사례 배경
CurlyMe는 한때 전 세계 B2B 서비스를 전문으로 제공하는 기업이었습니다. 2019년, 크로스보더 전자상거래가 막 시작될 무렵 CurlyMe는 마케팅 모델을 변경하여 현재는 가발 산업에서 손꼽히는 크로스보더 전자상거래 회사가 되었습니다. 현 단계에서 CurlyMe는 TikTok의 더욱 효율적인 광고 상품을 활용하여 광고 비용을 낮추는 동시에 더 나은 전환 효과를 얻고자 합니다.
해결 방안
VBO의 전체 명칭은 Value-Based Optimization으로, 광고주가 목표 하에서 더 높은 가치의 전환이 일어날 가능성이 높은 사용자를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 타겟팅 전략에서는 광범위 타겟팅과 VBO 전략(Web VBO-Highest value)을 결합하여 더 낮은 광고 비용으로 고객이 전환 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
CurlyMe의 이번 광고 집행은 주로 미국 시장의 여성 그룹을 대상으로 하였으며, 테스트 기간은 10일이었습니다. 더 나은 집행 전략을 결정하기 위해 브랜드는 다양한 타겟팅 그룹에 대해 엄격한 대조군을 설정하여 비교 테스트를 진행했습니다. 실제로 VBO와 유사 타겟 광고 그룹(사이트 내 지난 180일간 구매한 사람들로 유사 타겟 생성)을 결합한 것과 비교했을 때, 광범위 타겟팅과 VBO 전략 광고 그룹을 사용하면 고객이 더 낮은 유료 전환 비용으로 더 많은 웹사이트 전환을 얻을 수 있었습니다.
광고 소재는 사용자가 직접 보는 정보로, 광고 집행이 기준에 부합하는지의 중요한 영향 요소입니다. TikTok for Business 팀은 계정 내에서 이미 검증된 소재를 활용하여 VBO-Highest Value 전략을 집행하고, 한 광고 그룹 내에 최소 3개의 서로 다른 소재가 집행되도록 하며, VBO 전략과 결합하여 우수한 소재로 더 높은 전환 가치를 가진 타겟 그룹에 도달할 것을 권장합니다.
마케팅 효과
이번 테스트는 VBO와 광범위 타겟팅을 결합하여 "지난 180일간 구매한 유사 타겟" 타겟 그룹 대조군과 비교했을 때, ROAS가 19% 상승하는 등 뚜렷한 효과를 보였습니다. 이 집행 전략 하에서 다른 데이터 역시 브랜드의 기대에 부응하였으며, 웹사이트 전환량은 26% 증가했고, CVR은 6% 상승, CPP는 5% 하락하였습니다.
