최근 TikTok은 동남아시아 여러 시장에서 전자상거래 플랫폼의 수수료율을 인상했습니다. 2024년 9월 16일부터 인도네시아 현지의 수수료는 전자제품, 패션, 라이프스타일 등 여러 카테고리를 포함하여 최대 10%로 인상되었습니다.

이번 조정은 단일 사건이 아닙니다. 동남아시아 여러 현지에서 이미 플랫폼 수수료 비율을 잇따라 인상하고 있어, 많은 TikTok Shop 판매자들이 새로운 도전에 직면하고 있습니다.

동남아시아 TikTok Shop 수수료 전면 인상

인도네시아 현지의 조정은 이번 동남아시아 수수료 인상浪潮의 대표적인 사례 중 하나입니다. 9월 16일부터 인도네시아 현지의 전자제품 수수료는 1% ~ 10%, 패션 및 소비재 카테고리는 4.25% ~ 10%, 기타 라이프스타일 제품은 2.5% ~ 10%입니다.

이전 정책과 비교하면 일부 카테고리의 인상 폭은 3.5%에 달합니다. 말레이시아 현지의 조정은 더욱 두드러져, 소비재 카테고리 쇼핑몰 판매자의 수수료는 무려 14.58%에 이릅니다. 필리핀, 태국, 싱가포르 등 다른 현지에서도 각종 상품의 수수료 비율을 잇따라 조정했습니다.

통계에 따르면, 2021년 TikTok Shop이 처음 인도네시아에 진출한 이후 동남아시아 시장의 수수료는 여러 차례 인상되어 전체 인상 폭이 10%를 초과했습니다. TikTok은 이러한 조정이 플랫폼 기능과 서비스를 개선하고 판매자가 전반적인 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 되기 위한 것이라고 밝혔지만, 이는 판매자의 비용 부담을 가중시킨 것은 분명합니다.

출처: TikTok/Tokopedia 공식 홈페이지

플랫폼과 판매자의 줄다리기: 높은 수수료 속 생존의 어려움

이번 조정이 판매자에게 미치는 영향은 적지 않습니다. 인도네시아를 예로 들면, 일부 판매자들은 기존 조건에서 플랫폼의 무료 배송 및 캐시백 활동에 참여할 때 이미 11.5%의 수수료를 부담했다고 밝혔습니다. 그러나 새 정책 시행 후 일부 카테고리 상품의 전체 수수료는 최대 15.5%에 달해 판매자의 이익이 더욱 압박받고 있습니다.

동시에 TikTok Shop의 광고 비용과 라이브 방송 비용도 여전히 높은 수준을 유지하며 판매자의 운영 비용을 더욱 끌어올리고 있습니다.

익명을 요구한 한 판매자는 TikTok의 광고 비용 비율이 약 30%에 달하며, 라이브 방송 비용도 경쟁 플랫폼보다 상당히 높다고 밝혔습니다. 이는 판매자들이 경쟁에서 불리한 위치에 놓이게 하며, 특히 다른 전자상거래 플랫폼의 상대적으로 낮은 수수료와 광고비와 비교할 때 더욱 그렇습니다.

또한 플랫폼의 거래 수수료도 인상되고 있습니다. 예를 들어, 말레이시아 현지의 거래 수수료는 2.16%에서 3.78%로, 태국 현지는 3%에서 3.21%로 조정되었습니다. 이러한 변화는 판매자의 비용 압박을 가중시켜 경영 전략을 재검토하지 않을 수 없게 만들고 있습니다.

수수료 인상 배경의 동남아시아 시장 변화

TikTok의 수수료 인상은 고립된 현상이 아닙니다. 실제로 동남아시아 시장 전체의 전자상거래 환경이 변화하고 있습니다. 각국의 세금 정책과 무역 규정은 전자상거래 판매자의 규정 준수 비용을 더욱 증가시키고 있습니다.

예를 들어, 태국은 2024년 7월부터 해외에서 수입되는 저가 상품에 대해 7%의 부가가치세(VAT)를 부과하기 시작했으며, 이 정책은 직접적으로跨境 판매자의 이익 공간에 영향을 미쳤습니다.

또한 인도네시아 등 국가들이 수입 상품에 대한 규제를 강화함에 따라 전자상거래 플랫폼이 직면한 규정 준수 요구 사항도 높아져, 판매자들의 동남아시아 시장 진출 난이도가 더욱 증가했습니다.

TikTok의 이번 수수료 조정은 이러한 정책 변화와 밀접한 관련이 있을 수 있습니다.

현재까지 TikTok Shop 매출의 80% 이상이 동남아시아에서 발생했습니다

동남아시아 시장의 호황기가 끝난 것일까?

수수료 인상과 비용 증가에도 불구하고 동남아시아 시장은 여전히巨大的 잠재력을 가지고 있습니다. 통계에 따르면 동남아시아는 여전히 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 시장 중 하나입니다.

많은 판매자들은 여러 도전 과제에도 불구하고 공급망 최적화와 운영 효율성 향상을 통해 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있다고 생각합니다.

그러나 중소 규모 판매자에게 수수료 인상은 분명 더 큰 생존 압박을 의미합니다. 상위 판매자와 비교할 때 이들의 협상력은 약하고 이익 공간도 본래 제한적이며, 비용 상승까지 더해져 단순한 가격 인상으로 이번 조정에 대응하기 어렵습니다.

한 경험 많은 판매자는 상위 판매자가 종종 플랫폼으로부터 더 많은 보조금과 지원을 받는 반면, 중하위 판매자는 더 큰 생존 압박에 직면한다고 지적했습니다. 이들은 쉽게 가격을 인상할 수 없는데, 가격 경쟁력이 소비자를 유치하는 핵심 요소이기 때문입니다. “플랫폼 수수료 인상은 상위 판매자에게 큰 영향을 미치지 않지만, 소규모 판매자에게는 더 많은 도전을 의미할 수 있습니다.”

TikTok 전자상거래가 동남아시아 시장에서 점차 확장됨에 따라 플랫폼 수수료 인상은 피할 수 없는 추세가 된 것으로 보입니다. 이는 플랫폼의 서비스 업그레이드와 기능 최적화를 지원하지만, 많은 판매자들이 운영 전략을 재평가해야 하는 상황을 만들고 있습니다.

기회와 도전이 공존하는 이 시장에서 높은 비용 환경 속에서 새로운 수익 창출점을 찾는 것이 판매자들이 시급히 해결해야 할 과제가 되었습니다. 동남아시아 전자상거래의 미래는 여전히 잠재력으로 가득하지만, 플랫폼과 판매자 간의 균형을 위한 새로운 조정과 탐색이 필요합니다.