"Guida professionale al marketing con influencer esteri" è stato scritto da Meltwater e presenta principalmente conoscenze e strategie relative al marketing con influencer esteri, con l'obiettivo di aiutare gli operatori di marketing a comprendere e utilizzare meglio il marketing con influencer, migliorando l'influenza del marchio e l'efficacia del marketing.
1. Vantaggi del marketing con influencer esteri
- Attrarre il pubblico target: gli influencer hanno un pubblico specifico, possono presentare il marchio e i prodotti a persone interessate, raggiungere nuovi pubblici fortemente correlati e aumentare la notorietà del marchio. Ad esempio, Chobani Australia ha collaborato con 500 influencer globali per espandere la propria influenza su Instagram e rafforzare il posizionamento del marchio tra gli appassionati di salute e fitness.
- Aumentare l'interazione con il pubblico: oltre ad attrarre nuovi fan, può interagire con il pubblico esistente, riaccendere la loro passione per il marchio e favorire acquisti ripetuti. Ad esempio, influencer pertinenti possono far vedere il marchio con occhi nuovi ai consumatori, aumentando la propensione all'acquisto.
- Costruire fiducia e credibilità: le valutazioni positive degli influencer sul marchio aiutano a costruire fiducia e credibilità, aumentando la probabilità che i fan acquistino i prodotti.
- Migliorare l'autenticità del marchio: collaborare con influencer può diffondere informazioni, cambiare percezioni o sottolineare l'impegno per cause importanti, mostrare il lato umano del marchio, migliorare l'autenticità del marchio, in linea con l'importanza che i consumatori della Generazione Z e Millennial attribuiscono all'autenticità del marketing.
- Cogliere tendenze e mode: gli influencer possono aiutare il marchio a cogliere lo spirito del tempo e i momenti della cultura popolare, sfruttandoli per aumentare la pertinenza e l'interesse delle strategie di marketing.
- Promuovere la generazione di UGC: ispirati dal marketing, i contenuti generati dagli utenti (UGC) possono aumentare, e il marchio può continuare a mostrare il marchio commentando e condividendo UGC.
- Espandere la quota di mercato: utilizzare la promozione degli influencer può occupare una quota di mercato maggiore, portare più vendite e consolidare il rapporto con gli influencer.
- Favorire la conversione delle vendite: il marketing con influencer può ottimizzare risultati qualitativi e quantitativi, aumentando conversioni e vendite. Ad esempio, il 32% dei consumatori della Generazione Z afferma di acquistare prodotti dai post degli influencer, e il 43% preferisce scoprire prodotti tramite raccomandazioni degli influencer.
- Risparmiare sui costi di marketing: anche con un budget limitato, i marchi possono trarre profitto dal marketing con influencer, con un guadagno previsto di 5,78 dollari per ogni dollaro speso.
2. Tipi di influencer esteri
- Classificazione per dimensione del pubblico
- Micro-influencer (500 - 5000 follower): hanno un numero relativamente basso di follower, ma possono interagire strettamente con loro, hanno confini creativi ampi e costi bassi; collaborazioni ripetute guadagnano facilmente la fiducia dei fan, adatti a marchi con budget limitati che cercano benefici di branding a lungo termine. Ad esempio, l'influencer di bellezza Janine C. pubblica routine di cura della pelle, tutorial di trucco, ecc., tagga i prodotti e fornisce codici sconto.
- Mid-tier influencer (5000 - 30000 follower): hanno un pubblico fedele, esperienza di collaborazione relativamente ricca, offerte economiche, possono raggiungere mercati di nicchia o pubblici su argomenti specifici, adatti a marchi con budget adeguato che vogliono provare o dimostrare il valore del marketing con influencer. Ad esempio, l'influencer di arredamento Ann Vallotton, i cui video in stile rustico, antico e country sono amati dai fan, condivide le fonti degli oggetti e le idee di design.
- Macro-influencer (30000 - 500000 follower): si rivolgono a un pubblico più ampio, hanno costi più elevati ma esperienza ricca, possono fornire più contenuti sponsorizzati per un periodo più lungo, prestano attenzione alle aspettative del pubblico e possono esplorare più modalità di collaborazione, adatti a marchi con budget sufficienti che vogliono condurre campagne di marketing su larga scala. Ad esempio, l'influencer tecnologico Michael Soledad, con un certo numero di follower su Instagram e YouTube, i cui contenuti includono recensioni di prodotti, dimostrazioni, ecc., e i fan sono interessati ai suoi video precisi e di alta qualità.
