège : ils pensent que plus il y a de comptes, mieux c’est, et que plus le marché est étendu, plus l’impact est grand. En réalité, la première étape de la matrice de comptes est de définir pour qui et où la déployer.
Prenons l’exemple de 70mai, une marque d’équipements embarqués intelligents. Sa stratégie surTikTok est très claire : elle a créé des comptes localisés pour ses marchés clés en Asie du Sud-Est, comme la Malaisie, la Thaïlande et les Philippines.
Le compte malaisien @70maimy compte près de 200 000 abonnés, et son contenu est en forte adéquation avec les attentes locales. On y trouve à la fois des vidéos techniques détaillant les paramètres, et des séquences réelles d’accidents filmés par des dashcams, ce qui permet de construire la confiance dans le produit de manière visuelle.
Source : TikTok
Cette approche « un pays, une stratégie » consiste essentiellement à répondre aux besoins réels des utilisateurs de différents marchés avec une langue, un contexte et un contenu localisés. Pour les débutants, au lieu de déployer des comptes dans une douzaine de pays en même temps, il vaut mieux se concentrer d’abord sur un ou deux marchés cibles, approfondir le contenu, puis reproduire progressivement les succès.
Le cœur de la matrice est la spécialisation du contenu, pas la duplication des comptes
La valeur d’une matrice de comptes ne réside pas seulement dans la couverture d’un plus grand nombre d’utilisateurs, mais aussi dans la complémentarité générée par des comptes aux fonctions variées.
On peut observer cette logique de spécialisation dans l’exploitation de la marque de plein air Naturehike surTikTok.
Pour le marché marocain, le compte @naturehike.morocc mise sur des paysages naturels époustouflants et des explorations immersives en plein air, séduisant les utilisateurs par l’aspect visuel.
Source : TikTok
À l’inverse, le compte destiné au marché britannique, @naturehike_uk, met davantage l’accent sur l’analyse des performances des produits et des tutoriels pratiques, adoptant une approche plus technique.
Source : TikTok
Le premier éveille l’intérêt, le second construit la confiance. Les deux comptes portent le nom Naturehike, mais leurs contenus et objectifs sont radicalement différents. C’est là le véritable sens d’une matrice : non pas la duplication, mais la différenciation des contenus pour couvrir l’ensemble du parcours décisionnel de l’utilisateur, de la découverte à l’achat.
Pour une marque débutante, on peut commencer par deux axes : l’un axé sur la séduction (contenu inspirant), l’autre sur la conversion (contenu commercial), afin de créer une complémentarité et d’éviter que les comptes ne se cannibalisent mutuellement.
La mise en œuvre de la matrice ne peut ignorer les spécificités de la plateforme et la logique de trafic
La construction d’une matrice de comptes ne peut se faire sans tenir compte des caractéristiques propres à la plateforme. Les logiques de contenu, les habitudes des utilisateurs et les chemins de conversion diffèrent d’une plateforme à l’autre, et la stratégie de matrice doit s’adapter en conséquence.
Dans le cas de la marque 3C ugreen, on observe une matrice bidimensionnelle mêlant région et fonctionnalité surTikTok.
D’une part, elle couvre plusieurs marchés (États-Unis, Royaume-Uni, Mexique, Malaisie, Philippines, etc.) formant une matrice régionale ; d’autre part, elle utilise de manière flexible une combinaison de contenus et de live streaming selon les habitudes locales.
Source : TikTok
Sur le marché indonésien, la boutique officielle ugreen a dépassé les 10 millions de dollars de ventes, un résultat remarquable. En Malaisie, le compte @ugreenofficialmalaysia a généré près de 1,22 million de dollars de transactions grâce à des lives de plus de 15 heures par jour, dont 78 % via le live streaming, transformant TikTok d’un simple espace de contenu en un véritable canal de conversion.
Source : kalodata
Par ailleurs, ugreen a massivement utilisé des publicités vidéo courtes sur des marchés comme l’Indonésie, injectant du trafic longue traîne dans les contenus de qualité et amplifiant ainsi l’efficacité de conversion de sa matrice.
Pour les débutants, il n’est pas nécessaire de chercher une couverture multiplateforme dès le départ. On peut d’abord choisir un terrain principal, commeTikTok, créer 2 à 3 comptes dans une région, chacun jouant un rôle différent (présentation de la marque, explication des produits, interaction avec les utilisateurs), et affiner progressivement un modèle de trafic adapté à sa catégorie.
Conclusion
La matrice d’expansion à l’international n’est pas une simple liste de comptes, mais un véritable système qui s’articule autour des utilisateurs, des contenus, des plateformes et de l’organisation.
De l’approfondissement régional de70mai à la spécialisation des contenus de Naturehike en passant par la combinaison de trafic d’ugreen, les pratiques de ces marques nous montrent une chose :Les marques qui réussissent leur matrice ne sont pas celles qui déploient le plus de comptes, mais celles qui savent le mieux décortiquer – décortiquer les besoins des utilisateurs, décortiquer les fonctions des contenus, décortiquer les avantages des plateformes.
La fenêtre d’opportunité des marchés étrangers est toujours ouverte, et l’acceptation des marques chinoises par les consommateurs ne cesse de croître. Pour les marques prêtes à se lancer ou qui viennent de commencer, la matrice n’est pas une stratégie réservée aux grandes entreprises, mais une voie pragmatique que l’on peut emprunter pas à pas.
Tant que vous acceptez de prendre le temps de comprendre vos utilisateurs et de soigner votre contenu, cette époque laissera encore une place de choix à ceux qui sont prêts.
