980Bahkan kasur termahal dan terbaik sekalipun, begitu ada satu orang lagi tidur bersama, pengalamannya langsung menurun drastis. Saat pasangan sedikit bergerak, getarannya merambat dan mudah membuat terbangun.
Ada sebuah merek yang menangkap pain point penggunaan ini.
Dari kasur split untuk dua orang, mereka menemukan inspirasi untuk membuat produk, menjadikan pasangan yang tidur di ranjang yang sama tidak saling mengganggu sebagai salah satu nilai jual utama, dan menarik banyak penggemar di luar negeri,Penjualan produk tidur telah menembus 1 juta unit。
Itulah salah satu dari dua raksasa kasur online EropaSimba。
Sumber gambar: Google
Bukan membangun usaha dari nol, melainkan transformasi veteran rantai pasok
Berbeda dengan pengalaman merek lain. Kelahiran Simba bukanlah usaha dari nol, melainkan transformasi veteran rantai pasok menjadi merek konsumen DTC, yang membawa teknologi material yang terakumulasi di sisi pabrik langsung kepada konsumen akhir.
Induk rantai pasok di balik merek ini dapat ditelusuri kembali ke tahun 1979. Perusahaan keluarga ini awalnya memulai dari bisnis benang, memasok benang jahit untuk pabrik kasur, dan telah lama melayani rantai pasok kasur global.
Sejak tahun 2002, bisnisnya baru mulai merambah material kasur dan maklon. Namun saat itu hanya memasok ke B-end, dan belum memiliki merek konsumen sendiri yang menyasar C-end.
Hingga tahun 2015, co-founder James Cox dan CEO Steve Reid menetapkan rencana di sebuah pub kecil di London, dan merek kasur DTC Simba resmi lahir.
Sumber gambar: Google
Simba tidak mengembangkan produk secara membabi buta. Tim ini melihat pain point umum pada pasangan suami istri yang tidur di ranjang yang sama di rumah-rumah Eropa, dan dengan mengandalkan data tubuh lebih dari 10 juta orang yang tidur yang terakumulasi lama oleh induk rantai pasok, mereka mengembangkan kasur pegas hibrida Hybrid pertama.
Paten inti produk adalah struktur pegas independen mini + busa bernapas, yang memadukan daya dukung dan pembuangan panas, dengan fokus utama mengurangi gangguan getaran akibat berguling terhadap pasangan.
Dengan model gulung-dalam-kotak dan penjualan langsung online untuk masuk ke pasar, merek ini dengan cepat tumbuh menjadi pemain terdepan di lintasan kasur DTC dalam kotak di Inggris.
Sumber gambar: Google
Onlineadalah intibasis utama, lini offline melengkapi kekurangan dalam pengalaman
Situs web mandiri adalah basis penjualan inti Simba. Dengan membangun matriks situs web mandiri regional, dengan situs Inggris sebagai utama serta situs Jerman, Prancis, Irlandia, dan lainnya sebagai pendukung, menggunakan konten lokal, pembayaran lokal, penyelesaian dalam mata uang lokal, dan rekomendasi produk yang dilokalkan, untuk menyesuaikan dengan kebiasaan konsumsi pengguna di berbagai negara.
Tidak hanya itu, pembelian di situs web mandiri juga menawarkan uji tidur 200 malam dan garansi 10 tahun, sehingga konsumen mengurangi kekhawatiran pembelian dan menurunkan hambatan pesanan.
Sumber gambar: Simba
Tentu saja, berbisnis di luar negeri juga tidak lepas dari bergabung dengan saluran tambahan lalu lintas seperti Amazon; platform-platform ini lebih banyak digunakan untuk eksposur dan menangkap lalu lintas pencarian. Operasi privat merek, pembelian ulang pengguna, dan akumulasi data tetap diselesaikan di dalam situs web mandiri.
Bagaimanapun, kasur termasuk barang besar berharga tinggi dan frekuensi rendah; hambatan terbesar pembelian online adalah tidak dapat mencoba berbaring secara langsung, yang juga memaksa Simba mulai menata lini offline.
Untuk mengubah kondisi saat ini, selain mengandalkan DTC online sebagai saluran utama, brand juga menambahkan pelengkap pengalaman secara offline. Melalui pembukaan showroom pengalaman atau model kerja sama dengan sejumlah kecil gerai koleksi furnitur premium, brand melengkapi skenario pengalaman offline dengan pajangan dalam cakupan kecil.
Bisa dikatakan, mempertahankan keunggulan online dan melengkapi kekurangan dalam pengalaman merupakan salah satu alasan utama yang menopang operasional stabil jangka panjang merek Simba.
Sumber gambar: Google
Membangun matriks solusi tidur untuk mendorong penjualan secara keseluruhan.
Meskipun kasur merupakan lini utama, Simba tidak terbatas pada satu produk saja. Untuk lebih membuka pasar, Simba memilih untuk terus memperkaya struktur produknya.
