사례 배경
PT Bank Tabungan Negara(즉, BTN 은행)은 1897년에 설립된 인도네시아에서 가장 오래된 은행 중 하나입니다. 오랜 기간 BTN 은행의 이미지는 보수적이고 전통적인 성향이 강했으나, 이번 브랜드는 라마단 기간 동안 TikTok 플랫폼을 활용해 혁신적인 표현 방식으로 젊은 층과 더 넓은 대중에게 다가가 신규 사용자를 확보하고자 했습니다.
해결 방안
피드 광고 인플루언서 데이터에 따르면, 라마단 기간 동안 TikTok 사용자들은 금융 관련 콘텐츠에 더 큰 열정과 소비 의향을 보입니다: 43%의 사용자가 TikTok에서 금융 트렌드를 파악하고 금융 관련 지식과 조언을 얻는 데 열중합니다. 사용자층을 확장하고 젊은 세대에게 시대에 맞는 브랜드 이미지를 심어주기 위해 BTN 은행은 TikTok for Business와 협력하여 라마단 기간 동안 “Berkah Ramadan BETE End”(“BETE”는 인도네시아 속어로 좌절을 의미) 마케팅 캠페인을 시작했습니다. 유머러스하고 매우 엔터테인먼트적인 짧은 영상 콘텐츠를 통해 젊은이들의 스트레스에 대한 공감을 표현하고, TikTok 사용자들의 적극적인 참여를 이끌어냈습니다. 그렇다면 BTN 은행은 어떤 창의적인 아이디어로 대중의 마음을 사로잡았을까요? 바로 시리즈 짧은 영상 스토리입니다. 이들은 6명의 인기 인플루언서와 협업하여 오늘날 밀레니얼 세대가 겪는 재정적 좌절을 그렸습니다: 상점 할인으로 저축하기, 집 구매, 창업 등, 브랜드는 젊은 세대와 깊이 공감하며 BTN 은행의 ‘더 이상 좌절하지 않는’ 금융 솔루션을 선보였습니다. 확산을 위해 브랜드는 동시에 TikTok R&F 피드 광고를 구매하여 TikTok 18-44세 사용자에게 브랜드 메시지를 더욱 효과적으로 전달하고 브랜드 인지도를 높였습니다.
마케팅 효과
+5배 온라인 TikTok 광고 계좌 개설 신청 +5% 브랜드 인지도 마음을 울리는 주제와 창의적인 표현 방식으로 BTN 은행은 TikTok 트렌드를 성공적으로 활용해 목표 고객을 끌어들였습니다. 한 달 만에 브랜드 공식 팔로워가 1.1만 명으로 증가했고, 캠페인 이후에도 계속 성장했습니다. BTN 은행의 브랜드 인지도 또한 5% 상승했습니다. 홍보 캠페인의 성공 덕분에 라마단 이후 BTN 은행의 온라인 폼 제출 건수는 5배 증가했으며, 연간 브랜드 KPI의 90%를 달성해 인도네시아 현지 젊은 층 시장에 성공적으로 진입했습니다.
*사례는 TikTok For Business에서 제공되었습니다
