사례 배경
전자상거래 분위기가 짙은 동남아 시장에서는 매달 '더블데이'(Double Day) 프로모션 행사가 진행됩니다. '더블데이' 대규모 프로모션은 보통 할인, 일정 금액 이상 구매 시 추가 할인 등 다양한 혜택과 함께 진행되며, 현지 사용자들이 대량으로 쇼핑하고 재고를 쌓는 날입니다. 매년 6월 6일은 연중 대형 프로모션 행사일로, TikTok 플랫폼에서 가장 중요한 전자상거래 마케팅 시점 중 하나입니다. 2023년 66 대규모 프로모션 기간 동안 TikTok Shop은 필리핀, 인도네시아 등에서 6.6 Birthday Sales 대규모 프로모션을 시작하여, 플랫폼 내 우수 전자상거래 자원을 집결시켰습니다.
Cool-Vita 회사는 인도네시아 3억 인구의 건강과 아름다움을 위해 집중하며, 인도네시아 최대의 원스톱 의약품 소매 대기업이 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 현재 거의 100개의 BPOM(인도네시아 식품의약품관리청, Badan Pengawas Obat dan Makanan) 자격 인증을 받은 건강 관련 제품을 보유하고 있습니다. 플랫폼 트래픽의 이점을 최대한 활용하고, 더 많은 타겟 사용자를 찾아 전환을 이루어 더 높은 GMV와 ROAS를 달성하기 위해 Cool-Vita는 TikTok Shop 대규모 프로모션에 참여하기로 결정했으며, 이는 해당 브랜드가 TikTok 내 프로모션을 시작하는 절호의 기회가 되었습니다.
해결 방안
이번 마케팅 시점은 Cool-Vita가 처음으로 TikTok 내 광고 집행에 참여한 것으로, 더 높은 GMV와 제품 순위 달성이 목적이었습니다. 초기에는 단 2일간의 광고 준비 기간만 있었지만, TikTok for Business 해외 마케팅 팀이 Cool-Vita가 0에서 1까지 광고 매트릭스 구축을 완성하도록 도왔고, 대규모 프로모션 방법론을 활용하여 빠르게 소재 및 제품 테스트를 진행해 우수한 광고 소재가 제때 업로드될 수 있도록 했습니다.
대규모 프로모션 기간 동안 Cool-Vita는 라이브 방송을 주 무대로 삼아 다양한 스타일의 전문 진행자를 배치해 라이브 방송 분위기를 극대화했습니다. 라이브 방송 트래픽을 스토어로 유입시켜 추가 전환 기회를 만들기 위해 Cool-Vita는 LIVE Shopping Ads(LSA, 라이브 쇼핑 광고)를 활용해 전환 경로를 단축시켜, 사용자가 시청에서 주문까지 한 번에 전환할 수 있도록 했습니다. 또한 Video Shopping Ads(VSA, 숏폼 영상 쇼핑 광고)는 인기 소재나 인플루언서 영상을 활용해 타겟 사용자를 끌어들이는 동시에 기업 계정으로 유입을 유도해 팬을 모으고 사용자 잔존율을 높여 브랜드와 성과 모두를 동시에 달성했습니다.
Shop Ads의 지원 외에도, TikTok for Business 팀은 Cool-Vita가 VBO 최적화를 통해 구매 행동을 일으킬 가능성이 더 높은 사용자를 찾을 수 있도록 도왔습니다. 대규모 프로모션 종료 후에도 지속적으로 VSA를 집행하고, 라이브 방송의 하이라이트 소재를 재편집해 활용함으로써 더 많은 잠재 고객을 안정적으로 탐색하고 브랜드 노출을 높였습니다.
마케팅 효과
대규모 프로모션 사전 준비 기간 동안 기업 계정 팔로워가 1.3만 명 이상 증가했고, Cool-Vita는 TikTok 라이브 방송 판매 순위 TOP8에 진입했으며, 라이브 방송 GMV가 신기록을 달성했습니다. TikTok Shop GMV는 +245%를 기록했고, 이 중 상업 광고가 78%를 기여했으며, ROAS는 3.2에 달했습니다.
