2023년, 중국의 해외직구 수출입 규모는 2조 3800억 위안에 달했으며, 전년 대비 15.6% 증가했습니다. 일부 데이터는 중국의 해외직구 수입 총액이 지속적으로 증가함에 따라 2025년에는 1조 3000억 위안에 이를 것으로 예측하고 있습니다.

이러한 배경 속에서 점점 더 많은 중국 기업들이 해외 시장에 진출하고 있으며,TikTok은 해외 소셜 미디어의 떠오르는 신예로서, 이러한 해외 진출 기업들이 브랜드 영향력을 확대하고 빠르고 정확하게 고객을 확보할 수 있는 최고의 선택지입니다.

예를 들어, Tuke가 서비스하는 한 LED 공장의 경우, 이 공장은 처음 해외 진출 당시 TikTok 운영 방법을 잘 몰랐기 때문에 TikTok 대행 운영, 독립 사이트 구축, 영상 촬영 등 모든 것을 Tuke에 맡겼습니다.

협업 후 3개월 만에 이 공장의 해외 문의량은 이미 100건을 돌파했으며, 현재는 여러 대형 주문을 성사시키며 해외 진출 여정이 본궤도에 올랐습니다.

오늘, Tuke는 이 LED 기업의 책임자를 인터뷰하여 그들의 성사 스토리와 그 뒤에 숨은 비결을 공유할 기회를 가졌습니다.

LED 기업 독립 사이트

TikTok과의 첫 만남: 호기심에서 깊이 있는 이해로

Tuke: 귀사는 왜 TikTok을 마케팅에 활용하고자 하셨나요?

책임자: LED 업계는 현재 경쟁이 매우 치열하고, 국내 시장은 이미 거의 포화 상태입니다. 더 많은 주문을 확보하려면 해외로 진출하는 수밖에 없었습니다. 게다가 지금 TikTok이 인기가 많아서, 주변에 있는 사장님 친구들도 이를 통해 해외 진출에 성공했기에 저희도 한번 시도해보자고 생각했습니다. 효과가 이렇게 좋을 줄은 몰랐습니다. 영상에서 저희 LED 스크린의 시각적 효과를 간단히 보여주었을 뿐인데, 많은 해외 사용자들이 문의를 해왔습니다.

영상에서 성사까지: 몰디브 고객의 이야기

Tuke: 몰디브 고객이 TikTok을 통해 연락해 와서 결국 성사되었다고 들었는데, 이 사례에 대해 자세히 말씀해 주시겠어요?

책임자: 물론입니다. 올해 4월쯤이었는데, 몰디브의 한 고객이 TikTok에서 저희 LED 투명 스크린 영상을 보고 쪽지를 통해 연락해 왔습니다. 몇 마디 나누다 보니 상대방이 더 깊이 있는 논의를 원하는 것 같아서 WhatsApp을 통해 자세히 소통했습니다.

처음에 고객은 실내 유리에 아치형 LED 투명 스크린을 설치해야 한다고 하면서 설치 장면 사진을 보내주었습니다. 저희는 즉시 응답하여 유리의 정확한 치수를 물었습니다. 하지만 고객이 당시 확정하지 않아서 제공하지 않았습니다.

그러나 상대방은 중국에 있는 저희 공장을 방문할 계획이며, 그때 자세한 데이터를 제공하겠다고 했습니다.

그런데 며칠 후, 고객이 연락이 끊겼습니다...

Tuke: 그럼 나중에 어떻게 연락이 되었나요? 결국 고객이 방문했나요?

책임자: 이 고객이 먼저 저에게 연락해 왔습니다. 5월 중순쯤이었는데, 상대방이 5월 말쯤 저희 공장을 직접 방문하겠다고 연락해 왔습니다. 나중에 실제로 방문했고, 저희는 SMD 실장 공정과 에이징 공정을 안내하며 투명 스크린, 그릴 스크린 및 맞춤형 서비스에 대해 자세히 설명했습니다.

이러한 대면 소통과 실제 작업 시연을 통해 고객은 저희 제품 품질과 서비스에 대해 더 깊이 이해하게 되었고, 저희를 더 신뢰하게 되었습니다. 그때 함께 사진도 찍었고, 결국 상대방은 6월 초에 주문을 체결하기로 결정했습니다.

고객이 공장 방문 의사를 알리는 메시지

성공의 비결: 품질, 가격 및 서비스

Tuke: 이번 성사의 핵심 요인은 무엇이라고 생각하시나요?

책임자: 우선 제품 품질 요소가 분명히 있었습니다. LED 투명 스크린의 높은 품질은 저희의 전문성과 기술력을 보여주었습니다.

두 번째는 가격 경쟁력입니다. 처음에 대략적인 견적을 드렸기 때문에 고객이私下에 다른 공급업체와 비교해 보았을 것이고, 결국 저희를 선택했다는 점이 이를 충분히 증명합니다.

마지막 요인은 저희의 서비스 태도일 것입니다. 초기 TikTok 영상으로 고객을 유치하고, WhatsApp을 통한 상세 소통, 그리고 공장 방문에 이르기까지 저희는 항상 좋은 서비스 태도를 유지했으며, 이를 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있었습니다.

고객이 추후에도 공장과 계약할 프로젝트가 있음

미래 전망: TikTok 마케팅 지속 심화

Tuke: 향후 귀사의 TikTok 마케팅 전략 계획은 무엇인가요?

책임자: 저희는 TikTok에 더욱 창의적이고 흥미로운 제품 시연 영상을 계속 게시하여 더 많은 해외 고객을 유치할 것입니다. 동시에 고객 서비스를 강화하여 모든 고객이 만족스러운 경험을 할 수 있도록 할 것입니다. TikTok은 글로벌 플랫폼으로서 저희에게 큰 기회를 제공하고 있으며, 이 플랫폼을 계속深耕하여优质 콘텐츠와 서비스를 통해 회사의 해외 시장 성장을 더욱 확대하는 데 도움을 줄 것입니다.