Moderatore: Tuke
Ospite: Aiyo, presentatore di TikTok, fondatore di un team di e-commerce cross-border

Nel fiorente sviluppo dell'e-commerce cross-border, lo shopping in live streaming su TikTok, come nuova forma di e-commerce, ha attirato l'attenzione di innumerevoli marchi e creatori. Aiyo, un professionista dell'e-commerce cross-border con 8 anni di esperienza di vita negli Stati Uniti. Dopo essere tornata in Cina, ha iniziato con un sito indipendente e si è trasformata con successo in un presentatore di TikTok, guidando il suo team ad aprire gradualmente la strada nel settore globale dell'e-commerce.

Oggi, invitiamo Aiyo a condividere con noi il suo percorso nell'e-commerce cross-border e come sfruttare lo shopping in live streaming su TikTok per cogliere le nuove opportunità dell'e-commerce globale.

Presentatore di TikTok Aiyo

Di seguito la trascrizione dell'intervista all'ospite:

«Dal sito indipendente allo streaming live su TikTok»

Tuke: Aiyo, grazie innanzitutto per aver accettato la nostra intervista! Sappiamo che hai lavorato come presentatrice negli Stati Uniti, conducendo molti eventi. Dopo essere tornata in Cina, hai iniziato con un sito indipendente e poi ti sei spostata verso lo streaming live su TikTok. Puoi condividere con noi l'occasione di questa transizione?

Aiyo: Grazie Tuke! In realtà, avendo vissuto negli Stati Uniti per 8 anni, so che il mercato dell'e-commerce americano è molto arretrato rispetto a quello cinese. Anche se esiste già una piattaforma di grandi dimensioni come Amazon, lo spazio di mercato è ancora enorme, e questo è un trend. Quindi, dopo essere tornata in Cina, ho deciso di dedicarmi all'e-commerce cross-border.

All'inizio, senza esperienza, abbiamo iniziato con un sito indipendente. Dopo un po' di tempo, abbiamo scoperto che, nonostante un certo successo, con la crescente concorrenza del mercato, la sopravvivenza del sito indipendente diventava sempre più difficile. Soprattutto negli Stati Uniti, il costo di acquisizione dei clienti è molto alto e la concorrenza è forte; affidarsi solo al sito indipendente rende davvero difficile ottenere una svolta.

Successivamente, l'e-commerce in live streaming su TikTok ha iniziato a emergere negli Stati Uniti, e ho visto un'opportunità. Per gli americani, questo modo di fare shopping in live streaming non è affatto estraneo; già negli anni '60 e '70, negli Stati Uniti era iniziato lo shopping televisivo. Ora lo shopping in live streaming è solo passato dalla TV al telefono, quindi l'accettazione da parte degli americani è in realtà molto alta.

Inoltre, TikTok non solo ha una vasta base di utenti, ma anche una forte capacità di diffusione sociale, simile a Douyin in Cina. Così ho portato il mio team a Shenzhen, trasformandoci nello streaming live su TikTok, sfruttando il traffico e l'interattività di questa nuova piattaforma per aiutare i marchi a crescere rapidamente.

Aiyo si prepara per lo streaming live su TikTok

«In prima linea: comprendere profondamente 'persone, prodotti, ambiente'»

Tuke: Hai menzionato di voler partecipare personalmente allo streaming, non limitarti a fare solo gestione per conto terzi. Perché pensi che essere in prima linea sia così importante per te e il tuo team?

Aiyo: In realtà, la cosa più importante nella gestione per conto terzi è una comprensione profonda della piattaforma e dello shopping in live streaming. Solo facendo streaming di persona si possono davvero capire le esigenze del pubblico, i modi di interagire e gli elementi chiave dello streaming.

Praticando dal punto di vista del presentatore, ho potuto capire meglio come ottimizzare i contenuti dello streaming, come interagire con i fan e come migliorare il tasso di conversione attraverso la spiegazione dei prodotti. Inoltre, fare streaming di persona mi aiuta anche a comunicare meglio con i clienti, comprendere le loro esigenze e fornire loro servizi di gestione per conto terzi più precisi.

