975Per quanto costoso e di alta qualità sia un materasso, non appena ci dorme una persona in più l'esperienza peggiora drasticamente. Basta che l'altro si giri leggermente e la vibrazione si trasmette, rendendo facile essere svegliati.
C'è un marchio che ha colto proprio questo punto critico d'uso.
Ha trovato l'ispirazione per creare il prodotto nei materassi a due piazze separabili, facendo dell'assenza di interferenze tra partner sullo stesso letto un punto di forza, conquistando innumerevoli fan all'estero,Le vendite dei prodotti per il sonno hanno superato 1 milione di pezzi。
È uno dei due giganti europei dei materassi onlineSimba。
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Non una startup nata dal nulla, ma la trasformazione di un veterano della supply chain
Diversamente dall'esperienza di altri marchi. La nascita di Simba non è una startup creata dal nulla, ma la trasformazione di un veterano della supply chain in un marchio di consumo DTC, che porta direttamente ai consumatori finali la tecnologia dei materiali accumulata sul fronte produttivo.
La madre della supply chain dietro il marchio risale al 1979. Questa impresa familiare ha iniziato con il business dei fili, fornendo filo per cucire alle fabbriche di materassi e servendo a lungo la supply chain globale dei materassi.
Solo dal 2002 l'attività ha iniziato a estendersi ai materiali per materassi e alla produzione per conto terzi. Ma allora forniva solo al B2B e non aveva un marchio di consumo proprio rivolto al B2C.
Solo nel 2015, il cofondatore James Cox e il CEO Steve Reid hanno definito il piano in un pub di Londra, e solo allora è nato ufficialmente Simba, il marchio DTC di materassi.
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Simba non ha sviluppato prodotti alla cieca. Il team ha individuato il punto critico comune delle famiglie europee che condividono il letto e, sulla base dei dati corporei di oltre 10 milioni di dormienti accumulati a lungo dalla madre della supply chain, ha sviluppato il primo materasso Hybrid a molle miste.
Il brevetto centrale del prodotto è la struttura con micro molle indipendenti + schiuma traspirante, che combina supporto e dissipazione del calore, concentrandosi sulla riduzione delle vibrazioni causate dal girarsi del partner.
Con il modello arrotolato e confezionato in scatola e la vendita diretta online, è entrato nel mercato e si è rapidamente trasformato in uno dei principali operatori britannici nel segmento dei materassi DTC in scatola.
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Onlineè il nucleodel business di base, l'offline colma le lacune dell'esperienza
Il sito indipendente è il principale canale di vendita di Simba. Attraverso la creazione di una matrice di siti indipendenti regionali, con il sito britannico come principale e quelli di Germania, Francia, Irlanda ecc. come secondari, utilizza contenuti localizzati, pagamenti locali, regolamento in valuta locale e raccomandazioni di prodotti localizzate per adattarsi alle abitudini di consumo degli utenti di diversi paesi.
Inoltre, gli acquisti sul sito indipendente offrono anche 200 notti di prova e 10 anni di garanzia, riducendo i dubbi dei consumatori e abbassando la soglia d'ordine.
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Naturalmente, fare affari all'estero richiede anche l'ingresso in canali di traffico supplementare come Amazon; queste piattaforme servono maggiormente per l'esposizione e per intercettare il traffico di ricerca. Le operazioni sul canale proprietario del marchio, il riacquisto degli utenti e l'accumulo di dati restano comunque completati all'interno del sito indipendente.
Dopo tutto, i materassi sono articoli di grande valore e a bassa frequenza; il maggiore ostacolo all'acquisto online è l'impossibilità di provarli sdraiandosi di persona, il che ha spinto Simba a iniziare a sviluppare il canale offline.
Per cambiare la situazione attuale, oltre a concentrarsi principalmente sul DTC online, il marchio ha aggiunto un'esperienza offline. Attraverso l'apertura di showroom esperienziali o una collaborazione in numero limitato con punti vendita di mobili di fascia alta, integra gli scenari esperienziali offline con esposizioni su piccola scala.
Si può dire che mantenere il vantaggio online e colmare le lacune sul fronte esperienziale sia una delle principali ragioni che sostengono il funzionamento stabile a lungo termine del marchio Simba.
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Costruire una matrice di soluzioni per il sonno e trainare le vendite complessive
Sebbene il materasso sia la linea centrale, Simba non si è limitata a un singolo prodotto. Per aprire ulteriormente il mercato, ha scelto di arricchire continuamente la struttura dei prodotti.