- Celebrità e mega-influencer (oltre 500000 follower): come Jennifer Aniston per Aveeno, Michael Jordan per Nike, e MrBeast su YouTube, lo streamer di Twitch Kai Cenat, ecc., hanno alta notorietà e fiducia dei fan, con focus di marketing diverso; sebbene la pertinenza del pubblico sia più difficile da valutare, il potere delle celebrità non può essere ignorato, adatti a marchi con grandi budget che cercano testimonial noti per campagne di marketing su larga scala.
- Classificazione per canale di marketing e modalità di comunicazione
- Influencer sui social media: attivi sui social media, possono essere contattati tramite la piattaforma Meltwater o kit media, includono varie forme di contenuto e caratteristiche di diverse piattaforme, come YouTube adatto per video lunghi, live streaming e recensioni di prodotti, Instagram con varie forme di contenuto e opzioni di campagne di marketing, TikTok principalmente con video brevi e live streaming, ecc.
- Influencer dei media tradizionali: includono giornalisti della carta stampata, conduttori televisivi, pubblicazioni di settore e editori digitali, ecc., i marchi stabiliscono relazioni di collaborazione attraverso metodi standard per ottenere copertura mediatica.
- Blogger: i blog erano il canale principale degli influencer, e ci sono ancora opportunità di collaborazione; i tassi di interazione via email dei blogger sono alti, e i marchi possono considerare di sponsorizzare annunci email o post ospiti sui blog.
- Esperti del settore e analisti: all'avanguardia nel B2B tecnologico, i marchi devono coltivare relazioni con loro come influencer, possono invitarli a incontrare i vertici aziendali e fornire dimostrazioni di prodotto.
3. Strategie di marketing con influencer esteri
- Definire gli obiettivi del progetto di marketing
- Notorietà del marchio: collaborare con influencer che raggiungono un vasto pubblico per aumentare la notorietà del marchio; gli indicatori chiave di prestazione (KPI) includono copertura, visualizzazioni, condivisioni, ecc.
- Fedeltà al marchio: scegliere influencer con valori simili al marchio per trasmettere i valori del marchio, attrarre i fan a diventare clienti fedeli; i KPI includono nuovi follower, contenuti generati dagli utenti (UGC), commenti, iscrizioni via email, ecc.
- Vendite: utilizzare le raccomandazioni degli influencer per guidare le vendite; i consumatori sono più propensi a fidarsi delle raccomandazioni di persone correlate; i KPI sono visualizzazioni del sito web, acquisti, ecc.
- Determinare il pubblico target: comprendere a fondo gli interessi, gli hobby, lo stile di vita del pubblico target, utilizzare lo strumento di analisi dei consumatori di Meltwater per scoprire e indirizzare contenuti pertinenti, applicare questi attributi alla ricerca di influencer per trovare partner adatti.
- Trovare influencer esteri
- Utilizzare la piattaforma di filtraggio: attraverso la piattaforma di marketing con influencer esteri di Meltwater, filtrare gli influencer per genere, fascia d'età, posizione, ecc.; utilizzare anche la funzione di ricerca visiva, basata sull'intelligenza artificiale per abbinare elementi visivi e trovare influencer, ad esempio un marchio di bellezza può cercare "donne con capelli ricci" per trovare influencer pertinenti.
- Valutare i profili degli influencer: controllare il tasso di interazione, le informazioni demografiche, le attività recenti e i marchi collaborati degli influencer, valutare dal punto di vista della pertinenza dei contenuti e dell'autenticità; la piattaforma Meltwater può fornire informazioni pertinenti, come verificare se i contenuti passati degli influencer contengono parolacce o altri parametri negativi.
- Definire l'influenza degli influencer
- Tasso di interazione: dare importanza al tasso di interazione piuttosto che alle semplici visualizzazioni; i micro e mid-tier influencer hanno solitamente tassi di interazione più elevati, con maggiore potenziale per coltivare relazioni con i fan e incoraggiare l'interazione.
- Qualità del pubblico: assicurarsi che i follower degli influencer siano attivi e reali, non falsi o di bassa qualità; ad esempio, influencer con commenti simili a bot o con acquisto di follower non dovrebbero essere collaborati; follower di alta qualità possono aumentare la visibilità e la copertura dei contenuti.
- Pertinenza del pubblico: analizzare la coerenza tra i follower degli influencer e il pubblico target, inclusi profili utente e piattaforme social preferite, assicurandosi che gli influencer possano raggiungere il pubblico target; ad esempio, se la piattaforma attiva dell'influencer non corrisponde alla piattaforma comune del pubblico target, potrebbe non essere la scelta migliore.
