동남아 전자상거래 대기업 Shopee가 최근 말레이시아 시장에서 '초강수'를 두었다:

기존의 라이브 방송 인센티브 계획을 전면 업그레이드하여'Shopee 라이브 방송 골드 플랜'으로 개편했다.

이 조치는 현지 판매자들의 판매 열기를 직접적으로 불러일으켰으며, 참여한 판매자에 따르면 라이브 방송 주문량이 최대10배 급증했고, 전통적인 소규모 작업장조차 라이브 방송을 통해 '백만 대부'로 역전했다.

Shopee, 라이브 방송 골드 플랜 업그레이드 출처: Shopee

골드 플랜 진입 장벽 낮아, 판매자들 '인증 마크' 획득 경쟁

새 규정에 따르면, 매장에 판매 중인 상품이 있고 플랫폼 페널티 점수가 5등급 미만이면 판매자는 골드 플랜에 신청할 수 있다. 승인 후 매주 수요일 오전 12시에 시스템이 자동으로 활성화되어 라이브 방송에 즉시 눈에 띄는골드 배지가 표시된다. 이 표시는 소비자가 '공식 인증 판매자'를 빠르게 식별할 수 있게 할 뿐만 아니라 트래픽 확보의 핵심 카드가 된다.

판매자들이 밤을 새며 방송을 하게 만드는 진짜 동기는 실질적인 보조금 정책이다. 매일 낮 12시와 저녁 8시의 피크 시간대에 플랫폼은 전용 할인 쿠폰을 발행하며,할인 폭은 20%부터 시작해 최대 80%까지 가능하다.동시에 판매자는 라이브 방송을 완료할 때마다 캐시백 보상과 즉시 할인 쿠폰을 받을 수 있다. 한 생활용품 판매자는 계산해 보았다:"저녁 피크 시간에 2시간 방송하면 캐시백만으로 팀 반달 월급을 충당할 수 있다."

골드 플랜 할인 혜택 상세 출처: Shopee

인도네시아 성과 놀라워, 판매자 82%가 Shopee 선택

이번 라이브 방송 공세는 이미 전조가 있었다. 2023년 초, Shopee는 인도네시아에서 라이브 방송 보조금을 시범 운영했으며, 소비자가 쿠폰을 받고 판매자가 수수료를 받는 이중 방식이 즉각적인 효과를 보였다. 제3자 기관 IPSOS 데이터에 따르면, 그 해82%의 인도네시아 현지 브랜드와 중소기업이 Shopee Live를 주요 판매 채널로 삼았다.

공식 재무 보고서는 라이브 방송의 위력을 입증했다. 2023년 Shopee 전체 플랫폼15%의 주문이 라이브 방송에서 발생했으며, 이는 7개 중 1개의 택배가 라이브 방송을 통해 판매된 셈이다. 이 수치는 계속 증가하여, 2024년 말레이시아만 해도 라이브 방송 시청 횟수가300% 급증했고, 총 시청 수는770억 회로 치솟아 전년 동기 대비37배 폭증했다.

Shopee Live 비즈니스 성장 출처: bernama

백만 달러급 판매자 대량 탄생, 소규모 작업장의 역전 신화

말레이시아에서 매출 100만 링깃(약 1억 6400만 원)을 돌파한 현지 브랜드는 올해 라이브 방송 주문량이 직접 11배 증가했다. 500만 링깃(약 8억 1900만 원)에 도달한 상위 판매자는주문량 증가율도 10배에 달했다.

3대째 이어온 냐욕 케(전통 케이크) 가게는 작년까지 하루 수십 건의 주문을 처리했지만, 올해 주방을 라이브 방송으로 옮긴 후 하루 주문 1만 건 돌파가 일상이 되었다. 더 전형적인 예는 한 연유 브랜드로, 라이브 방송에서 수작업 털 제거 과정을 보여주고 플랫폼 보조금 활동과 결합하여 월 매출을 3만 링깃에서 500만 링깃으로 끌어올렸다.

출처: 네트워크

자금 투입으로 성장 촉진, 삼자 모두 윈윈하는 비즈니스 모델

일부에서는 과도한 보조금이 지속 가능한지 의문을 제기하지만, 데이터가 답을 제시한다.

2023년 인도네시아 중소기업은 Shopee 라이브 방송을 통해 평균 이익이 35% 증가했으며, 말레이시아에서는 2만 8000개의 라이브 방송 관련 일자리가 새로 생겼다. 소비자들도 라이브 방송을 기다리며, 응답자의 80%는 골든 타임의 한정 할인이 주문의 주요 이유라고 인정했다.

이 게임에서 플랫폼은 자금을 투입해 트래픽을 얻고, 판매자는 실질적인 수익을 얻으며, 소비자는 혜택을 누리니, 삼자 모두 윈윈이다.  

이 추세라면 내년 동남아 라이브 방송은 새로운 경쟁 구도를 만들어낼 것이다.