사례 배경
패션 여성복을 주력으로 하는 글로벌 선도 인터넷 크로스보더 전자상거래 브랜드 세이커는 2015년 설립 이후 미국 시장을 타겟으로 B2C 모델을 중심으로 한 StyleWe 크로스보더 전자상거래 플랫폼을 출시하고, 소비자들에게 개성 있는 의류 제품을 제공해왔습니다. 브랜드의 미국 시장 내 인지도 확대와 제품 판매량 증대를 위해 세이커는 자체 광고 집행을 시작했습니다. 이 기간 동안 주문 전환 효과가 기대에 미치지 못하자, 2022년 3월 TikTok for Business 팀과의 협업을 선택하여, 비용을 통제하는 전제 하에 ROAs를 높이고 더 많은 주문 전환을 촉진하고자 했습니다.
해결 방안
위의 광고 집행 목표를 달성하기 위해 TikTok for Business 팀은 세이커에게 광고 캠페인 예산 최적화 제품(Campaign Budget Optimization, CBO)을 사용하여 7일간의 안정적인 집행을 권장하였고, 예산 최적화와 최저 비용 입찰 전략을 결합하였습니다. 비용을 엄격히 통제하는 전제 하에, 이 제품은 시스템이 자동으로 더 많은 예산을 비용이 낮고 전환 효과가 좋은 광고 그룹에 배분하도록 하여, 세이커가 예산 배분과 입찰 조정에 드는 인력을 절감하는 동시에 광고 예산의 안정적인 소진과 더 나은 해외 광고 집행 효과를 달성할 수 있도록 도왔습니다.
또한, CBO와 일반 Lowest Cost 플랜의 효과를 보다 직관적으로 비교하기 위해, 세이커는 TikTok 집행 기간 동안 동시에 Lowest Cost 입찰 플랜을 구축하고 두 제품의 집행 결과를 비교하였습니다. 최종적으로 단일 구매 비용(Cost Per Purchase)과 최종 주문 전환 모두에서 CBO 광고 제품이 Lowest Cost를 능가하는 성과를 보였습니다.
마케팅 효과
테스트 변수를 엄격히 통제한 전제 하에, Lowest Cost 광고 제품과 비교했을 때 CBO 제품을 사용한 집행은 세이커의 주문 전환 수를 50% 증가시키고, 단일 구매 비용을 12.1% 절감했으며, ROAs all cap을 54.1% 향상시켰습니다.
