L'8 maggio, il mercato dell'e-commerce brasiliano ha ricevuto una notizia importante: TikTok ha ufficialmente lanciato in Brasile la sua funzione di "shopping tramite video", TikTok Shop, un'azione che ha senza dubbio gettato una "bomba" nel settore dell'e-commerce brasiliano.

TikTok Shop non è affatto un principiante. Già nel 2021, si è fatto notare nel mercato del Sud-est asiatico, per poi avanzare a passo spedito, conquistando sempre più territori. Oggi è presente in 12 paesi, tra cui Stati Uniti, Messico, Spagna, Regno Unito e Francia. Nel 2024, solo nel mercato statunitense, TikTok Shop ha generato circa 9 miliardi di dollari di valore lordo delle merci (GMV), portando a un nuovo livello il modello di "social commerce", che fonde social media ed esperienza di acquisto.

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Per il lancio in Brasile, TikTok Shop si è preparato a fondo. Nelle prossime settimane, il sistema sarà gradualmente reso disponibile a tutti gli utenti brasiliani, e la consegna dei prodotti coprirà l'intero territorio nazionale. Le prime categorie aperte includono bellezza e salute, moda, arredamento per la casa, prodotti elettronici e articoli sportivi, e nel corso dell'anno verranno aggiunte ulteriori categorie.

Con questo lancio, TikTok Shop introduce tre funzionalità principali. Nei video promozionali di prodotti pubblicati da influencer, marchi o creatori di contenuti, apparirà un pulsante di acquisto video: un semplice tocco porterà l'utente direttamente alla pagina di acquisto. È prevista anche la funzione di live shopping, con offerte in tempo reale visualizzate durante la diretta, per stimolare immediatamente il desiderio di acquisto degli utenti. La pagina personale dei creatori avrà una "vetrina" per mostrare i prodotti che raccomandano. Inoltre, a breve sarà disponibile una pagina "Negozio" simile a quella dell'e-commerce tradizionale, con immagini dei prodotti, barra di ricerca, offerte del giorno, filtri per categoria e altre funzionalità, per rendere l'esperienza di acquisto ancora più comoda.

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Ma perché TikTok dà così tanta importanza al mercato brasiliano?

Secondo i dati, TikTok ha attualmente 111,3 milioni di utenti attivi in Brasile, secondo solo agli Stati Uniti. Il lancio, inizialmente previsto per la fine del 2025, è stato anticipato, dimostrando la determinazione di ByteDance ad accelerare la sua espansione nel mercato latinoamericano. Secondo un rapporto di marzo della banca spagnola Santander, con questa mossa TikTok mira a conquistare il più grande mercato di e-commerce dell'America Latina, e marchi locali come Natura, Renner e C&A potrebbero trarre vantaggio dalla collaborazione.

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Per i consumatori brasiliani, fare acquisti su TikTok Shop è molto comodo. I video di vendita hanno il nome del prodotto e un'icona del carrello nell'angolo in basso a sinistra: cliccando si accede al processo di acquisto. Al primo acquisto, si inseriscono i dati personali e di spedizione, mentre per gli acquisti successivi il sistema salva automaticamente le informazioni, semplificando la procedura. Attualmente, TikTok gestisce le consegne in collaborazione con partner logistici, mentre lo stoccaggio e la spedizione dei prodotti sono a carico dei venditori. Tuttavia, in altri paesi è già attivo il sistema logistico proprietario di TikTok (Fulfilled by TikTok), in cui l'intero processo, dal ritiro alla consegna, è gestito dai magazzini della piattaforma. Non è ancora chiaro se questo modello verrà adottato anche in Brasile.

I primi marchi partner della piattaforma includono Natura, Boticário, L'Oréal, Stanley, C&A e Riachuelo. I primi venditori sono tutte aziende brasiliane, che devono possedere un CNPJ valido e poter vendere a livello nazionale. Non è ancora chiaro se in futuro verranno aperte le vendite transfrontaliere, ma altri mercati già supportano venditori esteri.

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L'arrivo di TikTok Shop ha iniettato nuova vitalità nel mercato dell'e-commerce brasiliano, portando nuove opportunità e sfide per consumatori, creatori e venditori. Come cambierà il panorama dell'e-commerce in Brasile? Non ci resta che aspettare e vedere!