1278「TikTokマーケティングはC端だけではなく、B端こそ必要とされています。」
01 なぜB2B企業はTikTokマーケティングを検討すべきなのか？
海外事業に長く携わってきたTukeでも、TikTokのB端向けマーケティング能力に疑問を呈する声に時折出くわします。確かに、TikTokはサービス開始以来、主にB2C分野で事業を展開しており、B2Bとは無関係に見えます。
しかし、どのようなマーケティングであれ、最終的に引き付けるのは人であり、その立場が異なるだけです。
TikTokの本質はソーシャルメディアプラットフォームであり、その世界月間アクティブユーザー数は16億人を超え、それは未開拓の人脈に相当します。
さらに、TikTokユーザーの年齢層は幅広く、コンテンツ形式は迅速な拡散と高いインタラクションに非常に適しているため、ブランド認知度と顧客ロイヤルティを高める理想的なプラットフォームです。
02 B2B企業はどのようにTikTokでマーケティングを行うべきか？
B2B企業のTikTokマーケティングは、B2Cと共通点があります。例えば、パーソナリティやコンテンツが必要な点などです。しかし、ターゲット層が異なるため、具体的な実施方法には違いがあります。以下はTukeがまとめた6つのマーケティング手法です。参考にしてください。
1. ブランドイメージの人間味あふれる演出
従来のB端企業のイメージは、あまりにもフォーマルで専門的すぎることが多く、これは人々の固定観念です。B端企業は工場などが多いため、人々はよりフォーマルである必要があると感じていました。
しかし、TikTokはエンターテイメント共有プラットフォームであり、フォーマルで専門的なブランドイメージよりも、ユーモアがあり親しみやすいコンテンツの方が人気を集める可能性があります。そのため、B2Bブランドは専門性を維持しつつ、トーンを適度にリラックスさせ、コンテンツをより魅力的で見応えのあるものにする必要があります。
2. 製品デモ動画を多く投稿する
B2Bの顧客は企業であり、消費者でもあります。この点は変わりません。そのため、TikTokのビジュアルとショート動画の特性を活かして、直感的な製品デモや操作手順の動画を作成できます。
これは製品機能の紹介に役立つだけでなく、製品が顧客の具体的な問題をどのように解決するかを示すことで、ターゲット顧客を引き付けることができます。
3. 業界の舞台裏を「暴露」する
人は未知のものに好奇心を抱くものです。そのため、企業文化や舞台裏のワークフロー（従業員の日常、オフィス環境、特別なプロジェクトの進捗など）を共有することで、ユーザーの関心を引き、ブランドの透明性と親しみやすさを高めることができます。
工場業界で言えば、製品の生産ライン（梱包、検収、調整、設置プロセスなど）を共有することです。
4. KOLを活用したB2Bマーケティング
インフルエンサーマーケティングは主にB2Cマーケティング活動で使用されますが、B2Bマーケティングに適さないわけではありません。むしろ、インフルエンサーマーケティングはB端企業がブランドの信頼性を高めるための重要な手段です。
ただし、異なる点は、B端が協力するインフルエンサーは、業界内のKOLや影響力のある企業アカウントであるべきで、彼らに自社製品の使用経験を共有してもらったり、自社の企業や製品に言及してもらい、工場見学のプロセスなどを共有してもらうことです。これにより、よりリアリティが増し、ターゲット顧客からの問い合わせを引き付けやすくなります。
5. 有料プロモーションの活用
インフルエンサーマーケティングと有料プロモーションを組み合わせることが、プロモーション効果を最大化する最善の方法です。TikTokのSpark Ads広告配信サービスは、この点をよく示しています。彼らはNEXT（オンライン中小企業保険コミュニティ）のアカウントで、インフルエンサーマーケティングを組み合わせたSpark広告、NEXTビジネスアカウントのSpark広告、非Spark広告の3種類の広告をテストした事例があります。
その結果、インフルエンサーマーケティングを組み合わせたSpark広告は、他の2つよりもはるかに高いコンバージョン率を達成し、顧客獲得単価も低くなりました。
まとめ
TikTokはB2B企業に、これまでにない市場機会を提供し、全く新しい方法でターゲット顧客と交流し、つながることを可能にします。上記の戦略を通じて、B2B企業はTikTok上で強力なブランド影響力を構築し、顧客ロイヤルティと市場競争力を高めることができます。
ますます多くの企業経営者がこのプラットフォームに注目し始めている今こそ、B2B企業がTikTokマーケティングの可能性を探求し、活用する絶好のタイミングです。
