Le géant du commerce électronique en Asie du Sud-Est, Shopee, a récemment dévoilé une « arme secrète » sur son site malaisien :

Le programme d'incitation au live-streaming existant a été entièrement mis à niveau pour devenir le« Programme Or Shopee Live ».

Cette initiative a directement enflammé l'enthousiasme des vendeurs locaux pour la promotion via le live. Un commerçant participant au programme a révélé que le nombre de commandes dans son live-room avait grimpé jusqu'à10 fois, et même les petits ateliers traditionnels ont réussi à devenir des « millionnaires » grâce au live.

Shopee met à niveau le Programme Or Live Source : Shopee

Seuil bas du Programme Or, les vendeurs se précipitent pour obtenir le « badge certifié »

Selon les nouvelles règles, tant que la boutique a des produits en vente et que les pénalités de la plateforme sont inférieures au niveau 5, le vendeur peut demander à rejoindre le Programme Or. Après approbation, le système s'active automatiquement à minuit tous les mercredis, et le live-room arbore immédiatement unbadge Or bien visible. Ce badge permet non seulement aux consommateurs d'identifier rapidement les « vendeurs certifiés officiels », mais devient également un atout clé dans la lutte pour le trafic.

Ce qui pousse vraiment les vendeurs à veiller tard pour lancer leurs lives, ce sont les politiques de subventions concrètes. Pendant les heures de pointe, à midi et à 20h, la plateforme distribue des coupons exclusifs, avecdes réductions allant de 20% jusqu'à 80%. En parallèle, chaque live terminé permet au vendeur d'obtenir une prime de remboursement et des coupons de réduction immédiats. Un vendeur d'articles de maison a calculé :« En diffusant 2 heures pendant le pic du soir, rien que le remboursement couvre le salaire de l'équipe pour deux semaines. »

Détails des offres du Programme Or Source : Shopee

Résultats impressionnants en Indonésie, 82% des vendeurs choisissent Shopee

Cette offensive du live était prévisible. Début 2023, Shopee a testé les subventions live en Indonésie, et la double mécanique de coupons pour les consommateurs et de commissions pour les vendeurs a porté ses fruits immédiatement. Selon les données de l'institut tiers IPSOS,82% des marques locales et des micro, petites et moyennes entreprises indonésiennes avaient déjà fait de Shopee Live leur champ de bataille principal cette année-là.

Les rapports financiers officiels confirment la puissance du live. En 2023,15% des commandes sur l'ensemble de la plateforme Shopee provenaient des live-rooms, soit environ 1 colis sur 7 vendu via le live. Ce chiffre continue de gonfler. Rien que pour la Malaisie en 2024, le nombre de vues de lives aaugmenté de 300%, atteignant un total de77 milliards de vues, soit unehausse de 37 fois par rapport à l'année précédente.

Croissance de l'activité Shopee Live Source : bernama

Naissance en série de vendeurs millionnaires, le mythe de la revanche des petits ateliers

En Malaisie, les marques locales ayant dépassé le million de ringgits (environ 1,64 million de yuans) de chiffre d'affaires ont vu leurs commandes live multipliées par 11 cette année ; tandis que les vendeurs en tête ayant atteint 5 millions de ringgits (environ 8,19 millions de yuans) ont enregistré uneaugmentation de 10 fois du nombre de commandes.

Une boutique de gâteaux Nyonya, transmise depuis trois générations, qui l'année dernière se contentait de quelques dizaines de commandes par jour, a vu ses commandes quotidiennes dépasser les 10 000 après avoir installé sa cuisine dans un live-room. Plus emblématique encore, une marque de nid d'hirondelle, en montrant le processus d'épluchage manuel en direct et en profitant des activités de subventions de la plateforme, a réussi à faire passer son chiffre d'affaires mensuel de 30 000 à 5 millions de ringgits.

Source : Internet

Dépenser pour croître, un modèle gagnant-gagnant-gagnant

Bien que certains remettent en question la durabilité de ces subventions massives, les données apportent une réponse.

En 2023, les micro, petites et moyennes entreprises indonésiennes ont vu leur profit moyen augmenter de 35% grâce aux lives Shopee, et la Malaisie a créé 28 000 nouveaux emplois liés au live. Les consommateurs sont également ravis de suivre les lives : 80% des personnes interrogées admettent que les réductions limitées pendant les heures de pointe sont la principale raison de leurs achats.

Dans ce jeu, la plateforme dépense pour attirer le trafic, les vendeurs gagnent de l'argent réel, et les consommateurs profitent des bonnes affaires. C'est un triple gagnant.  

Si cette tendance se poursuit, les live-rooms en Asie du Sud-Est pourraient bien innover avec de nouvelles formules l'année prochaine.