1225A partire dal 23 luglio, il metodo di calcolo delle commissioni per i negozi transfrontalieri TikTok Shop nelle Filippine subirà un importante aggiustamento.
La tariffa in sé non cambia, rimane al 2,24% (IVA inclusa), ma la base di calcolo è cambiata: dal precedente 'importo netto effettivamente pagato e confermato come ricevuto dall'acquirente' diventa 'prezzo scontato del prodotto + spese di spedizione pagate dall'acquirente'. Inoltre, l'importo del rimborso non viene più detratto dalla base della commissione.
I due cambiamenti combinati significano che i venditori devono ricalcolare la struttura dei profitti netti.
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Algoritmo cambiato: le spese di spedizione contano come commissione, il rimborso non restituisce la commissione
Prima vediamo le vecchie regole. In precedenza, la commissione veniva applicata solo sull'importo effettivamente pagato e confermato come ricevuto dall'acquirente. Se l'ordine subiva un rimborso, la commissione già riscossa veniva corrispondentemente restituita, e la base di calcolo non includeva le spese di spedizione pagate dall'acquirente. In parole povere, la piattaforma tratteneva solo sull'importo della transazione del prodotto, le spese di spedizione non erano incluse.
Le nuove regole hanno cambiato la logica. La base di calcolo diventa 'prezzo scontato del prodotto + spese di spedizione pagate dall'acquirente', includendo quindi le spese di spedizione nell'ambito della tariffazione. Inoltre, i rimborsi non compensano più la commissione: anche se l'ordine viene cancellato o restituito, la piattaforma trattiene comunque la commissione.
Un esempio chiarirà. Supponiamo che un prodotto scontato costi 1000 pesos, l'acquirente paghi 150 pesos di spedizione, totale 1150 pesos. Con le vecchie regole, la commissione si calcolava solo su 1000 pesos, pari a 22,4 pesos. Con le nuove regole, si calcola su 1150 pesos, pari a 25,76 pesos. Se l'ordine viene successivamente rimborsato, con le vecchie regole i 22,4 pesos venivano restituiti, con le nuove regole i 25,76 pesos vengono trattenuti comunque. La differenza per singolo ordine può essere di pochi pesos, ma con un volume elevato di ordini il divario diventa evidente.
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Chi è più colpito: categorie con spese di spedizione elevate e venditori con alti tassi di reso
L'impatto di questo aggiustamento varia molto tra i diversi venditori. Le categorie con un'alta incidenza delle spese di spedizione sono le prime colpite, come mobili, elettrodomestici, attrezzature per il fitness e altri articoli ingombranti, per i quali l'acquirente paga spesso spese di spedizione non indifferenti. Prima le spese di spedizione non erano incluse nella base di calcolo, ora sono completamente incluse, quindi l'aumento della commissione sarà molto più evidente rispetto ai prodotti leggeri e piccoli.
Anche i venditori con alti tassi di reso sono sotto pressione. Prima, in caso di rimborso, la commissione veniva restituita; ora, indipendentemente dal fatto che l'ordine vada a buon fine o meno, la commissione viene trattenuta. Ciò significa che ogni reso genera un 'costo irrecuperabile'. I venditori di abbigliamento che riducono i tassi di reso offrendo taglie ampie e più colori, o i venditori di mobili che utilizzano immagini dettagliate delle dimensioni per ridurre gli errori di acquisto, vedono amplificato il valore di queste operazioni di gestione raffinata.
Anche i venditori con basso valore medio per ordine e alto volume devono ricalcolare i conti. Già i margini sono sottili, guadagnando una decina o ventina di pesos per ordine; ora con ogni ordine vengono trattenuti alcuni pesos in più di commissione, e con la perdita dei resi non rimborsati, potrebbe erodere direttamente una parte del profitto.
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Intenzione della piattaforma: monetizzazione raffinata, aumento del valore per cliente
Dal punto di vista della piattaforma, la logica di questo aggiustamento non è difficile da comprendere. Includere le spese di spedizione nella base di calcolo significa che la piattaforma può ottenere più entrate da ogni transazione completa, in particolare l'efficienza di monetizzazione degli ordini con spedizione elevata aumenterà notevolmente. E il design di non rimborsare la commissione riduce direttamente i costi di transazione sostenuti dalla piattaforma.
TikTok Shop nelle Filippine ha sempre avuto una crescita non lenta, ma il business dell'e-commerce deve comunque tornare al modello di redditività. Quando la base utenti e il volume delle transazioni diventano sufficientemente grandi, l'aggiustamento preciso di ogni regola tariffaria diventa una scelta naturale per migliorare le prestazioni finanziarie della piattaforma. Questo cambiamento potrebbe anche essere un segnale per futuri adeguamenti in altri mercati.
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Conclusione
Il tasso della commissione non è cambiato, ma il cambiamento nel metodo di calcolo è più subdolo di un aumento del tasso e ha un impatto più profondo.
Le spese di spedizione incluse nella base, i resi non rimborsati: due cambiamenti applicati contemporaneamente. Per i venditori con categorie a basso costo di spedizione e alti tassi di reso, il modello di profitto deve essere rivisto. Entro il 23 luglio, calcolare bene i conti, ridurre il tasso di reso e aggiustare la strategia di prezzo: se queste tre cose sono fatte a dovere, le nuove regole non faranno paura.
