사례 배경
인도네시아 스킨케어 브랜드 Whitelab은 브랜드 패키지와 제품 성분의 혁신을 진행하고 있습니다. 업그레이드의 일환으로, Whitelab은 Mega Sales라는 쇼핑 축제를 통해 소비자들에게 자신을 다시 소개하고, 쌍십일(11.11) 이벤트를 활용하여 Whitelab에 더 많은 화제와 판매 동력을 창출하고자 했습니다.
해결 방안
Whitelab은 전체 퍼널 광고 전략을 통해 전방 사용자 도달부터 후방 판매 전환까지의 목표를 설정하여, 제품을 잠재 타겟 사용자에게 정밀하게 추천했습니다. 노출을 목표로 한 피드 광고로 대량 노출을 확보한 후, 동영상 쇼핑 광고(VSA)와 라이브 쇼핑 광고(LSA)를 활용해 전환을 촉진하고, 다양한 유형의 크리에이티브를 지속적으로 테스트하여 광고 효율을 높였습니다.
신뢰도를 높이기 위해, 해당 브랜드는 크리에이티브에서 임상 시험으로 입증된 제품 설명과 다양한 스킨케어 성분에 대한 교육 콘텐츠를 강조했습니다. 더 넓은 범위의 타겟 오디언스에 도달하고 더 나은 소통을 위해, Whitelab은 프로모션 기간 동안 매일 24시간 라이브 방송을 지속했고, LSA를 활용해 라이브 트래픽을 유입시키고, 체험용 샘플 제품을 선별하여 전환 가능성을 높였습니다. 사용자는 동영상 크리에이티브나 라이브 영상의 제품 카드를 클릭하여 Whitelab의 TikTok Shop에서 바로 주문할 수 있습니다.
마케팅 효과
최종적으로, 전체 퍼널 광고 전략을 통해 Whitelab은 Mega Sales 기간 11.11 이벤트에서 GMV가 전월 대비 58% 상승했습니다. 노출을 목표로 한 피드 광고는 530만 건의 노출을 달성하며, 250만 명의 사용자를 효과적으로 커버했습니다. 동시에 VSA와 LSA 광고 캠페인의 ROAS는 3.5배 상승했고, 평균 CVR은 3.1%였습니다. 이번 Whitelab의 TikTok 활동은 사용자와의 깊은 상호작용뿐만 아니라, 장기적인 비즈니스 성장의 견고한 기반을 마련했습니다.
