1376Apa itu Solusi Pemasaran Merek?
Solusi pemasaran merek adalah alat yang membantu bisnis mengembangkan, mengelola, dan mempromosikan merek mereka kepada calon pelanggan. Ini mencakup berbagai aktivitas dan saluran, termasuk:
-Desain dan penyampaian pesan merek
-Iklan berbayar
-Pemasaran konten
-Pemasaran media sosial
-Optimasi Mesin Pencari (SEO)
-Manajemen komunitas
-Hubungan masyarakat dan acara
-Pemasaran influencer
Meskipun menjaga loyalitas pelanggan dan memastikan retensi pelanggan adalah tanggung jawab tim kesuksesan pelanggan, memastikan calon pelanggan juga tetap bertahan adalah tugas pemasaran. Namun, loyalitas merek yang semakin berkurang telah menjadi fakta yang tidak dapat disangkal. Oleh karena itu, menggunakan solusi pemasaran merek untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi adalah hal yang harus dikuasai oleh setiap perusahaan B2B yang go global.
Mengapa Perlu Solusi Pemasaran Merek?
Solusi pemasaran merek dapat membantu mengembangkan konsistensi merek dengan menyediakan pusat aset dan panduan merek yang terpusat dan mudah diakses. Pada saat yang sama, ini juga memastikan setiap anggota tim menggunakan elemen visual yang benar dalam berbagai materi.
Selain itu, solusi pemasaran merek juga dapat menyediakan manajemen otomatis untuk aktivitas, seperti penjadwalan email dan posting media sosial, yang merupakan "senjata ampuh" penghemat waktu bagi tim pemasaran yang sibuk. Seiring dengan perluasan bisnis, alat pemasaran merek juga dapat membantu melacak perjalanan pelanggan, beradaptasi dengan tren industri baru, dan dengan cepat menyesuaikan konten merek berdasarkan minat pelanggan.
Perlu disebutkan, sebagian besar alat pemasaran merek memiliki fungsi analitik dan pelaporan, yang dapat membantu lebih memahami bagaimana audiens memandang merek dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda. Dengan memanfaatkan data ini, perusahaan yang go global dapat lebih meningkatkan merek dan menyusun strategi pemasaran yang lebih menguntungkan.
Fungsi Kunci yang Harus Dimiliki Solusi Pemasaran Merek
1. Terhubung dengan Alat CRM
Koneksi tanpa hambatan dengan alat CRM populer dapat membantu perusahaan go global melacak setiap interaksi pelanggan dan menyesuaikan cara keterlibatan mereka berdasarkan titik kesulitan pelanggan. Misalnya, Oktopost (platform manajemen sosial B2B) dapat terhubung dan berbagi data dengan Hubspot, Salesforce, SugarCRM, dan platform penjualan populer lainnya, membantu perusahaan go global memaksimalkan dampak media sosial.
2. Otomatisasi dan Kolaborasi
Membantu menemukan alat yang dapat mengotomatiskan tugas yang paling berulang dan memakan waktu, seperti mengirim email atau melacak prospek. Dengan menggunakan otomatisasi untuk menangani tugas-tugas semacam ini, perusahaan go global dapat mengalokasikan sumber daya pemasaran secara efektif.
3. Analitik dan Pelaporan
Sebagian besar alat pemasaran merek mendukung fungsi analitik dan pelaporan. Saat menggunakannya, pastikan alat tersebut dapat menyediakan kumpulan data yang komprehensif dan real-time untuk melacak aktivitas pembangkitan permintaan bisnis secara efektif. Laporan data harus dibuat mudah dipahami sehingga anggota bisnis dapat dengan mudah mengambil informasi yang diperlukan darinya.
4. Segmentasi Pelanggan
Beberapa alat pemasaran merek dapat melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan lokasi, demografi, perilaku, dan preferensi, membantu perusahaan go global membuat materi yang ditargetkan sesuai dengan kebutuhan unik mereka. Tentu saja, penggunaannya harus mematuhi hukum yang relevan untuk melindungi informasi pelanggan.
Sepuluh Solusi Pemasaran Merek yang Efektif
1. Brandfolder
Brandfolder adalah alat manajemen aset digital (DAM) berbasis cloud yang membantu tim menyederhanakan manajemen merek. Ini menyediakan repositori terpusat untuk menyimpan, mengatur, dan mendistribusikan aset digital, memastikan semua anggota tim dapat dengan mudah mengakses panduan merek, logo, gambar, dan materi pemasaran terkait lainnya.