- Copertura reale: la piattaforma Meltwater può calcolare la "copertura reale" degli account Instagram, escludendo l'influenza di bot falsi e account spam, riflettendo in modo più accurato l'influenza dell'utente.
4. Gestire le relazioni di collaborazione con influencer esteri
- Stipulare contratti dettagliati
- Definire i tempi dell'attività: determinare le date di inizio e fine dell'attività di marketing e l'intervallo di tempo per la pubblicazione dei contenuti a pagamento.
- Dettagliare l'ambito di lavoro: evitare formulazioni vaghe, specificare chiaramente il lavoro specifico dell'influencer, come la creazione di tipi e quantità specifici di contenuti.
- Stabilire i deliverable: includere forma e quantità dei contenuti, come il numero di parole per i post del blog, il numero di post sui social media, ecc.; la piattaforma Meltwater può facilitare la gestione dei deliverable in collaborazioni con più persone.
- Determinare la titolarità dei diritti: chiarire la proprietà del marchio sui lavori di collaborazione con influencer e i diritti di utilizzo successivo da parte degli influencer.
- Normare la promozione del marchio: assicurarsi che gli influencer rappresentino accuratamente l'immagine e il messaggio del marchio, seguendo i requisiti di colore, logo, linguaggio del marchio, ecc.
- Specificare i requisiti di formato: stabilire il formato in cui gli influencer devono consegnare i contenuti di marketing, come formato del documento, dimensioni delle immagini, ecc.
- Impostare il processo di feedback: determinare il numero, i tempi e le modalità di gestione dei feedback, evitare modifiche eccessive, mantenere l'autenticità dello stile dei contenuti degli influencer.
- Considerare i contenuti derivati: chiarire se creare contenuti derivati basati sui lavori degli influencer e i relativi diritti.
- Includere le disposizioni pubblicitarie: se si prevede di promuovere i contenuti degli influencer, specificare le relative disposizioni pubblicitarie nel contratto.
- Pianificare i canali di distribuzione: dettagliare i canali e la frequenza con cui gli influencer promuoveranno i contenuti sponsorizzati, assicurandosi che il team di marketing conosca la tempistica per evitare pubblicazioni impreviste.
- Determinare gli indicatori di valutazione: specificare i criteri per misurare il successo della collaborazione di marketing, come numero di lead, condivisioni sui social media, numero di nuovi follower, vendite, ecc.
- Specificare gli obblighi legali: assicurarsi che gli influencer conoscano i requisiti della piattaforma per i post sponsorizzati e li guidino a mostrare correttamente i contenuti sponsorizzati.
- Stabilire le condizioni di pagamento: specificare l'importo e la modalità di pagamento, garantire un pagamento equo e tempestivo per evitare di influenzare la relazione di collaborazione.
- Avviare agevolmente il marketing: assicurarsi che l'accordo con l'influencer sia chiaro e i deliverable siano definiti, facilitando la revisione dei contenuti e l'avvio dell'attività, mantenere la comunicazione, risolvere tempestivamente i problemi; Meltwater può aiutare a contattare regolarmente gli influencer, combinando la soluzione di gestione dei social media Engage per tracciare i progressi, condividere UGC e riportare i risultati.
5. Valutare i risultati del marketing con influencer esteri
- Metodi per misurare il successo
- Valore mediatico guadagnato: la copertura aggiuntiva generata dalla condivisione dei post degli influencer da parte del pubblico target e dagli hashtag popolari, rientra nei risultati mediatici guadagnati.
- Crescita dei follower: aumento del numero di nuovi follower o iscritti durante e dopo l'attività; è necessario conoscere in anticipo i dati di base per tracciare la crescita.
- Dati di vendita: assegnare codici promozionali agli influencer, associare le vendite ai codici, statisticare l'impatto delle attività di marketing con influencer sulle vendite.
- Traffico del sito web: utilizzare codici UTM per statisticare i clic sui link, misurare il raggiungimento degli obiettivi di traffico del sito web; i codici UTM includono campi come fonte della campagna, mezzo, nome e contenuto, per identificare la fonte del traffico e il tipo di link.
- Ottenere insight di marketing: la piattaforma di marketing con influencer esteri di Meltwater può fornire insight sui risultati di marketing; inoltre, tramite l'integrazione con la gestione dei social media Engage, è possibile creare dashboard personalizzate e dinamiche per mostrare risultati e insight approfonditi, dimostrando il valore del marketing con influencer alle parti interessate.
