TikTok이 전 세계적으로 인기를 끌면서 점점 더 많은 브랜드가 이 플랫폼을 문화 간 마케팅의 중요한 거점으로 삼고 있습니다. 그러나 국가와 지역마다 문화적 차이가 존재하기 때문에 브랜드에게는 여러 도전 과제가 따릅니다. 잘못된 문화적 민감성은 브랜드 이미지를 손상시킬 뿐만 아니라 사회적 여론의 반감을 불러일으킬 수도 있습니다.

그렇다면 브랜드는 글로벌 TikTok 시장에서 콘텐츠의 금지 구역을 피하면서도 적절하고 재미를 잃지 않으려면 어떻게 해야 할까요?

출처: 인터넷

1. 현지 문화 차이 존중 및 문화적 모욕 피하기

TikTok 사용자는 전 세계에 분포되어 있으며, 각 지역의 문화와 가치관은 모두 다릅니다. 브랜드가 콘텐츠를 기획할 때 목표 시장의 문화에 대한 깊은 이해 없이 진행하면 문화적 금지 구역을 쉽게 건드릴 수 있습니다.

따라서 문화 간 마케팅을 시작하기 전에 브랜드는 먼저 문화 조사를 수행하여 목표 시장의 금기, 관습, 종교적 신념 등의 요소를 이해해야 합니다. 현지 문화 전문가나 컨설턴트와 협력하여 콘텐츠가 현지 사용자에게 불쾌감을 주지 않도록 해야 합니다. 홍보 시에도 논란 또는 민감한 이미지나 언어 사용을 최대한 피해야 합니다.

사례 공유: H&M의 문화 상징 오용 사건

H&M 브랜드는 여름 의류 컬렉션을 출시할 때 TikTok에 홍보 영상을 게시했으며, 여기에는 중국 전통 문화 요소를 활용한 디자인이 포함되었습니다. 브랜드는 현대적 감각이 가미된 중국적 요소를 보여주려 했지만, 일부 디자인이 중국의 전통 상징(예: 용 문양, 전통 명절 등)을 현지 문화에 대해 충분히 존중하지 않아 일부 중국 사용자들 사이에서 논란과 불만을 야기했습니다.

H&M 브랜드는 이후 신속하게 대응하여 관련 광고를 내리고 전략을 조정했으며, 중국 문화 컨설턴트와 협력하여 향후 TikTok 광고 콘텐츠가 민감한 부분을 건드리지 않도록 했습니다.

출처: TikTok

2. 언어 오용 방지 및 정보 전달 정확성 확보

언어 사용은 문화 간 마케팅에서 매우 중요한 부분입니다. 어떤 단어는 한 국가에서는 평범하지만 다른 국가에서는 완전히 다른 의미를 가질 수 있습니다. 브랜드가 현지 언어를 사용할 때는 전달하는 정보에 모호함이나 오해가 없도록 해야 합니다.

따라서 현지 언어를 사용할 때는 번역에만 의존하지 말고 언어의 맥락과 문화적 함의를 고려하여 직역으로 인한 오해를 피해야 합니다. 광고 문구와 홍보 문구에 대해서도 현지 언어 전문가를 고용하여 검토를 받고, 언어의 중의적 표현, 관용구 또는 문화적 배경을 충분히 고려하여 다양한 문화 집단이 올바르게 이해할 수 있도록 해야 합니다.

사례 공유: Gucci 번역 오용 사건

Gucci 브랜드는 TikTok에서 신규 의류 컬렉션을 홍보하기 위한 광고 영상을 선보였습니다. 그러나 영상 속 슬로건이 번역 과정에서 오류가 발생하여 비영어권 시장에서 혼란과 논란을 불러일으켰습니다.

문제를 인지한 Gucci는 TikTok에서 관련 광고를 신속히 내리고 현지 언어 전문가와 협력하여 광고 문구를 재조정했습니다. 각 시장의 문화적 맥락을 정확히 이해함으로써 Gucci는 현지 문화 감각에 더 부합하는 광고를 재게시하여 추가적인 오해를 방지했습니다.

출처: TikTok

3. 현지 인기 주제 및 트렌드 참여

TikTok은 트렌드 중심의 소셜 플랫폼으로, 지역별 사용자가 참여하는 챌린지, 춤, 주제가 각기 다릅니다. 브랜드가 현지 인기 챌린지와 주제를 능숙하게 결합하고 콘텐츠를 현지 문화 특성에 맞춘다면 사용자와 더 잘 공감대를 형성할 수 있습니다.

사례 공유: Nike의 글로벌 시장 현지화 챌린지

Nike 브랜드는 TikTok 글로벌 마케팅 전략에서 항상 현지화와 문화 적응에 중점을 두었습니다. #YouCantStopUs라는 챌린지에서 Nike는 운동선수, 유명인사 홍보대사 및 인기 스포츠 문화 주제를 활용하고 현지 TikTok 트렌드 및 챌린지와 결합하여 전 세계 사용자의 참여를 유도했습니다.

미국의 농구 팬이든 브라질의 축구 팬이든, Nike는 현지 문화 및 스포츠 관심사와 긴밀하게 결합하여 다양한 콘텐츠를 제작함으로써 브랜드 메시지를 원활하게 전파할 수 있었습니다.

출처: TikTok

맺음말

글로벌화된 TikTok 마케팅에서 브랜드는 문화 간 운영의 금지 구역을 피하는 방법을 알아야 할 뿐만 아니라 진정성 있고 친근감 있게 다가가야 합니다. 그래야만 브랜드가 다문화 무대에서 두각을 나타내고 전 세계 사용자의 인정을 받을 수 있습니다.