16132025年が始まったばかりの今、Amazonが早くも「大技」を繰り出しました！1月15日から、プラットフォームは新たな自己配送注文の有効追跡率（VTR）ポリシーを正式に実施します。欧州ステーションでも米国ステーションでも、セラーは今回真剣に取り組む必要があります。この調整は具体的にどのような変化をもたらすのでしょうか？一見面倒に見えますが、実際にはどのような潜在的なチャンスが潜んでいるのでしょうか？今日はTukeが皆さんとこの話題についてお話しします！
出典：Amazon
1. Amazonの新ポリシー、より良い買い物体験のために
Amazonが今回VTRポリシーを更新した核心的な目標は、買い手が注文の状況をリアルタイムで把握できるようにし、彼らのショッピング体験を向上させることです。世界をリードするECプラットフォームとして、この「ユーザー第一」の理念は常に貫かれています。
欧州ステーションの新要件：
(1) 自己配送注文において、15ユーロを超える国内貨物には、有効な追跡番号を含める必要があります。
(2) 英国、フランス、スペインなどの欧州諸国への越境貨物も要件に含まれます。ただし、荷物の価値が20ユーロ未満で、かつレター輸送を使用する場合を除きます。
(3) セラーは、異なるカテゴリーで少なくとも95%の有効追跡率を維持する必要があり、プラットフォームの要件を満たす必要があります。
米国ステーションの新ルール：
(1) 中国、カナダなどから米国に発送される荷物には、追跡情報を提供する必要があります。
(2) 荷物の価値が5ドル未満の場合？少なくとも1回の運送業者スキャンが必要です。5ドルを超える荷物の場合は、2回のスキャンが必要で、1回は運送業者の施設で、もう1回は配達時に行われます。
今回の調整は、カバー範囲がより広く、要件もより厳しくなったと言えます。表面的には、これはセラーの配送業務により高い要求を課すものですが、長期的に見れば、これはセラーと買い手の間に信頼の架け橋を築くのに役立っています。
出典：Amazon
2. Amazonの前向きな対応：不要なトラブルを減らすために
一部のセラーから提起された懸念、例えば物流コストの増加や低価格商品の輸送が割に合わないなどに対して、Amazonも公式な説明を提供しています：
(1) 買い手満足度の向上、返金率の低減： 買い手は荷物の動きを明確に把握でき、問題が発生した場合にもより迅速に解決策を見つけることができます。これにより、「荷物紛失」タイプのクレームを減らすだけでなく、物流問題による低評価や返金も削減できます。
(2) セラーのデータと権利の保護： A-Z保証請求に直面した際、正確な追跡情報を提供することで、セラーはより良い処理結果を得られ、不要な損失を減らすことができます。
結局のところ、このポリシーは買い手に優しいだけでなく、セラーが運営上の潜在的なリスクを回避するのにも役立っています。
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3. 変わるのはルールだけではない、チャンスでもある！
今回の新ルールは確かに物流基準を引き上げましたが、課題の背後には新たなチャンスも潜んでいます。ポリシーの変化をどのように運営上の優位性に変えるか、分析してみましょう。
(1) 物流チェーンの最適化：
スキャン記録が完全で、サービス品質の高い物流会社と協力することを選びましょう。コストはやや高くなるかもしれませんが、信頼性の高い物流サービスは顧客体験を向上させ、予期せぬ問題の発生を減らします。
(2) 製品戦略の調整：
低価格商品のセラーは、「組み合わせ販売」を通じて1回の注文価値を高めることを検討できます。例えば、複数の低価格商品をまとめて販売することで、物流コストを最適化し、利益率を向上させることができます。
(3) 買い手の信頼構築：
物流追跡情報の透明化により、買い手はあなたの店舗に対してより安心感を持ち、リピート率やブランドの評判向上に顕著に役立ちます。
(4) 免除条項を活用してコスト削減：
米国ステーションの一部の低価格荷物や特定の物流方法の注文は、免除ポリシーの対象となります。セラーはこれらの条項を深く研究し、最適な解決策を選んで運営コストを削減できます。
出典：Amazon
4. 長期的に見れば、これはウィンウィン
Amazonの今回のポリシー調整は、表面的にはセラーの物流負担を増やすように見えますが、実際にはプラットフォーム全体のサービス品質を向上させています。買い手体験の改善は、より多くの質の高いトラフィックをもたらし、セラーはコンプライアンス運営を通じて、店舗評価やデータパフォーマンスも着実に向上します。
Amazonが述べているように、今回のポリシー更新は単に規制のためだけでなく、セラーと買い手の間により強固な信頼の連鎖を築くのを助けるためでもあります。1つの注文の追跡情報が、あなたの店舗に対する顧客の好評価の始まりになるかもしれません。
結び：
ルール調整のたびに短期的な不適応が生じますが、Amazonの変化のたびに、ECエコシステムはより規範的で透明性の高いものへと推進されています。セラーとしては、ルールに抵抗するよりも、積極的にルールに適応する方が良いでしょう。私たちが心構えを整え、計画をしっかり立てれば、必ずこの変化の中で自分自身の突破口を見つけることができます！
今回の物流新ポリシーは、一見難しいように見えますが、必ずしも悪いことではありません。もしかすると、2025年のあなたのビジネスは、この変化によって新たな成長ポイントを迎えるかもしれませんよ？