Cocok untuk:
Tim pemasaran besar dengan banyak aset merek yang menumpuk. Mungkin tidak cocok untuk perusahaan kecil yang mengalihdayakan pekerjaan desain dan tidak memiliki cukup aset digital untuk membuktikan investasi mereka dalam solusi DAM.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Brandfolder adalah cara terbaik untuk berbagi sumber daya dengan rekan satu tim saya. Saya sangat suka mengunggah sumber daya, mengirim tautan, dan dalam satu menit menerima ucapan terima kasih dari anggota tim yang telah mengunduhnya."
2. Oktopost
Oktopost adalah alat manajemen media sosial B2B yang mendukung penjadwalan dan publikasi otomatis, pendengaran sosial, dan analitik sosial tingkat lanjut. Dengan menghubungkan semua platform media sosial perusahaan, alat ini menyediakan laporan terperinci untuk membantu perusahaan go global membuat keputusan pemasaran berbasis data dan membuktikan ROI dari rencana mereka.
Cocok untuk:
Oktopost dirancang khusus untuk perusahaan B2B. Paling cocok untuk perusahaan B2B yang ingin memperluas pengaruh merek di media sosial dan menggunakan analitik untuk mendorong strategi konten serta meningkatkan ROI.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Oktopost memungkinkan saya meluncurkan program sosial untuk ActionIQ sendirian, dengan skala yang belum pernah terlihat oleh perusahaan dalam 6 tahun. Sebagai 'tim' satu orang, bisa melakukan ini di satu platform sungguh luar biasa."
3. Frontify
Melalui platform manajemen terpusat Frontify, tim pemasaran dapat menyimpan dan mengelola aset digital, panduan gaya, dan panduan merek. Frontify juga menyediakan fungsi desain dan template yang dapat membantu tim membuat materi merek. Selain itu, alat ini dapat diintegrasikan dengan alat kolaborasi seperti Jira dan Highspot, membuat pekerjaan pemasaran dan penjualan menjadi lebih efisien.
Cocok untuk:
Perusahaan yang ingin meningkatkan pengaruh merek dan menjaga konsistensi merek. Mungkin tidak cocok untuk perusahaan besar yang memiliki tim desain profesional dan sudah memiliki strategi merek yang stabil.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Antarmuka Frontify sangat mudah digunakan dan intuitif. Mengelola dan menyimpan file sangat mudah. Di antara semua alat yang pernah saya jelajahi, fungsi manajemen navigasinya unik. Kolaborasi dengan tim juga mudah, mengundang dan menambahkan anggota sangatlah sederhana."
4. Trendemon
Trendemon mendukung fungsi analitik tingkat lanjut yang dapat melacak dan memvisualisasikan perjalanan pelanggan online secara real-time, dari kunjungan pertama hingga konversi. Alat ini juga dapat terhubung dan berbagi data dengan platform CRM populer: Hubspot, Marketo, dan Pardot (sekarang Marketing Cloud Account Engagement).
Cocok untuk:
Perusahaan B2C yang ingin melacak dan meningkatkan metrik situs web. Mungkin tidak cocok untuk tim pemasaran B2B, karena perjalanan pengguna dan proses penjualan di B2B sangat kompleks dan biasanya terdiri dari berbagai titik kontak di berbagai saluran.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Saya sangat terkesan dengan tim dukungan mereka. Mereka responsif, suka membantu, dan menjawab pertanyaan apa pun secara profesional dan efisien. Dukungan tingkat tinggi ini secara signifikan meningkatkan pengalaman keseluruhan dalam menggunakan produk mereka."
5. Hubspot
Selain sistem CRM yang populer, HubSpot juga menawarkan berbagai fungsi otomatisasi, termasuk pembuatan konten, manajemen media sosial, pemasaran email, optimasi PPC, dan analitik. Platform all-in-one ini dapat membantu perusahaan go global melacak perjalanan pelanggan dan membina prospek secara efektif.
Cocok untuk:
Perusahaan besar yang ingin mengintegrasikan pekerjaan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan ke dalam satu platform terintegrasi. Namun, biaya penggunaan HubSpot cukup tinggi, terutama saat menambahkan fitur baru, sehingga mungkin bukan pilihan terbaik bagi perusahaan dengan anggaran terbatas.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Fitur paling berguna dari Hubspot adalah semua aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan akan dilacak, misalnya, informasi yang dikirim ke pelanggan, baik itu email pemasaran, alur kerja, atau penawaran, dan dapat dengan mudah diubah menjadi KPI sebagai dasbor departemen."
6. Ahrefs
Ahrefs berfokus pada SEO, mendukung fungsi analisis backlink, audit situs web, alat riset kata kunci, dan pelacakan kata kunci merek. Menggunakan alat SEO seperti Ahrefs dapat membantu bisnis memahami celah konten, menemukan peluang kata kunci, dan meningkatkan kesadaran merek melalui kinerja di mesin pencari.
