사례 배경
뉴노멀 시대에 연례 사랑 축제를 외부에서 기념할 수 없게 되자, 영국의 전통 소매업체 M&S는 발렌타인데이 푸드 프로모션을 선보였습니다. TikTok에서 '맞춤형' 캠페인을 진행하고, 인기 해외 인플루언서와 협업하여 소비자에게 발렌타인데이 홈 디너 아이디어를 쉽고 즐겁게 공유함으로써 상품을 홍보하고 발렌타인데이 마케팅 이슈를 만들고자 했습니다.
해결 방안
연례 사랑 축제의 분위기를 고조시키기 위해 M&S는 TikTok의 세 명의 영국 인플루언서와 협업하여, 영국 현지에서 잘 알려진 M&S의 유쾌한 광고 스타일을 재현하고, 브랜드 인지도가 높은 광고 요소와 함께 발렌타인데이 기간 집에서 부담 없이 즐길 수 있는 음식, 디저트, 음료를 선보였습니다. 외식의 즐거움을 가정 환경으로 옮겨 발렌타인데이의 기쁨을 전달했습니다.
TikTok의 TopView 및 In-Feed Brand Premium 광고는 강력한 호소력을 지니며, 사용자를 M&S 웹사이트로 유입시켜 발렌타인데이 만찬 메뉴를 전체적으로 둘러볼 수 있게 하여 최종적으로 구매 전환을 달성했습니다. 이번 마케팅 캠페인은 영국 TikTok 커뮤니티에서 공감을 얻었고, 진솔하고 유쾌한 콘텐츠와 명확한 메시지를 결합하여 수백만 명의 사용자의 관심을 성공적으로 끌었습니다.
마케팅 효과
브랜드는 사용자 선호와 시기별 소비 니즈를 파악하고, TikTok 플랫폼의 다양한 방식을 활용해 사용자의 브랜드 이해도를 높이고 제품 인지도를 확대하여 신제품에 지속적인 트래픽을 유입시켰습니다.
2월 10일부터 14일까지 M&S 광고는 커뮤니티 내에서 공감을 얻었고, 영상 조회수는 1,850만 회를 돌파했으며, 평균 시청 시간은 4초를 넘었고, 광고 클릭률은 15%를 초과했습니다. 이번 마케팅은 뛰어난 성과를 보였으며, 브랜드와 제품의 인지도를 널리 알렸고 TikTok 커뮤니티에 즐거운 콘텐츠를 제공했습니다.
