Recentemente,TikTok Shop per il cross-border nel Sud-est asiatico ha emanato una nuova importante normativa per i venditori, vietando esplicitamente nelle live streaming le operazioni di 'scatola cieca' di apertura di carte e altre attività basate su casualità e giochi d'azzardo.

Questa mossa significa che le vecchie strategie di live streaming basate su meccanismi di incertezza per attirare l'attenzione saranno completamente eliminate. I venditori che continueranno a violare le regole rischieranno sanzioni sull'account o misure ancora più severe.

 

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La nuova normativa prende di mira'giochi di probabilità': le aperture di scatole in live streaming non possono più attirare con la fortuna

Secondole ultime disposizioni di TikTok Shop per il cross-border nel Sud-est asiatico, la piattaforma ha completamente negato tutte le attività di apertura di scatole con attributi di scatola cieca e risultati incerti durante le live streaming.

In parole semplici, tutte quelle modalità in cui l'acquirente non può sapere con certezza cosa otterrà prima di aprire e il risultato dipende da probabilità casuali sono vietate.

La piattaforma sottolinea in particolare che i venditori devono mostrare chiaramente in live streaming i possibili articoli ottenibili dopo l'apertura e spiegare il modo in cui viene determinato il risultato, invece di far sì che gli acquirenti vadano ad'scommettere' su un risultato sconosciuto.

Per quanto riguarda le violazioni specifiche, la piattaforma ha elencato un ambito di divieto piuttosto ampio, tra cui carte casuali, stile talent show, stile taglia, stile gioco di estrazione di carte, stile programma punti, gioco di concatenamento e battaglie HP ecc.

 

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Il punto comune di queste modalità è che introducono meccanismi di gioco d'azzardo o interazioni gamificate basate sulla probabilità. Gli acquirenti sembrano consumare, ma in realtà stanno partecipando a un gioco dal risultato incontrollabile.

Per i venditori che da tempo sono abituati a utilizzare queste modalità ad alta interazione e alta stimolazione per aumentare il tempo di permanenza e il tasso di conversione, questo è senza dubbio un duro colpo.

Il dolore a breve termine è inevitabile, la soglia di conformità è improvvisamente aumentata

Dopo l'attuazione della nuova normativa, i più direttamente colpiti sono senza dubbio i venditori cross-border che operano con modalità come l'apertura di scatole cieche, estrazioni a sorte casuali, ecc.

Soprattutto nelle categorie come carte, giocattoli trendy, oggetti da collezione, le meccaniche casuali sono sempre state un importante mezzo per creare suspence e stimolare l'impulso all'acquisto. Ha persol'attrazione principale del 'risultato sconosciuto', la popolarità e il tasso di conversione delle live streaming probabilmente subiranno un calo temporaneo.

Più spinoso è che molti venditori devono rivedere completamente le loro attuali tecniche di live streaming, i processi di interazione e le modalità di esposizione dei prodotti. Quel tipo diespressioni suggestive come 'compra una confezione, apri una confezione, vedi cosa riesci a ottenere' ora potrebbero essere direttamente giudicate come violazioni. I recidivi rischiano sanzioni ancora più severe, il che significa che lo spazio di errore è molto limitato.

Per i venditori di piccole e medie dimensioni, riprogettare in breve tempo script di live streaming conformi, formare i presentatori sulle tecniche di vendita, riorganizzare le combinazioni di prodotti comporta una pressione e costi non indifferenti.

 

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Naturalmente, da un punto di vista positivo, la nuova normativa spinge i venditori a tornare a una logica di transazione più trasparente e sana. Una volta fermato il modello che si basava su asimmetria informativa e casualità per creare sovrapprezzo, quei venditori che riescono a offrire un valore chiaro del prodotto e regole di consegna trasparenti potrebbero invece ottenere una fiducia più stabile da parte degli utenti.

Eliminare completamente i giochi casuali, spostarsi verso contenuti deterministici

Di fronte a questo cambiamento, il compito più urgente per i venditori è effettuare immediatamente un'autoverifica e una correzione.

Prima di tutto, rivedere tutte le attuali tecniche di live streaming, eliminare o sostituire tutte le espressioni ambigue che implicano incertezza, casualità, fortuna, come 'dipende dalla fortuna', 'non si sa se si ottiene', ecc.

In secondo luogo, qualsiasi forma interattiva che determina il prodotto effettivamente ricevuto dall'acquirente in base alla probabilità, come estrazioni a catena, ricompense da combattimento, lotterie a punti, ecc., deve essere completamente rimossa.

Al suo posto, stabilire regole di consegna completamente trasparenti e prevedibili. Ad esempio, mostrare chiaramente in live streaming ogni carta o prodotto fisico e l'elenco dettagliato, informare l'acquirente su quale prodotto specifico riceverà dopo il pagamento, la quantità, le opzioni disponibili, senza più fare affidamento su estrazioni casuali.

Si può anche considerare di trasformare l'apertura casuale di carte in vendita di combinazioni fisse, o adottare la forma di scatole trasparenti, in modo che l'acquirente veda tutto il contenuto prima dell'ordine. In questo modo si rispettano i requisiti di conformità della piattaforma e si preserva l'interattività e l'effetto espositivo del live streaming.

Inoltre, i venditori possono pensare a come aumentare l'attrattiva del live streaming attraverso la creatività dei contenuti anziché giochi di probabilità. Ad esempio, aggiungere spiegazioni sulla storia del prodotto, analisi del valore da collezione, domande e risposte interattive in diretta, offerte a tempo limitato, ecc., trattenendo gli utenti con punti di valore deterministici, non con l'emozione del gioco d'azzardo.

 

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Conclusione

La recente messa al bando totale da parte di TikTok Shop del Sud-est asiatico delle operazioni di 'apertura di carte a scatola cieca' e dei giochi casuali segna il passaggio dell'e-commerce in live streaming da una fase di crescita selvaggia e di lotta per il traffico a una fase matura più attenta alla trasparenza e alla conformità.

Per i venditori, questo è sia un periodo doloroso di adattamento alle regole, sia un'opportunità di riorganizzazione e aggiornamento. Quei venditori che riescono ad adattare rapidamente la strategia e a conquistare gli utenti con contenuti deterministici e sinceri potrebbero invece guadagnare una posizione di mercato più solida sotto le nuove regole.

In futuro, la competitività fondamentale dell'e-commerce di contenuti tornerà sempre più al prodotto stesso e al valore reale per l'utente, non a stimoli a breve termine basati sulla probabilità.