Krim pemutih pasti sudah tidak asing bagi kita semua. Banyak merek dalam negeri, saat mempromosikan, suka menggunakan perbandingan sebelum dan sesudah yang berlebihan untuk menunjukkan efeknya. Taktik ini pasti sudah sangat familiar bagi kita semua.

Namun ternyata, "orang asing" di TikTok juga sangat menyukai cara ini. Hanya di tagar #teethwhitening (memutihkan gigi) saja sudah terkumpul 642.500 video terkait!

Tuke menemukan bahwa dalam video-video ini sering muncul merek asal Australia — HiSmile. Setelah ditelusuri, ternyata merek ini berhasil melonjakkan penjualan tahunan dari 0 menjadi 300 juta dolar AS hanya dalam waktu 5 tahun, bahkan sempat membuat situs webnya crash karena lonjakan pesanan hingga 500%.

Sumber: Situs web HiSmile

Dari Garasi hingga Penjualan 300 Juta per Tahun

Menurut data, pada tahun 2014, Alex Tomic (21 tahun) dan Nik Mirkovic (22 tahun) memulai perjalanan bisnis merek HiSmile di sebuah garasi di Gold Coast, Australia, dengan modal awal 20.000 dolar Australia.

Saat itu, pasar pemutih gigi terpolarisasi: ada layanan pemutihan gigi dengan sinar dingin dari dokter gigi yang mahal, atau produk rumahan yang pengalamannya kurang nyaman. Orang awam sulit menemukan produk yang menggabungkan "efek profesional dengan harga terjangkau". Keduanya melihat celah pasar ini, bekerja sama dengan ahli kimia untuk mengembangkan stiker gigi dan alat pemutih gigi yang bekerja dalam 30 detik, tidak menyebabkan iritasi, dan memasuki pasar dengan "harga ramah keluarga".

Alex Tomic & Nik Mirkovic Sumber: Internet

Riset awal merek HiSmile menunjukkan bahwa positioning produk pemutih tradisional yang "medis" sulit menarik wanita muda. Oleh karena itu, mereka beralih mengaitkan produk dengan "kebahagiaan" dan "kepercayaan diri", secara tepat menjaring kelompok wanita berusia 15-24 tahun.

Strategi ini segera membuahkan hasil. Dalam 18 bulan, pendapatan mereka menembus 10 juta dolar Australia, kemudian memperluas lini produk ke pasta gigi, obat kumur, dan lainnya.

Pada tahun 2023, penjualan tahunan mereka telah menembus 300 juta dolar AS, dengan komunitas pengguna lebih dari 3 juta, menjadikannya salah satu merek perawatan mulut dengan pertumbuhan tercepat di dunia.

Sumber: HiSmile

Sinergi Multi-Platform: Memainkan Matriks Lalu Lintas

Pada awal pendirian merek HiSmile, mereka menghadapi masalah umum yang dihadapi sebagian besar perusahaan rintisan, yaitu anggaran terbatas dan kebutuhan pertumbuhan yang mendesak. Oleh karena itu, cara mendapatkan lalu lintas organik melalui media sosial menjadi kunci promosi merek mereka.

1. TikTok: Pabrik Kreativitas Konten

Data menunjukkan bahwa merek HiSmile menjadikan TikTok sebagai platform utama operasi mereka. Dalam strategi pemasaran, mereka memilih "rasa autentik" sebagai inti, dengan menampilkan secara langsung perubahan signifikan sebelum dan sesudah penggunaan produk, menciptakan efek kontras visual yang kuat untuk mencapai tujuan promosi.

Sumber: TikTok

Hingga saat ini, akun TikTok merek HiSmile, @hismile, telah memperoleh lebih dari 5,1 juta pengikut, dengan total lalu lintas 940 juta, termasuk video yang ditonton lebih dari 100 juta kali.

Misalnya, sebuah video perbandingan situasional yang diunggah akun ini pada Desember 2023, dengan ritme yang ketat dan panduan cerita, segera setelah diunggah, lalu lintasnya menembus 100 juta penayangan. Kini penayangannya telah mencapai 182 juta, memberikan dampak besar bagi merek.

Sumber: TikTok

Selain mengelola akun resmi, merek HiSmile juga menginvestasikan sebagian besar sumber daya untuk bekerja sama dengan kreator konten (influencer).

Dari matriks kreator yang bekerja sama dengan HiSmile, terlihat bahwa mereka lebih cenderung menjalin kemitraan dengan kreator menengah. Meskipun jumlah pengikut kreator ini relatif lebih sedikit, penjualan yang dihasilkan cukup signifikan.

Sumber: Echotik

Ambil contoh kreator @CassieSaylor (41,12 ribu pengikut). Kreator ini telah bekerja sama dengan merek HiSmile untuk merilis 9 video promosi, menghasilkan perkiraan penjualan sekitar 379.000 dolar AS bagi merek.

Di antara video promosi ini, yang paling banyak ditonton adalah video ulasan yang diunggah pada Mei 2024. Hingga saat ini, video ini telah ditonton 1,18 juta kali, memberikan lalu lintas dan perhatian yang baik bagi merek.

Sumber: TikTok

2. Instagram: Membangun Sistem Kepercayaan Merek

Model pemasaran merek HiSmile di Instagram tidak jauh berbeda dengan di TikTok. Perbedaannya adalah, merek secara rutin memposting foto produk berkualitas untuk memperkuat citra merek.

Selain itu, interaksi pengguna juga menjadi perhatian merek. Merek secara aktif menanggapi komentar pengguna di kolom komentar, membangun hubungan interaktif yang baik dengan pengguna Instagram.

Sumber: Instagram

3. Situs Web Mandiri: Medan Pertempuran Akhir Konversi Lalu Lintas

Dengan dorongan ganda dari produk dan pemasaran media sosial, situs web mandiri menjadi langkah terakhir dalam konversi lalu lintas merek HiSmile.

Saat ini, situs web mandiri merek ini mempertahankan sekitar 160.000 kunjungan organik per bulan, dengan tiga pasar inti AS, Inggris, dan Jerman menyumbang lalu lintas utama.

Sumber: similarweb

Dari data platform pihak ketiga, komposisi lalu lintas situs merek HiSmile terutama terbagi menjadi 4 bagian: kunjungan langsung (52,27%), lalu lintas organik (45,35%), media sosial (10,24%), dan tautan eksternal (14,01%).

Dari sini terlihat bahwa merek ini tidak hanya membangun pengaruh yang stabil, tetapi juga mencapai pertumbuhan lalu lintas yang berkelanjutan melalui tata letak multi-saluran. Terutama di pasar dewasa Eropa dan Amerika, merek telah membentuk siklus positif antara lalu lintas organik dan pemasaran aktif.

Sumber: similarweb

Di Mana Langkah Selanjutnya di Pasar Luar Negeri?

Kesuksesan HiSmile bukan hanya kemenangan produk dan lalu lintas, tetapi juga mengungkap logika dasar merek global, yaitu: wawasan kebutuhan yang tepat, operasi lokal, dan sinergi multi-platform.

Bagi perusahaan dalam negeri, pasar luar negeri bukanlah sesuatu yang mustahil. Saat ini, pasar konsumen global sedang mengalami perubahan struktural. Saluran baru (seperti e-commerce TikTok) menurunkan hambatan untuk go global, dan perbedaan budaya regional menciptakan peluang segmentasi.

Meskipun persaingan di pasar luar negeri ketat, jika dilihat dalam jangka panjang, masih ada celah.

Lima tahun ke depan, milik mereka yang berani keluar dari zona nyaman dan menceritakan kisah merek dengan pola pikir lokal!