"Di TikTok, yang saya beli bukanlah barang, melainkan simbol status." Seorang konsumen Gen Z menggambarkan pengalaman belanjanya seperti itu. Selama promo pertengahan tahun 2025, GMV bulanan TikTok Shop AS mencapai $1,09 miliar, naik 18% tahun-ke-tahun.

Di balik angka ini terdapatkebangkitan kekuatan konsumsi Gen Z sebanyak 2,4 miliar, yang mencakup sekitar 32% dari total populasi global.

Berbeda dengan cara belanja tradisional, konsumen muda ini lebih cenderung menemukan dan membeli barang di media sosial, danTikTok adalah platform pilihan utama mereka.

 

Sumber gambar: Internet

01 Perubahan Saluran, Platform Sosial Menjadi Pintu Masuk Belanja Baru

Jalur keputusan konsumen sedang mengalami perubahan mendasar. Saat ini,39% konsumen mendapatkan inspirasi belanja melalui media sosial, angka ini sudah jauh melebihi 32% dari pameran offline dan televisi.

Pola perilaku belanja Gen Z sangat berbeda dengan generasi sebelumnya. Mereka lebih bergantung pada TikTok, Instagram, dan YouTube untuk mendapatkan inspirasi belanja, di mana lebih dari 40% konsumen akan membeli hadiah karena rekomendasi influencer, terutama Gen Z dan Milenial, dengan proporsi masing-masing 68% dan 54%.

Perubahan ini tidak hanya terlihat pada kelompok muda，《Laporan Benchmark Pengiriman E-commerce 2025 menunjukkan bahwa sekitar 21% pembeli global sudah berbelanja langsung melalui platform sosial seperti TikTok dan Instagram.

Diperkirakan tahun ini hampir setengah(49%) konsumen global akan menjelajah atau membeli produk melalui platform media sosial, dengan proporsi di Amerika Utara mencapai 52%.

 

Sumber gambar:Metapack

02 Kebangkitan TikTok, E-commerce Konten Membentuk Ulang Pengalaman Konsumen

Mekanisme rekomendasi algoritma dan format konten unik TikTok membuatnya menonjol dalam persaingan e-commerce sosial. Konten video pendek populer di seluruh dunia, banyak pengguna saat menelusuri video hiburan tanpa sengaja tertarik oleh berbagai barang baru.

Bahkan merek-merek yang sangat khusus pun dapat memanfaatkankekuatan penyebaran TikTok untuk mencapai pertumbuhan penjualan yang eksplosif. Model "barang mencari orang" ini secara signifikan mempersingkat waktu keputusan konsumen dari menemukan barang hingga memesan.

Survei terbaru Adobe Express mengonfirmasi bahwa TikTok telah menjadi platform belanja pilihan utama konsumen AS, melampaui YouTube, Instagram, Facebook, dan X. 58% Gen Z menjadikan TikTok platform pilihan utama, menghabiskan sekitar 528 jam per tahun di platform tersebut.

Aktivitas dan loyalitas yang tinggi ini menjadi dasar yang kuat untuk konversi e-commerce. Pengguna tidak perlu lagi meninggalkan platform untuk menyelesaikan seluruh proses belanja, mewujudkanpengalaman mulus "lihat lalu beli".

 

Sumber gambar: Internet

03 Raksasa mulai masuk, persaingan di jalur e-commerce sosial semakin ketat.

Seiring dengan meningkatnya pengaruh media sosial dalam keputusan pembelian, raksasa e-commerce besar dengan cermat menyadari potensi besar yang terkandung dalam pasar ini, dan secara aktif mulai melakukan penataan.

Pada awal tahun ini, raksasa e-commerce RusiaWildberries meluncurkan aplikasi belanja video Wibes, yang dapat memberikan aliran informasi yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan langganan, video yang disukai, dan riwayat belanja di platform. Hingga akhir Mei tahun ini, hanya dalam 3 bulan sejak diluncurkan, jumlah pengguna Wibes telah melampaui 5,5 juta.

Shopee bekerja sama dengan Facebook untuk meluncurkan program pemasaran afiliasi. Melalui kerja sama ini, Shopee dapat memanfaatkan basis pengguna Facebook yang besar untuk mengirimkan informasi produk secara presisi. Ozon mengumumkan kerja sama dengan VKontake untuk memberikan penghargaan kepada penjual yang mempromosikan produk di platform sosial.

Raksasa e-commerce Amerika Latin, Mercado Libre, juga meluncurkan platform video pendeknya di PeruClips, yang menarik pengguna melalui konten video pendek dan meningkatkan partisipasi belanja. Langkah-langkah ini menunjukkan bahwa social commerce telah menjadi medan pertempuran baru dalam persaingan e-commerce global.

 

Sumber gambar:Wibes

05 Tantangan masih ada, keamanan dan kepercayaan adalah masalah kunci

Meskipun social commerce berkembang pesat, tantangan tidak boleh diabaikan.Laporan penelitian yang dirilis oleh SOTI menunjukkan bahwa 25% konsumen khawatir tentang keamanan tautan pembelian di media sosial.

Masalah seperti kebocoran informasi dan peredaran barang palsu membutuhkan platform untuk menyempurnakan mekanisme verifikasi dan memperkuat regulasi transaksi, serta pedagang untuk tetap berpegang pada integritas bisnis.

Upaya Amazon di bidang social commerce mengalami kemunduran. Fitur Inspire yang diluncurkan pada tahun 2022 akhirnya gagal bertahan dalam persaingan dan diumumkan resmi dihentikan; kemudian juga mengumumkan penutupan program Posts.

Ini menunjukkan bahwa bahkan raksasa industri seperti Amazon pun menghadapi tantangan yang tidak kecil di bidang social commerce. Kesuksesan membutuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang ekosistem media sosial dan pola perilaku pengguna.

 

Sumber gambar:Amazon

Musim liburan akan segera tiba,TikTok telah menjadi medan pertempuran utama bagi merek untuk menjangkau Gen Z. Tidak hanya di Amerika Serikat, dari Asia Tenggara hingga Eropa, TikTok Shop sedang mereplikasi model sukses social commerce-nya secara global.

Platform e-commerce tradisional dan pengecer offline harus memikirkan kembali strategi mereka: beradaptasi dengan paradigma belanja baru ini, atau mengambil risiko terpinggirkan.