Ini bukan sekadar menambah SKU, melainkan peningkatan menuju solusi tidur kamar tidur yang menyeluruh: membangun matriks produk yang menggunakan sistem teknologi inti bersama, mencakup seluruh anggota keluarga dan semua skenario tidur, serta mengandalkan kombinasi paket untuk meningkatkan nilai transaksi rata-rata dan pembelian ulang.
Sejak tahun 2020, merek tersebut mempercepat perluasan kategori produk, dari yang semula hanya matras, merambah ke bantal, rangka tempat tidur, selimut segala musim, pelindung matras, dan rangkaian perlengkapan tidur lengkap lainnya.
Sumber gambar: Google
Pada saat yang sama, perluas sedikit produk pendukung tidur ringan di rumah, misalnya pakaian santai rumah Loungewear, dengan berfokus pada skenario relaksasi sebelum tidur dan beristirahat di rumah, membentuk persepsi merek akan gaya hidup tidur, tidak memperluas secara sembarangan ke perlengkapan rumah tangga yang tidak terkait, dan selalu berpegang pada lini utama tidur.
Berdasarkan situs web resmi awal merek dan pernyataan resmi kepada publik: Simba telah menjual lebih dari 1 juta produk tidur, mengumpulkan 350.000 ulasan bintang lima, dan merupakan merek terlaris yang sangat populer dalam kategori produk tidur dalam kotak di Eropa.
Sumber gambar: Google
Keseruan menahan perhatian, rekomendasi kreator mendorong konversi.
Saat ini sudah berbeda dari sebelumnya, menjual produk hanya dengan iklan promosi langsung sudah sulit menarik pengguna; menanamkan minat sejak awal adalah kunci konversi, sehingga TikTok menjadi salah satu saluran sosial yang menjadi fokus utama Simba.
Di platform ini, merek tersebut membuat akun resmi @Simba Sleep.
Karena perhatian pengguna TikTok sangat singkat, sering kali hanya 3 detik. Dibandingkan secara kaku memaparkan keunggulan produk, menahan pengguna dan memperkuat kesan jauh lebih penting.
Jadi, akun @Simba Sleep mengandalkan video pendek kreatif yang santai dan unik, sering menggunakan gambar komposit yang menyenangkan, memasukkan orang dan hewan kecil ke dalam bingkai, secara langsung mendemonstrasikan keunggulan produk, dan menarik perhatian orang yang lewat.
Sumber gambar: TikTok
Namun, kasur termasuk barang konsumsi tahan lama yang setelah dibeli akan digunakan selama bertahun-tahun, sehingga yang pada akhirnya mendorong pengguna untuk membeli adalah pengalaman tidur yang nyata.
Dalam hal ini, Simba juga cerdas, tidak hanya mengandalkan akun resmi yang berbicara sendiri, tetapi juga gencar menjalin kerja sama dengan kreator, memanfaatkan sudut pandang pengguna nyata untuk menyebarkan konten.
Misalnya, kreator TikTok niche rumah tangga @At home with Mads yang memiliki 109,4 ribu pengikut, pernah membuat 2 video promosi untuk Simba.
Sumber gambar: TikTok
Satu video adalah unboxing dan penataan imersif, menampilkan secara lengkap sistem tidur Simba lengkap yang terdiri dari bantal, perlengkapan tempat tidur, dan matras; video lainnya lebih condong ke catatan keseharian di rumah, dengan orang sungguhan tampil di kamera, beristirahat dan menulis buku harian di atas matras, menghadirkan kembali kondisi penggunaan sehari-hari yang nyata.
Sejak dipublikasikan, 2 video telah meraih 13,5 juta dan 12,9 juta penayangan. Cukup jelas bahwa konten unboxing dan pengujian langsung oleh orang sungguhan yang sarat nuansa kehidupan sehari-hari ini sangat sesuai dengan preferensi menonton pengguna TikTok.
Sumber gambar: TikTok
Kesimpulan
Simba dapat berdiri kokoh di kategori produk tidur dalam kotak dan menjual sejuta unit produk karena berhasil menemukan titik nyeri spesifik berupa gangguan antar pasangan yang tidur di tempat tidur yang sama.
Kemudian membangun struktur saluran yang lengkap dengan situs mandiri sebagai inti, lalu lintas platform sebagai pelengkap, dan pengalaman offline sebagai pendukung, serta menggunakan promosi TikTok untuk menumbuhkan minat dan menampung konversi.
Ini juga memberi inspirasi bagi penjual domestik kita yang ingin masuk ke pasar lintas negara:
Daripada ikut-ikutan menumpuk barang di kategori yang luas, lebih baik dalami dulu satu titik nyeri penggunaan yang nyata, lalu perjelas pembagian peran tiap saluran; dengan begitu akan lebih mudah menemukan jalan sendiri di pasar luar negeri.
