TikTokの世界的な人気に伴い、多くのブランドがこのプラットフォームを異文化マーケティングの重要な場として活用するようになりました。しかし、国や地域によって文化の違いがあるため、ブランドにとっては多くの課題も生じています。文化的な敏感点を一つ誤るだけで、ブランドイメージが損なわれるだけでなく、世論の反感を買う可能性もあります。

では、ブランドはグローバルなTikTok市場において、コンテンツの落とし穴を避け、品がありつつも面白みを失わないようにするにはどうすればよいのでしょうか？

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一、現地の文化の違いを尊重し、文化的な侮辱を避ける

TikTokのユーザーは世界中に広がっており、地域ごとに文化や価値観が異なります。ブランドがコンテンツを企画する際、ターゲット市場の文化を深く理解していなければ、文化的な落とし穴に簡単に陥ってしまいます。

そのため、異文化マーケティングを展開する前に、ブランドは文化調査を行い、ターゲット市場のタブー、習慣、宗教的信念などの要素を理解する必要があります。現地の文化専門家やアドバイザーと協力し、コンテンツが現地ユーザーを不快にさせないようにしましょう。プロモーションの際には、論争や敏感な要素を含む画像や言語の使用も避けるべきです。

事例紹介：H&Mによる文化シンボルの誤用事件

H&Mブランドは、夏のコレクションを発表した際、TikTokでプロモーションビデオを公開し、中国の伝統文化の要素を取り入れたデザインを使用しました。ブランドは現代的な感覚を取り入れた中国の要素を示そうとしましたが、一部のデザインが中国の伝統的なシンボル（龍の模様や伝統的な祭りなど）に対して現地文化を十分に尊重していなかったため、一部の中国ユーザーの間で論争や不満を引き起こしました。

H&Mブランドは迅速に対応し、該当する広告を撤去し、戦略を調整しました。中国の文化アドバイザーと協力し、今後のTikTok上の広告コンテンツが敏感な点に触れないようにしました。

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二、言語の誤用を避け、情報伝達を正確にする

言語の使用は異文化マーケティングにおいて非常に重要な部分です。ある国では普通の単語でも、別の国では全く異なる意味を持つことがあります。ブランドが現地の言語を使用する際には、伝える情報に曖昧さや誤解が含まれないようにしなければなりません。

そのため、現地の言語を使用する際には、翻訳に頼るだけでなく、言語の文脈や文化的な含意を考慮し、直訳による誤解を避ける必要があります。広告コピーやプロモーション用語については、現地の言語専門家に審査を依頼し、言葉のダブルミーニング、慣用句、文化的背景を十分に考慮して、異なる文化グループに正しく理解されるようにしましょう。

事例紹介：Gucciの翻訳誤用事件

GucciブランドはかつてTikTokで、新作のアパレルコレクションを宣伝する広告ビデオを公開しました。しかし、ビデオ内のスローガンが翻訳時に誤りを生じ、英語圏以外の市場で混乱と論争を引き起こしました。

問題を認識したGucciは、TikTok上で該当する広告を迅速に削除し、現地の言語専門家と協力して広告コピーを再調整しました。異なる市場の文化的文脈を正確に理解することで、Gucciは現地の文化的感覚により合った広告を再公開し、さらなる誤解を防ぎました。

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三、現地の話題やトレンドに参加する

TikTokはトレンドに影響されるソーシャルプラットフォームであり、地域によってユーザーが熱中するチャレンジ、ダンス、話題は異なります。ブランドが現地で人気のチャレンジや話題を巧みに取り入れ、コンテンツを現地の文化特性に合わせることができれば、ユーザーとの共感をより良く生み出すことができます。

事例紹介：Nikeのグローバル市場におけるローカライゼーションチャレンジ

NikeブランドはTikTokでのグローバルマーケティング戦略において、常にローカライゼーションと文化適応を重視しています。#YouCantStopUsというチャレンジでは、Nikeはアスリートや有名人のスポークスパーソン、人気のスポーツ文化トピックを活用し、現地のTikTokトレンドやチャレンジと組み合わせて、世界中のユーザーに参加を呼びかけました。

アメリカのバスケットボールファンであれ、ブラジルのサッカーファンであれ、Nikeは現地の文化やスポーツへの関心と密接に連携することで、多様なコンテンツを創り出し、ブランドメッセージをスムーズに伝えることができました。

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まとめ

グローバルなTikTokマーケティングにおいて、ブランドは異文化運営の落とし穴を避ける方法を知るだけでなく、誠実で親しみやすい姿勢を持つ必要があります。そうすることで初めて、ブランドは多様な文化の舞台で頭角を現し、世界中のユーザーの共感を得ることができるのです。