사례 배경
TikTok 플랫폼의 사용자들은 자연스럽고 진솔한 제품 및 광고 콘텐츠를 추구하며, 커뮤니티 구성원들끼리 서로 돕고 격려하며 자기애를 중시합니다. Burt's Bees는 이번에 Truly Glowing 스킨케어 시리즈를 출시하면서, 마케팅 활동을 통해 소비자와 진정성 있는 상호작용을 구축하고, TikTok에서 자연스러운 소통 분위기를 조성하여 플랫폼 특성에 부합하고, 브랜드에 대한 신뢰와 공감을 심화하고자 했습니다.
해결 방안
Burt's Bees의 Truly Glowing 제품 시리즈는 긍정적이고 진취적인 이념을 가지고 있습니다: 남들과 다르거나 '더 나은' 꾸밈을 추구하는 것이 아니라, 자신의 장점을 부각시키고 내면에서부터 빛을 발하는 것입니다. 제품의 디자인은 자연스러움을 느끼게 하여 아름다운 분위기를 만듭니다.
브랜드는 브랜드 챌린지 + 인플루언서 협업의 조합 전략을 활용하여, 사용자들이 브랜드 제품으로 세련된 외모를 연출하도록 격려할 뿐만 아니라, 전통적인 관점을 넘어 #TrulyGlowingSelfieLove (자신을 사랑하고 빛나는 셀카)라는 주제로 소비자들이 현재의 자신을 인정하고 신제품에 대한 관심을 불러일으키며, 브랜드에 트래픽과 주목도를 가져왔습니다.
TikTok 플랫폼은 Burt's Bees의 브랜드 가치를 확장하는 데 도움이 되었으며, 챌린지는 사용자들이 자발적으로 영상을 촬영하여 커뮤니티에 자신이 가장 자랑스러운 특성을 공유하고, 깊이 있고 진심으로 자신을 칭찬하도록 장려했습니다. 이 과정에서 브랜드의 밸런타인데이 마케팅 이념, 즉 일상적인 스킨케어 루틴도 자기애의 표현임을 전달하며, 삶 속에서 내면의 매력을 탐구하고 끊임없이 빛을 발하도록 독려했습니다. 이러한 상호작용을 통해 참가자들은 Truly Glowing 신제품 출시를 더 잘 인식하고 사랑하게 되었습니다.
마케팅 효과
Burt's Bees가 진행한 #TrulyGlowingSelfieLove (자신을 사랑하고 빛나는 셀카) 브랜드 챌린지는 조회수 90억 회를 기록하며 플랫폼에서 큰 공감을 얻었습니다. 브랜드는 이를 통해 자연스러운 상태에 대한 사랑을 전하고, 커뮤니티와 소비자들이 자신과 타인을 사랑하는 따뜻한 이야기를 공유하도록 격려하며, 삶에 자신감과 동기를 더했습니다.
