1382Latar Belakang Kasus
Di Israel, merek terkenal Maybelline termasuk dalam lima besar merek kecantikan di pasar massal. Persaingan di industri kecantikan semakin ketat, dengan merek-merek baru bermunculan. Merek seperti Maybelline menghadapi tantangan baru: tetap autentik sambil menjalin hubungan erat dengan audiens, terutama generasi muda. Untuk mengatasi tantangan ini, Maybelline ingin meningkatkan citra merek dan memperkuat ikatan emosional dengan target audiens Gen Z.
Solusi
TikTok adalah salah satu platform paling populer di kalangan target audiens Maybelline, sehingga Maybelline memilih untuk bekerja sama dengan TikTok. Kecantikan adalah kategori konten dengan pertumbuhan tercepat di komunitas TikTok Israel. Maybelline bersama agensinya, McCann TLV dan McCann Valley, memanfaatkan momentum ini dengan berkolaborasi dengan sejumlah kreator kecantikan lokal untuk meluncurkan kampanye promosi yang berdampak luas. Kampanye ini berfokus pada tiga produk populer dari berbagai kategori kecantikan: Maskara Lash Sensational – area mata, Lipstik Matte Cair – area bibir, dan Concealer Eraser – area wajah.
Untuk memperluas dampak kampanye dan terus menarik partisipasi pengguna, Maybelline menerapkan strategi media unik selama tiga minggu. Setiap minggu, mereka bekerja sama dengan satu kreator kecantikan untuk mempromosikan satu produk, dikombinasikan dengan berbagai solusi iklan. Maybelline menggunakan format iklan paling efisien di TikTok, yaitu TopView. Iklan TopView muncul saat pengguna membuka aplikasi, langsung menarik perhatian mereka, meningkatkan interaksi sekaligus memberikan eksposur merek yang besar. Maybelline juga menggunakan iklan umpan One Day Max, yang terlihat alami seperti konten asli dan menyatu sempurna dengan konten di halaman "For You".
Untuk memanfaatkan pengalaman audio penuh TikTok, semua iklan dilengkapi dengan musik yang dapat diklik untuk mendorong audiens berinteraksi dan berpartisipasi aktif dalam kampanye. Selain menggunakan iklan, Maybelline juga berkolaborasi dengan kreator kecantikan untuk membuat konten asli, memperkaya kampanye agar lebih komprehensif dan sesuai dengan gaya TikTok, sehingga meningkatkan jangkauan kampanye dan reputasi merek secara bersamaan.
Hasil Pemasaran
Hasil luar biasa dari kampanye promosi ini bahkan melampaui ekspektasi klien: 20 juta tayangan, 553.000 interaksi, dan tingkat penyelesaian video mencapai 7,7%. Yang lebih penting, di semua saluran pasar, kesadaran merek dan penjualan Maybelline meningkat secara signifikan. Lipstik Matte Cair menduduki peringkat pertama dalam daftar "Lipstik Terlaris di Pasar Israel", dengan pertumbuhan pangsa pasar sebesar 6,5%, menjadikan Maybelline sebagai merek teratas dalam kategori kecantikan tersebut. Posisi terdepan Concealer Eraser di pasar semakin diperkuat, dengan peningkatan pangsa pasar sebesar 7,1% di kategorinya. Penjualan Maskara Lash Sensational meningkat 49% pada minggu promosi produk area mata, dengan pertumbuhan bulanan mencapai 190%. Selama bulan penayangan kampanye, penjualan keseluruhan Maybelline naik 20%. Terakhir, studi peningkatan merek setelah kampanye menunjukkan bahwa kesadaran merek Maybelline di kalangan target audiens meningkat 35%, dan kesukaan merek meningkat 54%.
Kami melihat tren pasar yang berubah dengan cepat. Tahun 2020 penuh tantangan, dengan penurunan dua digit dalam strategi pemasaran secara keseluruhan, namun kami tetap berhasil menciptakan kampanye promosi yang berdampak. Kami mengutamakan preferensi pelanggan, menyajikan konten yang autentik, orisinal, dan menarik. Praktik ini terbukti membantu mendorong pertumbuhan penjualan. Singkatnya, dampak yang diciptakan TikTok sebanding dengan kampanye TV besar. Kini hasil yang kami raih cukup membuktikan bahwa memfokuskan promosi pada platform ini adalah keputusan yang tepat.