Cocok untuk:
Tim pemasaran besar yang ingin meningkatkan dan mengotomatiskan pekerjaan SEO. Mungkin bukan pilihan terbaik untuk startup kecil dengan anggaran terbatas dan tanpa keahlian SEO yang memadai.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Sejak saya mulai menggunakan platform ini, saya menemukan bahwa desain Ahrefs sangat luar biasa. Rangkaian alat dan fungsi yang disediakan dalam platform ini telah sangat meningkatkan kehadiran online dan upaya pemasaran digital kami."
7. Bynder
Bynder adalah platform manajemen aset digital (DAM) yang menyediakan pusat terpusat untuk menyimpan dan mengelola aset digital dengan mudah, memastikan konsistensi merek di berbagai saluran pemasaran. Bisnis dapat menjaga integritas merek melalui fitur seperti kontrol versi dan pengaturan izin yang dapat disesuaikan, serta memfasilitasi kolaborasi yang efektif antar tim.
Cocok untuk:
Tim besar yang perlu menyederhanakan penyimpanan dan berbagi aset merek digital.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Manajemen kategori sangat sederhana; koleksi berguna bagi pengguna penjualan/produk/dukungan kami; konten dapat dengan mudah ditemukan menggunakan pencarian atau metadata; antarmukanya bersih dan sederhana."
8. Uberall
Uberall berfokus pada pemasaran berbasis lokasi, memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan target berdasarkan lokasi dan meningkatkan kehadiran online. Ini menyediakan fungsi manajemen daftar lokal, manajemen reputasi, analitik, dan pelaporan untuk meninjau interaksi pelanggan. Singkatnya, Uberall bertujuan untuk memungkinkan bisnis menjangkau dan menarik pelanggan secara lebih efektif melalui teknologi geolokasi cerdas, sehingga mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan nilai merek.
Cocok untuk:
Perusahaan rantai yang ingin meningkatkan kesadaran di berbagai wilayah.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Saya suka dapat dengan mudah menyesuaikan jam operasional, dan fitur untuk membalas semua ulasan di satu platform, daripada harus menyebar ke berbagai saluran. Terutama dengan peluncuran Uberall CoreX yang baru. Saya juga suka sekarang dapat mengunduh laporan dalam format PDF/gambar (termasuk diagram lingkaran/batang)."
9. Brand24
Brand24 dapat melacak dan menganalisis penyebutan merek di saluran online. Alat ini memeriksa nada percakapan untuk analisis sentimen, membantu perusahaan memahami bagaimana audiens memandang merek mereka.
Cocok untuk:
Tim pemasaran B2C yang ingin menganalisis dan meningkatkan reputasi online. Mungkin tidak cocok untuk sebagian besar perusahaan B2B yang perlu melacak proses penjualan B2B tertentu.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Brand24 terbukti menjadi alat yang sangat luar biasa untuk pelacakan kata kunci yang tepat, memberikan penyebutan yang sangat relevan dengan kata kunci yang saya tentukan. Salah satu fitur menonjolnya adalah kemampuan untuk mengecualikan kata kunci tertentu, memastikan hasil yang terfokus dan relevan."
10. Brandworkz
Brandworkz adalah platform manajemen aset digital (DAM) dan manajemen merek. Fungsi utamanya meliputi repositori terpusat untuk menyimpan dan mengatur aset digital, template yang dapat diedit untuk panduan merek dan materi pemasaran, serta alat alur kerja untuk persetujuan konten dan kontrol versi. Brandworkz juga sangat menekankan tata kelola merek, membantu melindungi merek secara online dan menjaga kepatuhan.
Cocok untuk:
Organisasi besar yang ingin menyederhanakan alur kerja pemasaran. Brandworkz memiliki kurva pembelajaran yang cukup tinggi dan menawarkan berbagai fungsi komprehensif, sehingga memerlukan keahlian pemasaran tertentu di dalam perusahaan.
Ulasan Nyata Pelanggan:
"Dukungan pelanggan sangat baik, mulai dari pertanyaan awal, hingga penyesuaian platform sesuai kebutuhan, hingga pengiriman proyek. Manajer akun selalu responsif. Platform ini memenuhi semua kebutuhan kami, baik yang sederhana maupun yang kompleks."
Di atas adalah sepuluh solusi/alat pemasaran merek yang dirangkum oleh Tuke, semoga bermanfaat bagi perusahaan domestik yang ingin go global melalui TikTok!
