30Récemment, Amazon a annoncé un ajustement majeur de sa politique :À partir du12 février 2026 jusqu'au 31 mai, une réforme progressive des règles de partage des avis pour les produits à variantes sera mise en œuvre.
Cela signifie que les vendeurs qui s'appuyaient sur le partage des avis pour maintenir des notes élevées et de fortes ventes pourraient se retrouverdans une situation où ils "retournent à la case départ du jour au lendemain" — un produit qui avait 4,8 étoiles et plus de 2000 avis pourrait se réveiller avec seulement 200 avis, voire moins.
Source de l'image :amazon seller central
Noyau de la nouvelle règle : seuls les variantes"vraiment similaires" pourront partager les avis
Selon le mécanisme actuel des avis sur Amazon, différentes variantes d'un même parent,qu'elles présentent ou non des différences évidentes en termes de fonctionnalités ou de spécifications,leurs avis et notes sont généralement affichés de manière combinée.
Cela conduit à ce que les consommateurs, lors de leur navigation, voient parfois une note élevée de 4,8 étoiles basée sur les retours d'un modèle haut de gamme, alors qu'ils commandent en réalité une version moins performante, ce qui peut entraîner une déception et donc des avis négatifs ou des retours.
En même temps, un avis négatif sur une variante peu performante peut"pénaliser" la note globale des autres variantes de qualité.
La nouvelle règle change radicalement cette situation.
À l'avenir, seuls les variantes sans différences substantielles de fonctionnalités, d'expérience utilisateur et de spécifications principales pourront partager les avis.
En résumé, auparavant, un acheteur pouvait voir unordinateur portable4.4étoiles avec des milliers d'avis, mais en réalité, ces avis pouvaient provenir de sous-modèles avec différentes mémoires ou configurations, ce qui pouvait induire en erreur.
Après l'entrée en vigueur de la nouvelle règle, les avis des variantes présentant de grandes différences fonctionnelles seront"séparés" et affichés individuellement, garantissant ainsi que les avis consultés par le consommateur correspondent précisément au produit qu'il souhaite acheter.
Source de l'image :amazon
Qu'est-ce qui peut être partagé ? Qu'est-ce qui doit être séparé ?
Selon les explications officielles d'Amazon, les cas suivants peuvent généralement encore partager les avis :
Différences d'apparence : par exemple, le même modèle de T-shirt en différentes couleurs, ou un sac en toile avec différents motifs.
Variation de taille/dimensions : par exemple, une étagère à trois ou cinq niveaux, ou des draps et housses de couette de différentes tailles (à condition que la fonction soit identique).
Différences de quantité/emballage : comme un shampooing de 250 ml et 500 ml du même type, ou des lingettes nettoyantes en paquets de 10 ou 50.
Différences d'odeur secondaires : par exemple, un nettoyant pour sol au citron ou sans parfum, mais la fonction principale du produit n'est pas liée à l'odeur.
Accessoires compatibles multi-modèles : le même support de téléphone compatible avec iPhone ou Samsung ; différentes versions de bouchons d'objectif pour différents montures d'appareils photo.
Ajustements de finition de surface : par exemple, une même bouteille isotherme avec une finition mate ou brillante.
Dans les cas suivants, en raison de différences de fonctionnalités principales ou d'expérience utilisateur, les avis seront très probablement affichés séparément :
Différences de performance et de configuration : comme des ordinateurs portables avec différentes tailles de mémoire, ou des perceuses de puissances différentes.
Appareils électroménagers dont la taille est directement liée à la fonction principale : comme des gaufriers produisant un nombre différent de gaufres, ou des climatiseurs avec différentes capacités de refroidissement. La plateforme précise que si la variation de taille entraîne un changement de puissance, de capacité ou d'autres paramètres clés, cela constitue une différence fonctionnelle.
Source de l'image :amazon
Intention de la plateforme et stratégies pour les vendeurs
Amazon indique que l'objectif principal de cette réforme est d'améliorer la précision et la fiabilité des avis, afin d'aider les consommateurs à prendre des décisions d'achat plus éclairées. À long terme, cela contribuera à réduire les avis négatifs et les retours dus à des écarts entre le produit et les attentes, créant ainsi un environnement d'achat plus sain.
Face à ce changement de politique irréversible, les vendeurs doivent s'adapter de manière proactive et transformer ce défi en opportunité :
Auto-vérification et correction immédiate des variantes existantes :Passez en revue toutes les combinaisons de variantes de la boutique et, selon la nouvelle règle, identifiez celles qui pourraient être séparées. Corrigez immédiatement les paramètres de variantes erronés pour garantir une classification précise.
Optimisation des pages de détails produits :Dans le titre, les points clés et la description, expliquez clairement et en évidence les différences de fonctionnalités principales entre les variantes, guidez activement les consommateurs dans leur choix et évitez toute confusion.
Surveillez les notifications de la plateforme et planifiez à l'avance :Amazon informera les vendeurs concernés par e-mail au moins30 jours avant l'entrée en vigueur de la règle. Soyez attentif et, selon le contenu de la notification, ajustez à l'avance votre stratégie publicitaire, votre plan de stock et l'optimisation de vos pages.
Optez pour une gestion fine et conforme :La nouvelle règle oblige les vendeurs à se concentrer davantage sur la qualité de chaque produit, l'expérience utilisateur et une promotion précise. Construire un système solide d'avis authentiques est plus important que jamais.
Source de l'image : Internet
Conclusion
Le resserrement des règles sur les avis des variantes par Amazon est une nouvelle étape importante dans l'optimisation continue de l'expérience d'achat et la promotion de la conformité de l'écosystème de la plateforme. Cela retire une partie du"bonus des avis", mais indique aussi une direction de gestion plus axée sur le produit lui-même et les retours authentiques. Le temps de transition pour les vendeurs est compté : seuls ceux qui s'adaptent activement et rapidement pourront consolider leur position et conserver leur compétitivité dans les nouvelles règles du jeu.