디지털 물결이 거세게 밀려오는 오늘날, TikTok은 전 세계에서 가장 뜨거운 소셜 미디어 플랫폼 중 하나가 되었으며, 독특한 알고리즘과 방대한 사용자 기반은 다양한 업종의 비즈니스에 무한한 기회를 제공하고 있습니다.

하지만 대부분의 사람들은 TikTok을 활용하여 To C와 To B 두 시장을 어떻게 공략해야 하는지에 대해 잘 알지 못하고 있습니다.

그래서 오늘은 2024년 TikTok의 소비자 대상(To C) 및 기업 대상(To B) 두 시장 분야의 혁신적인 플레이와 시장 트렌드를 살펴보고, 구체적인 사례를 들어 설명해 드리겠습니다.

1. TikTok To C 시장의 심층 분석

TikTok의 To C 시장, 즉 일반 소비자를 대상으로 하는 시장은 사용자 기반이 방대하고 콘텐츠 형식이 다양하다는 특징이 있습니다. 이 시장에서 비즈니스는 재미있고 매력적인 콘텐츠를 만들어 사용자의 관심을 끌고 다양한 마케팅 수단을 통해 제품 판매를 실현할 수 있습니다.

구체적인 플레이 방식은 다음과 같습니다.

(1) 콘텐츠 혁신: TikTok의 핵심은 콘텐츠입니다. 비즈니스는 챌린지, 모방, 교육 등 콘텐츠 형식을 지속적으로 혁신하여 사용자를 유치하고 유지해야 합니다. 동시에 콘텐츠는 어느 정도 상호작용성을 가져 사용자의 댓글 및 공유 참여를 유도하여 좋은 커뮤니티 분위기를 조성해야 합니다.

(2) 정밀 마케팅: TikTok이 제공하는 광고 시스템을 활용하여 비즈니스는 사용자의 관심사, 지리적 위치, 연령 등 다양한 요소를 기반으로 정밀 타겟팅을 수행하여 광고 콘텐츠가 타겟 고객에게 정확하게 전달되도록 할 수 있습니다.

(3) KOL 협업: 많은 팔로워를 보유한 KOL(Key Opinion Leader)과 협업하면 비즈니스가 브랜드 영향력을 빠르게 확장하고 제품의 인지도와 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다.

2. TikTok To B 시장의 심층 탐구

TikTok의 To B 시장, 즉 기업을 대상으로 하는 시장은 거래 금액이 크고 고객 충성도가 높다는 특징이 있습니다. 이 시장에서 비즈니스는 전문적인 제품과 서비스를 제공하여 고객과 장기적이고 안정적인 협력 관계를 구축해야 합니다.

하지만 대부분의 B2B 기업은 TikTok을 활용하여 시장을 개척하는 과정에서 동일한 문제, 즉 트래픽 부족, 주문 및 문의 부재를 겪습니다.

이럴 때는 사실 자사 계정의 콘텐츠에서 문제점을 찾아야 합니다.

콘텐츠 품질이 낮은가요? 중복도가 높은가요? 플랫폼의 추천을 받지 못하나요? 아니면 콘텐츠에 대한 중요성을 간과하고 있나요?

TikTok B2B의 경우, B2B 비즈니스야말로 콘텐츠가 가장 필요한 이유는 B2B가 B2C에 비해 객단가가 높고 더 강력한 신뢰 기반이 필요하기 때문입니다. 좋고 사실적인 콘텐츠는 B2B 고객의 기업에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

구체적인 플레이 방식에 있어서, 일부 B2B 기업은 직접 B2C 고객을 대상으로 할 수 있다면 To C 방식을 시도해 볼 수 있습니다. 공장형 고객이 많은 경우 532 전략으로 트래픽을 정화하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

532 전략이란 TikTok 콘텐츠 제작에서 동영상 콘텐츠를 세 가지 계층으로 나누는 것을 의미합니다: 제품 소개(50%), 범용 트래픽 유치(30%), 브랜드 신뢰 구축(20%). 이러한 비율 배분은 콘텐츠의 다양성과 깊이의 균형을 맞추는 데 도움이 되어 시청자를 끌어들이면서 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다.

제품 소개(50%): 고품질의 제품 동영상을 제작하여 제품의 특징과 용도를 직접 보여줍니다.

범용 트래픽 유치(30%): 비하인드 스토리 등 재미있고 매력적인 콘텐츠를 제작하여 더 넓은 범위의 시청자를 유치합니다.

브랜드 신뢰 구축(20%): 고객 평가, 업계 인증 등의 콘텐츠를 게시하여 브랜드의 신뢰도를 높입니다.

공장 실사 촬영 형식의 짧은 동영상 콘텐츠는 532 전략의 한 유형에 속합니다. 광저우의 Xinlingxiu 의류 유한회사가 이 전략을 채택했으며, 이는 대부분의 B2B 기업이 사용하는 광범위한 방식입니다.

또한, B2B 기업은 '코미디 상황극'과 '입담(口播)' 형식도 시도해 볼 수 있습니다.

코미디 상황극은 제품에 유머와 재미 요소를 결합하여 가볍고 즐거운 콘텐츠를 만들어 시청자의 관심을 끄는 방식입니다. 이러한 유형의 동영상은 전염성이 강해 소셜 미디어에서 쉽게 공유 및 확산되어 브랜드 인지도와 노출도를 빠르게 높일 수 있습니다.

반면, 입담(口播) 형식은 진행자나 전문가의 설명을 통해 시청자에게 제품의 특징과 장점을 전달하는 방식입니다. 이러한 유형의 동영상은 전문가의 추천과 소개에서 비롯되므로 일반적으로 권위와 신뢰도가 높습니다. 또한, 진행자나 전문가의 직접 경험과 사용 소감을 통해 시청자의 제품에 대한 신뢰감과 구매 욕구를 자극할 수 있습니다.

예를 들어, 동관의 Aochengshi 레이저 기술(광동) 유한회사의 TikTok 계정 동영상은 일반적으로 이러한 스타일을 채택하고 있습니다.

종합해 보면, TikTok의 To C 및 To B 시장은 모두 기회로 가득 차 있으며, 핵심은 비즈니스가 자사의 특성과 시장 포지셔닝에 따라 적절한 마케팅 전략을 수립하는 데 있습니다. 지속적인 혁신과 실천을 통해 더 많은 비즈니스가 TikTok에서 성공의 길을 찾을 수 있을 것이라고 믿습니다.