최근 호주 전자상거래 업계가 잔잔하지 않습니다.

한때 현지 시장에서 승승장구하던 유서 깊은 전자상거래 플랫폼 Catch가 문을 닫겠다고 발표해 많은 이들을 놀라게 했습니다. 한편, 두 대형 글로벌 기업인 아마존과 Temu는 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 하나는 강력한 공급망과 멤버십 시스템으로 오랜 기간 공을 들여왔고, 다른 하나는 극단적인 저가와 막대한 보조금으로 빠르게 시장을 장악하며 호주 전자상거래 시장의 구도를 완전히 바꿔놓고 있습니다.

그렇다면 아마존과 Temu 중 누가 최후의 승자가 될까요? 호주 현지 전자상거래 업체들은 앞으로 어떻게 해야 할까요? 이 전자상거래 전쟁 뒤에는 어떤 비즈니스 논리가 숨겨져 있을까요?

Catch 폐업 발표 출처: Catch Marketplace

호주 전자상거래 시장은 얼마나 매력적일까?

글로벌 전자상거래 시장의 경쟁이 날로 치열해지는 가운데, 호주는 각 전자상거래 플랫폼의 눈에 '유망주'로 떠올랐습니다.

Statista에 따르면, 2025년까지 호주 전자상거래 시장 규모는 422억 2천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2029년에는 580억 3천만 달러로 확대되어 연평균 성장률이 약 8%를 유지할 것으로 보입니다. 동남아나 라틴아메리카 시장처럼 성장 속도가 빠르지는 않지만, 안정적이라는 장점이 있고 호주 소비자들의 구매력이 전반적으로 높아 시장 공간은 여전히 큽니다.

호주 전자상거래 시장 수익 지속 성장 출처: Statista

더 중요한 점은 호주 소비자들이 '온라인 쇼핑을 즐기는' 습관을 형성했다는 것입니다. IAB의 조사에 따르면, 호주 응답자 1000명 중 83%가 매월 최소 한 번 이상 온라인 쇼핑을 하며, 이 중 상당수는 이미 고정된 온라인 소비 패턴을 가지고 있습니다. 이러한 시장 추세는 당연히 글로벌 전자상거래 거물들의 관심을 끌어 이 파이를 나누기 위한 경쟁을 유발하고 있습니다.

호주 소비자 '온라인 쇼핑 선호' 출처: Statista

아마존 VS Temu, 누가 더 우위에 있을까?

아마존: 안정적인 업계 거인

아마존이 호주 시장에 진출한 기간은 그리 길지 않습니다. 2017년에야 공식적으로 진출했지만, 글로벌 공급망 시스템, Prime 멤버십 서비스 및 브랜드 영향력을 바탕으로 빠르게 현지 전자상거래 시장의 주요 플레이어로 자리 잡았습니다. 현재 아마존은 호주 시장의 약 10% 점유율을 차지하고 있으며, 2030년에는 25%까지 높아질 것으로 예상됩니다.

아마존의 강점은 다양한 상품, 완벽한 공급망, 그리고 Prime 멤버십의 경쟁력 있는 배송 서비스에 있습니다. 다른 플랫폼에 비해 아마존 사용자는 '충성형'에 가까워 경험이 좋으면 쇼핑 플랫폼을 쉽게 바꾸지 않습니다.

아마존, 호주 최대 전자상거래 플랫폼 등극 출처: News.com.au

Temu: 맹렬한 기세의 신흥 강자

이에 비해 Temu의 전략은 완전히 다릅니다. 핀둬둬 산하의 해외 전자상거래 플랫폼인 Temu가 호주 시장에 진출한 지는 얼마 되지 않았지만, 단 1년 만에 호주에서 380만 명 이상의 소비자가 Temu에서 주문했으며 시장 점유율은 거의 5분의 1에 육박합니다. Similarweb에 따르면, 지난 1년간 호주 내 Temu의 독립 방문자 수는 72% 증가하여 현지에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 플랫폼이 되었습니다.

Temu의 핵심 경쟁력은 '저렴함'입니다. 중국의 강력한 공급망을 기반으로 Temu는 공장에서 직접 배송하여 중간 유통업자를 없애 상품 가격을 시장 평균보다 훨씬 낮춥니다. 동시에 Temu는 마케팅에 막대한 자금을 투입하여 소셜 미디어 광고를 대량으로 게재하고, 신규 사용자 유치를 위한 보조금을 통해 저렴한 쇼핑을 선호하는 많은 소비자를 끌어모으고 있습니다.

하지만 이러한 Temu의 모델이 장기적으로 유지될 수 있을지가 많은 사람들의 관심사입니다. 결국 보조금 전략은 영원히 지속될 수 없으며, 보조금이 줄어들면 사용자들이 계속 구매할지 의문입니다. 또한 Temu의 물류 효율성과 상품 품질도 과제 중 하나로, 진정으로 아마존에 도전하려면 이러한 측면에서 지속적인 개선이 필요합니다.

호주 내 Temu의 빠른 성장 출처: insideretail

현지 전자상거래 업체 '압박감', 누가 살아남을까?

Temu와 아마존의 치열한 경쟁은 호주 현지 전자상거래 업체들의 생존 공간을 직접적으로 압박하고 있습니다. Catch의 몰락이 대표적인 사례입니다. 이 호주 유명 전자상거래 플랫폼은 지난 3년 반 동안 3억 5천만 호주 달러 이상의 손실을 입었고, 결국 2025년 4월 30일에 완전히 폐업할 것이라고 발표했습니다.

이는 호주에만 국한된 사례가 아닙니다. 비슷한 상황이 다른 국가에서도 발생하고 있습니다. 예를 들어 한국의 Tmon과 Wemakeprice는 Temu, 알리익스프레스 등 해외 전자상거래 업체의 충격으로 자금난을 겪으면서 6000개 이상의 온라인 상점이 문을 닫았습니다. 즉, 해외 전자상거래의 부상으로 현지 플랫폼은 더 치열한 경쟁에 직면할 수밖에 없게 되었습니다.

출처: 네트워크

호주 전자상거래 전쟁은 이제 시작!

현재로서는 호주의 전자상거래 경쟁이 이제 막 시작되었으며, 앞으로 몇 년 동안 아마존과 Temu의 대결은 계속될 것입니다. Temu가 장기적으로 저가 전략을 유지할 수 있을까요? 아마존이 전략을 조정하여 시장을 더욱 선점할까요? 이러한 질문들은 지켜봐야 할 사항입니다.

소비자에게 이 전자상거래 전쟁은 분명 좋은 일입니다. 더 낮은 가격, 더 나은 서비스, 더 빠른 물류는 소비자의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 반면 판매자에게는 기회이자 도전입니다. 치열한 경쟁 시장에서 자신의 생존 방식을 찾는 것이 앞으로 몇 년 동안 고민해야 할 과제가 될 것입니다.