32Sebuah penyesuaian biaya yang tersembunyi
TikTok Shop situs lokal Vietnam baru-baru ini menerbitkan pemberitahuan bahwa mulai tengah malam 12 Oktober 2026, untuk semua pesanan baru yang dibuat setelah waktu tersebut, jika berat paket melebihi 10 kilogram, platform akan mengenakan biaya operasional logistik tambahan.
Biaya ini secara nominal digunakan untuk penanganan, koordinasi, pengiriman paket, serta penyelesaian masalah dan insentif dasar transportasi, tetapi pada dasarnya merupakan biaya tambahan untuk barang berat.
Sumber gambar: Google
Perlu dicatat bahwa biaya ini tidak ditampilkan kepada pembeli. Jumlah yang dilihat pembeli saat checkout tidak akan berubah sama sekali; biaya sepenuhnya ditanggung oleh penjual. Artinya, konsumen tidak merasakan keanehan apa pun, tetapi pembukuan penjual akan bertambah satu pos pengeluaran.
Cara penagihannya tidak rumit. Biaya ini dihitung per item berdasarkan berat terhitung paket, mulai dari 3000 dong Vietnam per item, dan meningkat secara bertahap seiring bertambahnya berat, dengan akumulasi bertingkat, maksimal tidak melebihi 65000 dong Vietnam per item.
Ada beberapa detail yang perlu diperhatikan secara khusus oleh penjual:
Pertama, soal waktu: pesanan yang dibuat sebelum 12 Oktober tidak terpengaruh, bahkan jika pengiriman dan penyelesaian transaksi terjadi setelah aturan baru berlaku;
Kedua, aturan pengembalian: jika paket sudah berhasil dikirim, lalu terjadi pengembalian, biaya ini tidak akan dikembalikan.
Selain itu, biaya sebenarnya mengacu pada berat yang diukur oleh penyedia logistik; jika penjual mengisi dimensi kemasan dengan akurat saat mencantumkan produk, hal ini dapat secara efektif mengurangi selisih tagihan.
Sumber gambar: Google
Apa artinya bagi penjual
Bagi penjual yang menjual kategori barang besar dan berat, penyesuaian ini langsung mengena pada struktur laba.
Paket di atas 10 kilogram bukan hal yang jarang dalam e-commerce lokal Vietnam; kategori seperti perlengkapan rumah tangga, peralatan elektronik rumah tangga kecil, kebutuhan sehari-hari dalam jumlah besar, perlengkapan hewan peliharaan, dan lain-lain mudah mencapai ambang ini. Biaya minimum 3000 dong Vietnam per item terlihat tidak banyak, tetapi jika ada pesanan massal, pengiriman banyak item, atau berat per item mendekati batas atas tingkatan, akumulasi biayanya bisa cukup signifikan.
Sumber gambar: TikTok Shop
Yang lebih penting, biaya ini ditanggung oleh penjual, dan biaya tidak dikembalikan jika terjadi pengembalian. Ini berarti jika penjual menghadapi situasi pembeli menolak menerima atau mengembalikan barang setelah pengiriman, penjual tidak hanya harus menanggung biaya logistik balik yang sudah ada, tetapi biaya operasional paket berat ini juga hangus. Untuk kategori dengan tingkat pengembalian yang tinggi, ruang laba akan semakin tertekan.
Poin lain yang mudah diabaikan adalah penetapan berat terhitung. Dimensi dan berat kemasan yang diisi sendiri oleh penjual mungkin berbeda dari hasil pengukuran sebenarnya oleh penyedia logistik.
Jika informasi yang diisi saat mencantumkan produk tidak teliti, berat hasil pengukuran sebenarnya bisa melewati ambang 10 kilogram, atau masuk ke rentang tingkatan yang lebih tinggi, sehingga tagihan akan melebihi perkiraan. Penyimpangan tak terlihat ini dalam operasional jangka panjang akan menjadi pengeluaran tambahan yang tidak sedikit.
Sumber gambar: Google
Bagaimana penjual menyikapinya
Menghadapi aturan baru ini, penjual tidak harus pasif menerimanya. Pertama, tindakan paling langsung adalah mengoptimalkan kemasan. Dengan tidak mengorbankan keamanan produk, tinjau kembali skema kemasan untuk melihat apakah berat terhitung dapat ditekan di bawah 10 kilogram melalui material yang lebih ringan dan struktur yang lebih ringkas. Bahkan hanya dengan menurunkannya dari 10.5 kilogram menjadi 9.8 kilogram, penjual dapat sepenuhnya menghindari biaya ini.
Kedua, untuk kategori yang memang tidak dapat dikurangi beratnya, penjual perlu menghitung ulang model penetapan harga. Masukkan biaya operasional paket berat ke dalam biaya per item, lalu evaluasi apakah perlu menyesuaikan sedikit harga jual atau mengubah strategi promosi. Terutama untuk produk bervolume tinggi yang marginnya memang tipis, biaya tambahan ini dapat mengubah titik impas seluruh produk.
Selanjutnya, strategi pengiriman juga perlu direncanakan ulang. Misalnya, apakah memecah beberapa pesanan barang berat menjadi beberapa paket ringan lebih menguntungkan, atau sebaliknya, apakah menggabungkan beberapa paket ringan menjadi satu paket berat justru lebih hemat biaya; semua ini perlu dihitung berdasarkan kategori dan struktur pesanan yang spesifik.
Pada saat yang sama, penjual harus membiasakan diri memeriksa ulang informasi kemasan sebelum pengiriman, memastikan data saat mencantumkan produk sesuai dengan barang sebenarnya, dan mengurangi fluktuasi tagihan akibat perbedaan pengukuran.
Sumber gambar: Google
Penutup
TikTok Shop Vietnam mengenakan biaya operasional tambahan untuk paket di atas 10 kilogram, pada dasarnya ini adalah penyesuaian biaya logistik yang lebih terperinci.
Perampingan kemasan, perhitungan ulang harga, penyesuaian strategi pengiriman, jika langkah-langkah ini dilakukan lebih awal, dampaknya dapat dikendalikan dalam batas yang dapat ditanggung.
Daya saing e-commerce lintas negara sering kali tersembunyi dalam variabel biaya yang tampak kecil ini.
