70Pada 9 Oktober, Shopify mengumumkan perluasan layanan logistik bagi pedagang Eropa dan meluncurkan serangkaian fitur pemenuhan pesanan baru, dengan tujuan yang sangat jelas—agar saat musim puncak tiba, pedagang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk berpindah-pindah antar sistem dan lebih banyak waktu untuk hal-hal yang benar-benar menghasilkan nilai.
Sumber gambar: internet
Pertama, mari kita bahas bagian yang paling “sehari-hari” dari pembaruan kali ini. Shopify telah meningkatkan kemampuan pemrosesan pesanan secara massal dengan cukup signifikan; merchant dapat memfilter dan memproses hingga 250 pesanan sekaligus di backend, mencetak semua label pengiriman dan slip pengepakan secara massal, tanpa perlu lagi melakukannya secara manual satu per satu.
Sistem ini juga mengintegrasikan daftar picking, sehingga karyawan gudang atau toko dapat dengan cepat menemukan produk yang sesuai berdasarkan daftar tersebut, lalu langsung beralih ke tahap pengemasan dan pengiriman.
Bagi penjual yang menggunakan Shopify Flow, mereka juga dapat memilih kurir dan layanan pengiriman yang sesuai melalui alur otomatis, menyerahkan keputusan berulang seperti “pilih ekspedisi mana, gunakan layanan apa” kepada sistem untuk diselesaikan, sehingga mengurangi langkah operasi manual.
Sumber gambar: shopify
Fitur-fitur ini mencakup semua paket Shopify, tidak memerlukan langganan aplikasi pihak ketiga tambahan atau pembayaran biaya bulanan, dan hal ini merupakan peningkatan yang cukup praktis bagi penjual kecil dan menengah.
Cameron McKnight, Wakil Presiden Produk Shopify, ketika membahas pembaruan ini juga menyebutkan bahwa pedagang dapat menyelesaikan seluruh rantai proses dari pengambilan barang, pengemasan, hingga pengiriman sekaligus, yang terutama berguna pada musim ramai saat pesanan melonjak.
Perluasan layanan logistik menjadi fokus lain dalam pembaruan ini. Shopify memperluas kerja sama dengan DHL; DHL Express kini mencakup Jerman, Inggris, Prancis, Italia, dan Spanyol, serta dapat menangani pengiriman lokal dan internasional; DHL eCommerce menambahkan dua pasar baru, yaitu Polandia dan Belanda.
Bagi para pedagang di Belanda dan Polandia, ini adalah pertama kalinya mereka dapat langsung menggunakan layanan logistik DHL di platform Shopify, bukan seperti sebelumnya yang harus mengandalkan aplikasi pihak ketiga atau masuk secara terpisah ke akun DHL untuk memproses pesanan.
Sumber gambar: channelx
Detail yang patut diperhatikan adalah,商家 kini dapat langsung menggunakan harga logistik yang telah dinegosiasikan Shopify dengan DHL, tanpa perlu mendaftar akun DHL secara terpisah, dan juga tanpa perlu menandatangani kontrak tambahan. Dengan kata lain, bahkan pedagang kecil yang baru merintis pun bisa mendapatkan harga pengiriman yang dinegosiasikan di tingkat platform.
Operasi logistik juga semakin terpusat di backend Shopify: merchant dapat mencetak label pengiriman DHL secara massal, memvalidasi alamat penerima secara otomatis, dan langsung melihat serta melacak status pengiriman setiap kiriman.
Untuk pasar yang memenuhi syarat, manajemen pesanan lokal, internasional, dan lintas negara yang sebelumnya mengharuskan beralih ke aplikasi pihak ketiga kini dapat ditangani dalam satu tempat di backend Shopify.
Sumber gambar: channelx
Dari sudut pandang operasional nyata para penjual, nilai dari “integrasi backend” ini terletak pada pengurangan hambatan. Masalah dalam tahap logistik sering kali bukan terletak pada seberapa sulit satu tindakan tertentu, melainkan pada kebutuhan untuk beralih bolak-balik di antara berbagai sistem, memasukkan informasi berulang kali, dan memeriksa status satu per satu.
Tentu saja, rincian layanan yang dapat dinikmati oleh pedagang di pasar yang berbeda tidak sepenuhnya sama. DHL Express terutama mencakup lokasi pengiriman di Jerman, Inggris, Prancis, Italia, dan Spanyol, serta mendukung pengiriman domestik, di dalam Uni Eropa, dan internasional ke luar Uni Eropa.
Sementara itu, ketersediaan DHL eCommerce di Polandia dan Belanda memiliki beberapa batasan khusus; misalnya, DHL eCommerce di Polandia saat ini tidak mendukung pengiriman lokal di dalam Polandia, hanya mendukung pengiriman ke negara-negara Uni Eropa lainnya, paket harus dikirim ke loker paket DHL, dan tidak mendukung penjemputan ke alamat. Sebelum mengaktifkannya, penjual sebaiknya terlebih dahulu mengecek berdasarkan pasar tempat mereka berada dan lokasi pengiriman untuk memastikan cakupan dan persyaratan layanan yang spesifik.
Sumber gambar: shopify
Secara keseluruhan, langkah Shopify kali ini dapat dipahami sebagai “penguatan infrastruktur”. Ia tidak menceritakan kisah besar apa pun, melainkan memfokuskan tenaga pada hal-hal spesifik dan remeh seperti pemrosesan batch, pencetakan label, daftar picking, dan pemilihan kurir secara otomatis.
Bagi para pelaku usaha Eropa yang sedang bersiap menghadapi musim ramai liburan, alat-alat ini belum tentu dapat menyelesaikan semua masalah logistik, tetapi setidaknya dapat membuat operasi harian lebih sedikit pekerjaan berulang dan lebih banyak kepastian.
Adapun seberapa besar peningkatan efisiensi yang bisa dihadirkan fitur-fitur ini dalam penggunaan nyata, mungkin masih perlu menunggu musim ramai benar-benar berjalan satu putaran, lalu para pedagang sendiri yang memberikan jawabannya.
