사례 배경
Monos는 캐나다의 여행 및 라이프스타일 브랜드로, 소비자에게 감각적이면서도 가성비를 갖춘 여행 가방, 의류 등을 제공합니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이(Cyber Monday) 매출을 높이기 위해 Monos는 TikTok for Business와 협업을 시작했으며, TikTok을 통해 북미의 더 많은 여행 애호가 커뮤니티에 도달하고, 자사만의 독특한 제품 가치를 전달하며, 하위 전환을 높이고자 했습니다.
해결 방안
TikTok에서 처음으로 마케팅 활동을 시도한 Monos는 이 플랫폼이 타깃 그룹의 관심사를 파악하고 자사 제품의 대체 불가능한 강점을 강조하는 데 매우 적합하다는 것을 발견했습니다.
도달 범위와 마케팅 효과를 극대화하기 위해 Monos는 TikTok for Business의 제안에 따라 In-Feed Ads, Spark Ads, Video Shopping Ads(VSA)를 선택하여 하위 전환 목표를 달성하고자 했습니다. VSA는 TikTok for Business의 최신 이커머스 마케팅 솔루션 중 하나로, 네이티브 숏폼 영상과 상품 앵커를 결합하고, 상품 카드 등 다양한 광고 스타일을 선택할 수 있어 사용자가 상품 상세 페이지와 스토어로 유입되어 쇼핑하도록 유도합니다. VSA는 Monos가 광고에서 제품의 상세 정보를 효과적으로 보여주어, 상호작용률과 구매 의향을 크게 높였습니다.
크리에이티브 측면에서 Monos는 내부에서 제작한 크리에이티브 소재를 활용하는 동시에, TikTok Creative Exchange(TTCX)를 통해 Sapphire Studios와 협업하여 인플루언서 주도의 다양한 콘텐츠를 제작했습니다. 제품 리뷰, 언박싱 등 인플루언서 소재는 보다 진솔하고 다양한 방식으로 타깃 오디언스에게 Monos 제품이 제공하는 럭셔리 여행 경험을 보여주었으며, 적절한 내레이션과 자막을 결합해 플랫폼 사용자의 적극성을 이끌어냈습니다. 또한, 향후 마케팅 활동의 크리에이티브 제작 효율을 보장하기 위해 이번 소재에는 프로모션 세부사항을 언급하지 않고, 카드, 카운트다운 스티커, 쿠폰 스티커 등 TikTok 인터랙티브 컴포넌트를 활용해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 전용 혜택을 보여주고, 소비자가 Monos 공식 홈페이지로 직접 이동하도록 유도했습니다.
타깃팅 측면에서 Monos는 TikTok for Business와 긴밀히 협력하여, 여러 커뮤니티 관심사와 행동 타깃팅을 설정해 마케팅 플랜을 보완함으로써, 이미 여행 및 라이프스타일 콘텐츠(가방 및 기타 관련 관심사 포함)에 관심이 있는 오디언스와 효과적으로 연결할 수 있었습니다. 또한 Monos는 오디언스 분석을 통해 25-35세 연령대의 지출이 크고 마케팅 효과가 뛰어나다는 점을 발견하여, 전략적으로 투자를 확대하기로 결정했습니다.
마케팅 효과
C-엔드 소비재의 경우, 전환율과 광고비 대비 수익(ROAS)은 항상 매우 중요합니다. Monos는 이번 마케팅 캠페인을 통해 TikTok을 활용해 북미 전역의 여행 애호가들에게 대규모로 도달하는 데 성공했으며, 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일 캠페인에서의 전환 목표를 크게 초과 달성했습니다.
4주간의 마케팅 캠페인은 실질적으로 비즈니스 성장을 견인했습니다. Monos는 TikTok for Business의 VSA를 포함한 혁신적인 테스트 제품과 마케팅 조합을 과감히 활용하여 ROAS가 205% 상승했습니다. 주문 결제 완료 기준 CPA도 목표 대비 45% 낮았으며, 크리에이티브 소재 제작 측면에서도 수익 감소 없이 예산을 5배로 늘렸고, 클릭률은 18%를 초과했습니다.