Nello streaming live su TikTok, presto particolare attenzione alla combinazione di 'persone, prodotti, ambiente'. Lo streaming non riguarda solo la vendita di prodotti, ma è un'esperienza completa in cui il presentatore, il prodotto e l'ambiente di streaming devono collaborare strettamente. Ad esempio, l'immagine del presentatore, il design della stanza di streaming e l'abbinamento con il prodotto influenzano direttamente la decisione di acquisto del pubblico.

Pianificazione della scenografia della stanza di streaming

«Fattori chiave per il successo dello streaming su TikTok: doppia innovazione di contenuti e prodotti»

Tuke: Il concetto di 'persone, prodotti, ambiente' che hai menzionato mi ricorda gli elementi chiave dello streaming. Secondo te, sulla piattaforma TikTok, cosa è più importante tra la creazione di contenuti e la selezione dei prodotti? Puoi parlare specificamente di come combinare al meglio questi due aspetti?

Aiyo: Nello streaming live su TikTok, sia i contenuti che i prodotti sono fondamentali, ma devono lavorare insieme strettamente.

Innanzitutto, la creazione di contenuti è la chiave per attrarre il pubblico. TikTok è una piattaforma altamente interattiva e di intrattenimento; i contenuti dello streaming devono essere creativi, divertenti e interattivi per catturare l'attenzione del pubblico e generare un senso di partecipazione e desiderio di acquisto. Ad esempio, introduco i prodotti in modo narrativo o interagisco in base alle domande del pubblico per aumentare la loro motivazione all'acquisto.

In secondo luogo, la selezione dei prodotti è anche cruciale per il successo. Se il prezzo del prodotto è ragionevole e soddisfa le esigenze dei consumatori, la competitività del prodotto stesso si manifesterà. Su TikTok, il pubblico non viene solo per comprare; tende ad acquistare prodotti che suscitano una connessione emotiva. Pertanto, nella selezione dei prodotti, dobbiamo assicurarci che siano strettamente allineati con gli interessi, le esigenze e lo stile di vita del pubblico. Ad esempio, durante il periodo natalizio, raccomando prodotti stagionali come alberi di Natale scontati; il rapporto qualità-prezzo e la tempestività del prodotto sono fattori importanti che influenzano la decisione di acquisto.

Il team di Aiyo allestisce la stanza di streaming

«Tendenza globale dell'e-commerce cross-border: dagli Stati Uniti al mondo intero»

Tuke: Hai menzionato il potenziale dell'e-commerce su TikTok, ma la concorrenza nel mercato americano è molto intensa. Secondo te, le opportunità di espansione internazionale nell'e-commerce cross-border sono limitate solo al mercato americano? Se si vuole fare e-commerce cross-border, si dovrebbero considerare altri mercati?

Aiyo: Il mercato per l'espansione internazionale va ben oltre gli Stati Uniti. Sebbene il mercato americano rappresenti una grande opportunità per molti marchi, in realtà il mercato globale ha un potenziale enorme. Regioni come il Sud-est asiatico, l'Europa e il Medio Oriente sono mercati emergenti per l'e-commerce cross-border. Ad esempio, il mercato del Sud-est asiatico ha una concorrenza minore rispetto a quello americano, ma il suo potenziale di crescita è enorme; molti marchi e venditori stanno puntando a questo mercato.

Per l'e-commerce cross-border, non dobbiamo solo considerare le dimensioni del mercato, ma anche comprendere le abitudini di consumo e le differenze culturali locali. TikTok, come piattaforma globale, ti consente di promuovere contemporaneamente in più mercati; basta cogliere i punti di interesse degli utenti per aprire facilmente i mercati esteri.

Aiyo condivide la sua esperienza

«Strategia di localizzazione: come adattare lo stile dello streaming in base alle diverse culture»

Tuke: Come presentatore con esperienza di vita all'estero, secondo te, qual è il livello di accettazione dello shopping in live streaming da parte dei consumatori in diversi paesi? In diversi contesti culturali, come dovrebbe essere adattato lo stile del presentatore durante lo streaming?

