사례 배경
tiket.com은 인도네시아를 대표하는 온라인 여행사(OTA)로, 2011년에 설립되었습니다. 뉴노멀 이후 인도네시아 정부가 처음으로 국민들이 라마단을 맞아 귀향을 허용하면서, 2022년에는 70%의 TikTok 이용자가 가족 및 친지와 함께 집으로 돌아갈 계획을 세웠습니다. 이로 인해 tiket.com은 막대한 비즈니스 기회를 포착하고, 이 시기를 활용해 브랜드 사업의 성장을 촉진하고자 했습니다.
솔루션
tiket.com은 TikTok 플랫폼의 대형 이벤트 #HiburanSeruRamadan(즐거운 라마단 엔터테인먼트)을 후원함으로써, 자사 브랜드의 Tiket Hari Raya(티켓 명절 수당) 라마단 테마 이벤트가 대규모 노출을 얻을 수 있었습니다. 또한 플랫폼 이용자들의 강력한 오리지널 콘텐츠 제작 능력과 상호작용 의지를 활용해, tiket.com의 안전하고 편안한 여행 포인트를 성공적으로 부각시켰습니다.
tiket.com은 TikTok에서 다양한 마케팅 리소스 조합을 활용했습니다: 플랫폼 내 랜딩페이지로 노출을 높이고, 오리지널 챌린지 후원 및 인플루언서 협업으로 이용자 참여를 유도했으며, 계약 광고 및 입찰 광고로 브랜드 인지도와 상호작용을 더욱 끌어올렸습니다. TikTok 플랫폼의 전환 퍼널 마케팅 역량 덕분에 tiket.com은 브랜드 라마단 마케팅 활동의 효과를 강화할 수 있었습니다. TikTok for Business 광고 상품의 유기적 조합 외에도, tiket.com은 TikTok 플랫폼의 상업화 리소스 H5 페이지를 통해 이용자들에게 여행 쿠폰(항공권, 숙박, 액티비티 등)을 배포하여 라마단 기간 여행이나 귀향에 사용할 수 있도록 했고, 이로 인해 이벤트 참여도가 크게 증가했습니다.
마케팅 효과
tiket.com의 #HiburanSeruRamadan 이벤트 영상 조회수는 13억회를 돌파했으며, 오픈 후 이틀 만에 100% 쿠폰 교환을 달성하여 2.3배의 사용자 증가를 이끌었습니다. TikTok for Business와의 협업을 통해 tiket.com은 인도네시아 시장에서 브랜드 영향력을 성공적으로 강화했고, 다수의 TikTok 이용자를 tiket.com 고객으로 전환시켰습니다.
tiket.com 브랜드 마케팅 부사장 Maria Risa Puspitasari는 “TikTok은 라마단 기간 동안 우리에게 많은 잠재 고객을 연결해주었고, 즐겁고 흥미로운 대화 속에서 브랜드에 의미 있는 메시지를 전달해 이들이 콘텐츠를 더 쉽게 받아들일 수 있도록 도와주었습니다.”라고 밝혔습니다.
