49Teman-teman yang menjalankan e-commerce lintas batas pasti merasakan hal yang sama—biaya akuisisi pelanggan dalam dua tahun terakhir benar-benar semakin tinggi.
Klik iklan platform semakin mahal, beberapa yuan per klik pun sudah dianggap harga yang wajar. Apalagi biaya iklan Facebook dan Google, semakin tahun semakin tidak masuk akal.
Jika Anda sedang berencana membangun situs mandiri merek, tetapi tidak ingin sejak awal mundur karena biaya iklan yang tinggi, maka artikel hari ini disiapkan untuk Anda.
Sumber gambar: internet
Pikirkan dulu satu pertanyaan mendasar: situs mandiri Anda sebenarnya menjual apa?
Banyak pemula yang membangun situs mandiri, begitu mulai ingin menjual semua jenis produk, bahkan ingin menjadikannya “Walmart” online. Akibatnya, ketika trafik datang, tidak bisa ditahan; ketika bisa ditahan, tidak terjadi konversi. Inilah contoh khas positioning yang tidak jelas.
Aksi inti pertama dalam akuisisi pelanggan yang tepat justru dilakukan sebelum Anda membelanjakan uang untuk iklan berbayar—menentukan pasar niche.
Apa yang dimaksud dengan pasar niche? Yaitu bidang vertikal yang persaingannya tidak terlalu ketat, tetapi ada sekelompok pengguna dengan kebutuhan mendesak. Misalnya Anda bergerak di bidang pakaian, jangan langsung bersaing dengan SHEIN di pasar besar pakaian wanita, tetapi khususlah membuat “pakaian yoga ukuran plus” atau “celana santai khusus untuk mengajak anjing jalan-jalan”, fokus pada skenario dan kelompok orang tertentu, biaya akuisisi pelanggan Anda akan langsung turun.
Ada satu kasus yang sangat layak dipelajari—situs mandiri perhiasan pernikahan Totally Dazzled.
Merek ini hanya memiliki tim kecil berisi empat orang, tetapi mereka melakukan hal yang sangat cerdas: tidak berkerumun di perhiasan massal, melainkan fokus pada segmen spesifik pernikahan, menjual cincin serbet, bros, dan dekorasi pernikahan. Justru karena positioning-nya cukup tepat, proporsi trafik sosial mereka mencapai 65.52%, dan sebagian besar berasal dari saluran gratis. Setelah menemukan jalur yang tepat, trafik akan mengalir dengan sendirinya.
Sumber gambar: Totally Dazzled
Mendatangkan trafik TikTok: Jangan hanya menaruh tautan di halaman profil, cara main yang sebenarnya belum Anda kuasai
Ketika berbicara tentang akuisisi pelanggan berbiaya rendah, banyak orang pertama kali memikirkan TikTok.
Banyak penjual mengira mendatangkan trafik lewat TikTok hanya dengan menaruh tautan di halaman profil, itu benar-benar kurang memanfaatkannya secara maksimal. Berikut adalah cara mendatangkan trafik yang sudah teruji saat ini, dapat dipilih sesuai tahap Anda:
Metode satu: menaruh tautan di halaman profil (versi dasar). Setelah meningkatkan ke akun bisnis, langsung pasang tautan situs mandiri, gunakan Bitly untuk memperpendek tautan panjang agar mudah melacak data klik. Ingat tambahkan satu kalimat pengarah di Bio, misalnya “Klik di sini untuk produk yang sama”, agar pengguna tahu langkah selanjutnya yang harus dilakukan.
Sumber gambar: TikTok
Metode dua: video + arahan di kolom komentar. Bagaimana jika video viral tetapi tidak ada yang mengklik halaman profil? Kirim kalimat pengarah di kolom komentar dan sematkan, misalnya “Link in bio”, ingat jangan pernah mengirim tautan situs mandiri langsung di kolom komentar, akan dibatasi jangkauannya oleh platform.
Metode tiga: TikTok Shop terhubung dengan situs mandiri. Jika Anda sudah bergabung dengan TikTok Shop, Anda dapat menghubungkan toko dan situs mandiri, menggunakan trafik platform untuk mendapatkan pelanggan dengan biaya rendah, sekaligus mengendapkan pengguna yang bertransaksi ke dalam kumpulan pengguna pribadi situs mandiri.
Metode lima: Spark Ads memperbesar konten viral. Ketika sebuah video organik berperforma baik, Anda dapat menggunakan Spark Ads untuk mengubahnya menjadi materi iklan, tanpa perlu syuting ulang untuk memperbesar efeknya.
Ada yang bertanya, tanpa mengeluarkan satu sen pun, bisakah membangun situs mandiri hanya dengan trafik organik TikTok? Jawabannya bisa. Ada seorang penjual bernama Jackson, hanya dengan satu set strategi trafik organik yang matang, ia berhasil mencatat penjualan bulanan 800 ribu dolar AS, dengan 600 ribu dolar AS di antaranya berasal dari trafik organik (bukan trafik berbayar). Rahasianya adalah: buat konten dengan baik, biarkan platform mendorong trafik untuk Anda secara gratis.
Sumber gambar: internet
Pertahankan pengguna, ubah trafik menjadi aset yang menetap
Setelah bersusah payah mendatangkan trafik ke situs mandiri, jangan sampai pengguna hanya melihat sekilas lalu pergi. Nilai terbesar situs mandiri adalah: dapat mengendapkan aset pengguna sendiri dan mewujudkan operasional yang terperinci dalam jangka panjang.
Pertama, untuk pengguna yang sudah melakukan pemesanan, Anda dapat melakukan pemasaran lanjutan melalui email atau App. Situs mandiri mengirim email produk baru, membuat pelanggan lama melakukan pembelian ulang, biaya menjangkau hampir nol, dan tingkat pembelian ulang bisa berlipat dua hingga tiga kali.
Kedua, untuk pengguna yang meninggalkan keranjang setelah menambahkan produk tetapi belum membayar, bangun mekanisme pemulihan otomatis. Dalam 24 jam setelah pengguna pergi, kirim email untuk mengingatkan stok terbatas; pada hari ke-7 dorong lagi diskon waktu terbatas, berdasarkan statistik data, ini dapat memulihkan sekitar 18% pesanan yang ditinggalkan.
Ketiga, melalui email pengguna dan data perilaku yang dikumpulkan oleh situs independen, Anda dapat melakukan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan dorongan promosi, serta terus meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
Sumber gambar: internet
Penutup
Pertumbuhan akuisisi pelanggan untuk situs independen tidak pernah mengandalkan penayangan iklan sekali jalan, melainkan dibangun dari kombinasi 'penargetan tepat + akumulasi konten + operasi pengguna'. Luangkan waktu untuk menemukan orang yang tepat untuk Anda layani, gunakan TikTok untuk menarik traffic konten berbiaya rendah, dorong pengguna menghasilkan konten untuk membantu Anda menyebarkannya, lalu gunakan pemasaran email untuk membangun pembelian ulang—seluruh rangkaian taktik ini tidak menuntut Anda membakar banyak uang, tetapi menuntut Anda mengeksekusinya dengan sepenuh hati.
Semoga berbagi hari ini bermanfaat bagi Anda. Situs independen Anda saat ini macet di langkah mana? Silakan tinggalkan pesan di kolom komentar untuk berdiskusi.
