Questo rapporto esplora principalmente il ruolo trasformativo di TikTok nel settore commerciale, analizzando come stia ridefinendo l'esperienza di acquisto, l'impatto per marchi e consumatori, e proponendo strategie commerciali corrispondenti.
- Contesto e metodologia di ricerca: In un panorama commerciale in continua evoluzione, con il crollo del funnel di acquisto e la diversificazione dei percorsi di shopping, TikTok ha collaborato con Ipsos per condurre questa ricerca. Lo studio quantitativo ha intervistato 3.876 individui statunitensi di età compresa tra 18 e 65 anni (inclusi 825 utenti di acquisti su TikTok), con un sondaggio online indipendente dal dispositivo della durata di 20 minuti condotto tra agosto e settembre 2024; lo studio qualitativo ha intervistato 8 professionisti del marketing di diversi settori, con sessioni della durata di 45 minuti.
- Vantaggi commerciali di TikTok
- Unicità del motore di scoperta: Combina contenuti generati dagli utenti con la ricerca attiva. Il feed "Per Te" e la funzione di ricerca consentono agli utenti di scoprire nuovi marchi e prodotti in modo spontaneo o attivo. Basandosi su un grafico degli interessi, connette utenti e marchi, portando nuovi pubblici ai brand. L'evoluzione del comportamento di ricerca degli utenti mostra una preferenza per video e piattaforme social per studiare i prodotti, e gli acquirenti di TikTok spesso tornano sulla piattaforma dopo l'acquisto.
- Influenza del fattore autenticità: I contenuti orientati alla comunità costruiscono fiducia. L'autenticità guidata dai creator colma il divario di fiducia tra utenti e marchi: il 74% degli utenti considera autentici i contenuti dei creator, e il 55% degli utenti si fida di più di un marchio dopo averne appreso le informazioni. Trasforma prodotti quotidiani in parte della cultura, stimola l'interazione degli utenti e favorisce le vendite dei prodotti.
- Nuove strategie per l'era commerciale
- Esperienza di acquisto senza soluzione di continuità: Investimenti per creare un flusso di acquisto senza interruzioni, dalla scoperta all'acquisto, includendo soluzioni pubblicitarie su TikTok, innovazioni nell'e-commerce (come TikTok Shopping) e partnership strategiche. Gli utenti considerano il TikTok Shop facile da usare e l'esperienza di acquisto fluida.
- Applicazione di strategie specifiche: Il commercio in-app può sfruttare le funzionalità di TikTok Shop e la collaborazione con i creator per promuovere le vendite; la strategia always-on ottimizza le conversioni e-commerce attraverso esperienze omnichannel e pubblicità; le strategie di media misti e commerciali consentono una transizione senza soluzione di continuità tra online e offline, integrando pubblicità e funzionalità del negozio per migliorare le performance.