Non si tratta di aggiungere semplicemente SKU, ma di evolvere verso una soluzione completa per il sonno in camera da letto, costruendo una matrice di prodotti che condivide un sistema tecnologico centrale e copre l'intera famiglia e tutti gli scenari del sonno, facendo leva su combinazioni in set per aumentare il valore medio dell'ordine e migliorare il tasso di riacquisto.
Dal 2020, il marchio ha accelerato l'espansione delle categorie, passando da un singolo materasso a una gamma completa di accessori per il sonno, tra cui cuscini, telai per letto, piumini per tutte le stagioni e coprimaterassi.
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Allo stesso tempo, ha ampliato in misura limitata l'offerta di prodotti leggeri per il sonno domestico, come loungewear/pigiama da casa, incentrandosi su scenari di relax prima di dormire e riposo domestico per costruire la percezione del marchio come stile di vita del sonno, senza espandersi ciecamente in articoli per la casa non correlati e restando sempre fedele alla linea centrale del sonno.
Secondo il sito web ufficiale iniziale del marchio e i comunicati stampa esterni: Simba ha venduto oltre 1.000.000 di prodotti per il sonno e ha accumulato 350.000 recensioni a cinque stelle, ed è un marchio molto popolare e best-seller nella categoria europea dei prodotti per il sonno in scatola.
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Divertimento per catturare l'attenzione, il seeding dei creator favorisce la conversione
Oggi non è più come una volta: la semplice pubblicità aggressiva per vendere prodotti difficilmente riesce a colpire gli utenti; il seeding preliminare è la chiave della conversione, e per questo TikTok è diventato uno dei canali social su cui Simba punta maggiormente.
Su questa piattaforma, il marchio ha creato l'account ufficiale @Simba Sleep.
Poiché l'attenzione degli utenti di TikTok è fugace, spesso dura solo 3 secondi. Rispetto alla presentazione rigida dei punti di forza del prodotto, è più importante trattenere gli utenti e rafforzare l'impressione.
Perciò, l'account @Simba Sleep punta su brevi video creativi leggeri e originali, usando spesso immagini composite divertenti che inseriscono persone e piccoli animali nell'inquadratura per dimostrare visivamente i vantaggi del prodotto e catturare l'attenzione dei passanti.
Fonte immagine: TikTok
Tuttavia, il materasso è un bene di consumo durevole: una volta acquistato, viene usato per molti anni, quindi ciò che convince definitivamente l'utente ad acquistare è ancora la reale esperienza del sonno.
Anche in questo Simba è stata intelligente: non si affida solo all'account ufficiale che parla da solo, ma collabora anche con creator, diffondendo contenuti dal punto di vista di utenti reali.
Ad esempio, la creator TikTok verticale per la casa @At home with Mads, con 109.400 follower, ha girato 2 video promozionali per Simba.
Fonte immagine: TikTok
Uno è un unboxing e allestimento immersivo, che mostra completamente il sistema completo per il sonno Simba composto da cuscini, biancheria da letto e materasso; l'altro è più vicino a un diario domestico quotidiano, con una persona reale in scena che si riposa sul materasso e scrive il diario, ricreando il reale stato d'uso quotidiano.
Dalla pubblicazione a oggi, i 2 video hanno ottenuto 13.500.000 e 12.900.000 visualizzazioni. Questo basta a mostrare che contenuti di unboxing e test reali con persone, pieni di senso della vita quotidiana, si adattano molto alle preferenze di navigazione degli utenti di TikTok.
Fonte immagine: TikTok
Conclusione
Il fatto che Simba sia riuscita a consolidarsi nella categoria dei prodotti per il sonno venduti in scatola e a vendere un milione di prodotti è dovuto all'aver individuato il problema specifico delle interferenze reciproche tra partner che dormono nello stesso letto.
Inoltre, ha costruito una struttura di canali completa con il sito proprietario come fulcro, il traffico delle piattaforme come integrazione e l'esperienza offline come supporto, utilizzando TikTok per attività di promozione e raccomandazione finalizzate alla conversione.
Questo dà anche uno spunto ai venditori cinesi che vogliono dedicarsi al commercio transfrontaliero:
Invece di seguire la moda e distribuire prodotti in massa in un settore ampio, è meglio padroneggiare a fondo un vero problema d'uso e poi chiarire la divisione dei compiti tra i canali: solo così è più facile costruirsi una propria strada nei mercati esteri.
