A volte ci si chiede: i dati dell'account sono buoni, ma le vendite non decollano. Cosa manca tra fan e clienti?

Oggi parliamo di come un brand dovrebbe sfruttare la strategia completa di TikTok, dall'attrazione dei fan all'interazione profonda, fino alla conversione finale, per portare il tasso di conversione del tuo account a un livello superiore.

Attirare fan non è difficile, l'importante è trovare il tono giusto

L'attrattiva iniziale di un brand su TikTok spesso deriva da un IP e uno stile di contenuti unici. Creare il proprio stile su TikTok, più ci si distingue, più è facile emergere. Ad esempio, il marchio di abbigliamento americano Aerie ha attirato molti fan con il suo stile autentico e senza ritocchi. Il tono del brand può essere "vicino alla gente" o "lusso accessibile", l'importante è individuare con precisione il target: non serve piacere a tutti, ma catturare quella parte di "persone giuste".

Contenuti dell'account Aerie Fonte: TikTok

Bisogna capire che TikTok è essenzialmente una piattaforma di video brevi, e la caratteristica principale dei video brevi è il ritmo veloce. Utilizzare decine di secondi per mostrare rapidamente i punti salienti è l'essenza dei video brevi. Pertanto, il brand deve assicurarsi che i contenuti abbiano un impatto visivo e un modo di espressione conciso.

Come il marchio svedese di arredamento IKEA, la sua serie "Consigli per la casa" permette ai fan di imparare tecniche di organizzazione e decorazione in pochi secondi. I contenuti devono essere aggiornati costantemente e adattati in base al feedback del pubblico, creando gradualmente un "ecosistema di contenuti" di cui i fan non possono fare a meno.

Fonte: TikTok

Interazione come motore: la conversione chiave da "fan" a "utente"

Cosa piace ai fan? Giocare, ottenere premi, mettersi in mostra! Le attività interattive sono una scorciatoia per aumentare la fedeltà. Attività che coinvolgono attivamente i fan non solo aumentano la fidelizzazione, ma portano anche una grande visibilità in poco tempo.

La sfida #MagicBoots di Nike ha fatto sì che i partecipanti mostrassero le loro mosse più spettacolari, facendo esplodere l'interazione e creando un legame positivo con il brand attraverso il "gioco". Questo tipo di attività non solo porta popolarità al brand, ma aiuta anche a costruire un'identificazione duratura tra i giovani utenti.

Fonte: TikTok

Il metodo di "planting" dei KOL: il trucco per suscitare l'impulso all'acquisto

Il "planting" è un'arte: se fatto bene, è pubblicità invisibile. Il brand deve inserire con ritmo i contenuti di "planting" nei video quotidiani, senza far sembrare la pubblicità fuori luogo.

Il brand può collaborare con KOL (Key Opinion Leader) per far sì che i contenuti di "planting" raggiungano rapidamente il target. Tuttavia, per i brand emergenti, le raccomandazioni dei KOC (Key Opinion Consumer) sono spesso più credibili.

Il marchio australiano di prodotti per la cura della pelle Aesop ha sfruttato le raccomandazioni naturali dei KOC su TikTok, rendendo i prodotti più vicini agli utenti, con un costo relativamente basso e buoni risultati. Il brand può combinare le diverse caratteristiche di KOL e KOC per amplificare l'effetto promozionale.

Fonte: TikTok

Indirizzare all'acquisto: completare il "ciclo di chiusura della vendita"

Dal traffico alla fedeltà dei fan, tutto converge verso l'obiettivo di vendere i prodotti. Francamente, tutte le operazioni servono a "fare soldi". Che sia tramite TikTok Shop o il sito ufficiale del brand, è fondamentale garantire che il processo di acquisto sia comodo e fluido. Molti brand utilizzano link brevi per permettere ai fan di accedere alla pagina di acquisto con un clic, riducendo i passaggi intermedi.

Ad esempio, il marchio per animali domestici IndigoPetCo inserisce direttamente il link di acquisto nella descrizione del video, permettendo di completare clic e pagamento in pochi secondi. Un'esperienza fluida rende possibile l'acquisto "al volo". Più semplice è il processo di acquisto, maggiore è la probabilità che l'utente finalizzi l'ordine.

Fonte: Didadog

Naturalmente, bisogna anche considerare che le abitudini di pagamento degli utenti variano notevolmente da paese a paese. Per adattarsi al mercato globale, la diversificazione dei metodi di pagamento è altrettanto cruciale. Il brand deve offrire opzioni come carte di credito, PayPal, Apple Pay, in base alle abitudini di pagamento dei diversi mercati, per evitare di perdere potenziali clienti a causa di limitazioni nei pagamenti.

Conclusione

Il percorso di crescita di un brand su TikTok è essenzialmente un progetto di "planting + harvesting" che richiede pazienza e abilità. I brand veramente di successo non nascono dall'oggi al domani, ma si consolidano gradualmente attraverso un accumulo a lungo termine e un'ottimizzazione costante. Con una strategia a tutto tondo, dall'attrarre i fan allo stimolare l'acquisto, fino a formare un ciclo di clienti fedeli, il percorso di internazionalizzazione del brand non è solo crescita, ma anche conquistare gradualmente il mercato e il cuore dei fan attraverso una gestione raffinata a lungo termine.