アマゾンメキシコは最近、アップグレード版のBelleza Premium高級ビューティーストアを発表し、国際的に有名なブランドから新興ブランドまでの商品を集めました。今回のアップグレードにより、アマゾンは顧客に便利なオンラインビューティーショッピング体験を提供し、トレンドを探索し、正規品を発見し、自宅で快適に買い物を楽しめるよう努めています。

今回のリニューアルはパーソナライズとイノベーションを核としています。AIを活用することで、消費者は特定の商品をより簡単に見つけ、新しいシリーズやトレンドを探索し、インタラクティブな画像、動画、教育コンテンツを通じて直感的なショッピング体験を得ることができます。

 

画像出典：Belleza Premium

ビューティーマーケットの台頭：メキシコの新たな消費ホットスポット

ビューティー分野はアマゾンメキシコで最も成長が速い分野の一つとなっており、これは消費者のナチュラル、オーガニックおよび高級製品への需要の増加によるものです。Hot Sale、Buen Fin、Prime Dayなどの主要なプロモーションイベントでは、ビューティー製品がたびたび売れ筋カテゴリーとなっています。

メキシコのビューティーマーケットの急成長は、主に若い消費者層の拡大と高品質製品への需要の高まりによるものです。アマゾンメキシコのカントリーマネージャー、ペドロ・ウェルタ氏は「Premium Beautyストアの再ローンチは、製品ラインナップの拡大と利便性の向上を目的とし、消費者の期待に応えるためにショッピング体験を変革するものです」と述べています。

アマゾンは、プラットフォーム上のすべての商品が正規品であることを保証しており、消費者は安心して購入でき、アマゾンが提供する技術サポートとサービス保証を享受できます。この約束は、メキシコ市場で長年存在してきた偽物問題への解決策を提供します。

 

画像出典：About Amazon

AI技術による強化：ビューティーショッピング体験の再定義

アマゾンは今回のビューティーストアのアップグレードでAI技術を大幅に統合しました。新機能にはパーソナライズされた商品推薦、高度な検索機能、バーチャルメイク体験などのインタラクティブ機能が含まれます。

バーチャルメイク体験ツールは特に注目されており、リップやアイメイクのオンライン試用をサポートし、消費者は購入前に製品の使用効果を直感的に確認できます。これにより消費者は多くの時間を節約でき、購入リスクも効果的に低減します。

AIのEC分野での応用はすでにビューティー分野を超えています。フランスのスタートアップFringuantが開発したAIサイズ提案ツールは、ユーザーのセルフィーや体型データを分析し、ショッピング客が適切なサイズを正確に選べるよう支援し、レディースブランドMajeの返品率を下げることに成功しました。

 

画像出典：About Amazon

セラーが積極的に導入：AI技術で運営効率を向上

企業側では、多くのセラーが積極的にAI技術を導入しています。深圳の自動車部品大手、道通科技は2025年上半期に親会社帰属の非経常利益除外後純利益が4.55億元から4.85億元となり、前年同期比57.32%から67.69%増加しました。同社はこの成長が「全面的なAI導入」戦略の推進によるものだと述べています。

大企業だけでなく、中小セラーもAIを活用して運営を最適化しており、多言語コンテンツの生成や商品詳細ページの最適化などを行っています。義烏のセラーからは、AI導入後に売上が継続的に上昇し、AIツールの効果を高く評価する声が上がっています。

AIスマートカスタマーサービスは27言語のリアルタイム会話に対応し、よくある質問に答えるだけでなく、購入者の口調からニーズを判断できます——もし購入者が「この商品が急ぎで必要なので、早く発送できますか？」と言った場合、AIはすぐに「緊急注文」としてマークし、運営チームに優先処理を通知します。

 

画像出典：道通科技

今後の展望：AI+越境ECの無限の可能性

AIが越境ECで深く応用されるにつれ、商品展示、マーケティング、カスタマーサービス、サプライチェーン管理などの分野で全面的に浸透し、業界の運営モデルを再構築しています。今後、AI技術を適切に活用することが、セラーやプラットフォームが安定成長を実現するための重要な道となるでしょう。

広西はASEAN向けの「AI+越境EC」協力の新たな拠点を構築しています。2025年ASEAN向け「AI+越境EC」イノベーション応用コンテストの社会部門決勝が最近広西南寧で開催され、多くの参加チームを集めました。

AI技術はECコンテンツ制作分野で特に際立っており、短時間で画像、テキスト、動画を生成し、インテリジェントなレイアウト、ライブ配信の切り抜き、コンテンツ翻訳を実現し、コンテンツの質と流入を大幅に向上させ、商品の購入率を高めます。これらの技術は国内外の事業者に歓迎されています。

 

画像出典：インターネット

データによると、AIツールを活用する越境ECセラーの注文転換率は、従来の運営モデルより平均37%高いです。AIはバーチャルメイクやパーソナライズ推薦でショッピング体験を再構築するだけでなく、物流最適化、カスタマーサービス対応、在庫管理などの分野でも着実に力を発揮しています。

メキシコシティからジャカルタ、バンコクから南寧まで、AI技術と越境ECの融合は世界的に加速しています。この技術をいち早く取り入れた企業や市場は、この小売革命で先行者利益を得ています。