Aiyo: L'accettazione dello shopping in live streaming da parte dei consumatori in diversi paesi e culture è effettivamente diversa. Negli Stati Uniti, i consumatori preferiscono uno streaming interattivo e divertente, quindi il mio stile di streaming è più rilassato, umoristico e ricco di interazione. Costruisco un legame con il pubblico attraverso un linguaggio umoristico e un atteggiamento amichevole, evitando metodi di vendita troppo aggressivi.

In altre regioni, come il Sud-est asiatico o il Medio Oriente, i background culturali e le abitudini di consumo variano. Ad esempio, se vendiamo prodotti di bellezza, di fronte a donne bianche e donne nere, dobbiamo adattare i contenuti dello streaming in base alle loro diverse preferenze estetiche ed esigenze. Le donne bianche potrebbero preferire stili semplici ed eleganti, mentre le donne nere potrebbero preferire prodotti dai colori vivaci e dal design unico. Pertanto, lo stile dello streaming e il modo di raccomandare i prodotti devono essere localizzati in base al contesto culturale del mercato di destinazione.

Aiyo nella stanza di streaming

«Opportunità per i venditori principianti: come emergere con lo streaming live su TikTok»

Tuke: Per i venditori principianti che stanno appena entrando nell'e-commerce cross-border o nello shopping in live streaming su TikTok, hai consigli specifici? Come iniziare da zero e superare i limiti del mercato?

Aiyo: In realtà, per molti venditori principianti, la domanda più comune è: dove trovare l'inventario dei prodotti? Come fare soldi? Perché entrare nel settore è sicuramente per guadagnare.

Ma lo streaming live su TikTok non è un successo immediato. Molte persone pensano: 'Ho già investito così tanto tempo, perché non vedo risultati?' E iniziano persino a confrontarsi con alcuni marchi e a imparare da loro. Ma dobbiamo prima capire che il modo di trasmettere di un marchio e di un prodotto senza marchio è diverso.

Un marchio ha già la sua notorietà, ha fatto molte preparazioni in anticipo; lo streaming potrebbe essere solo un'azione per risvegliare la memoria di chi ha visto video del marchio o prodotti su Internet, spingendoli all'acquisto.

Come durante il Black Friday di qualche tempo fa, uno dei nostri studi di streaming per prodotti senza marchio ha raggiunto un GMV di 10.000 dollari in 3 giorni, con un massimo di 8.000 dollari in una singola sessione. Questo è molto buono per un nuovo account. Perché tutto il traffico del Black Friday è stato concentrato sui grandi link, mentre i link di medie e piccole dimensioni non hanno ricevuto molto traffico.

Quindi, per i venditori principianti di piccole e medie dimensioni, la cosa più importante è prima fare una buona ricerca di mercato, identificare chiaramente il gruppo target a cui si vuole puntare e comprendere le loro esigenze e interessi. In secondo luogo, nella selezione dei prodotti, bisogna essere mirati; il prezzo e la qualità del prodotto devono essere competitivi, in particolare devono soddisfare le esigenze del mercato di destinazione.

Inoltre, i venditori devono accumulare fan attraverso un'ottimizzazione continua dei contenuti e l'interazione. All'inizio, potrebbero non esserci vendite su larga scala, ma regolando costantemente i contenuti e le strategie dello streaming, si può aumentare gradualmente il senso di partecipazione e il desiderio di acquisto del pubblico, ottenendo infine buoni risultati di vendita.

Dati di una singola sessione di streaming di Aiyo per un account senza marchio

Conclusione:

Grazie ad Aiyo per la sua splendida condivisione di oggi! La sua esperienza non solo ci ha permesso di comprendere più chiaramente i fattori chiave per il successo dello shopping in live streaming su TikTok, ma ha anche fornito preziose indicazioni strategiche per quei marchi e venditori che intendono entrare nel settore dell'e-commerce cross-border. Che si tratti dell'abbinamento di 'persone, prodotti, ambiente' o di come fare adattamenti localizzati in diversi mercati, Aiyo ha fornito suggerimenti operativi concreti. Crediamo che, ispirati da lei, sempre più venditori saranno in grado di cogliere le opportunità dello shopping in live streaming su TikTok e realizzare il sogno dell'e-commerce globale.