누가 생각이나 했겠습니까? 한 브랜드의 제품이 미국 Time지에서 “세계 50대 최악의 발명품”으로 선정된 적이 있는데, 지금은 Z세대 젊은이들의 트렌드 아이콘으로 거듭났다는 사실을요?

Ugly Chic 디자인 트렌드와 소셜미디어의 혁신적인 마케팅을 바탕으로, 이 브랜드는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동, 아프리카, 라틴 아메리카 등 다양한 해외 시장에서 수많은 충성 팬을 확보했으며, 2024년에는 연간 총매출 32.78억을 돌파하는 성과를 거두었습니다.

이 브랜드가 바로Crocs입니다.

 

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브랜드의 탄생과 성장

알려진 바에 따르면,Crocs는 미국의 신발 브랜드로, 그 이야기는 2002년부터 시작되었습니다.

초기 몇 년간, 브랜드는 미끄럼 방지, 항균, 충격 흡수 기능이 있는 특수 폼 레진 소재와 상징적인 구멍 디자인을 통해 미국 시장에서 빠르게 입지를 다졌습니다.

실용성과 인지도를 모두 갖춘 이 제품은 곧 해변, 수영장 등에서 인기 있는 선택지가 되었습니다.

 

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하지만 2007년부터 2013년까지 브랜드는 무분별한 제품 라인 확장으로 인해 재고가 심각하게 쌓였고, 금융 위기의 영향까지 겹쳐 실적이 크게 하락하며 한때 파산 위기까지 몰렸습니다.​

2014년, 기업의 침체된 상황을 타개하기 위해 경영진은 전략을 과감히 조정하여 다시 구멍 신발이라는 핵심 제품에 집중하고, Z세대 젊은 소비자층을 겨냥해 ‘자유로움’이라는 브랜드 철학을 강화하며, 젊은 층의 개성화 요구에 맞춘 다양한 제품을 출시해 많은 소비자들의 사랑을 받으며 브랜드의 성장을 정상 궤도로 되돌렸습니다.

이후Crocs는 시장 확대를 위해 다양한 IP와의 협업을 통해 브랜드의 패션성을 높이고 있습니다. 최근 상영 중인 Zootopia 2와 협업하여 콜라보 구멍 신발을 출시하기도 했습니다.

 

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재미를 더하기 위해,Crocs는영화 캐릭터 관련 액세서리를 다양하게 출시하여, 소비자들이 자신의 취향과 미적 감각에 따라 구매·조합할 수 있도록 하여,자유롭게자신만의스타일을 만들 수 있게 했습니다.

이런 자유로운 구매 방식은Z세대가 자기 표현을 추구하는 심리적 욕구를정확히 파악하여,구매 열정을 성공적으로 자극했습니다.

 

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다계정 매트릭스로TikTok 트렌드 폭발

물론, 타깃 고객의 취향에 맞는 제품을 디자인·생산하는 것은 첫걸음일 뿐, 진짜로 제품을 팔기 위해서는 브랜드가 직접 나서서“구매자”를 유치해야 합니다.

Q: 어디서 유치할까요?

Crocs 브랜드의 방법은 해외에서 인기 폭발 중인 소셜미디어 플랫폼 TikTok을 활용하는 것입니다.

Q: 어떻게 유치할까요?

함께Crocs 브랜드가 TikTok에서 어떻게 다양한 방식으로 운영하는지 살펴봅시다.

우선,Crocs 브랜드는 TikTok에서 계정 매트릭스를 구축하여 8개의 계정을 운영하고 있습니다.

메인 계정@Crocs 외에도,미국, 태국, 베트남, 필리핀, 브라질,영국에 별도의 지역 계정을 개설했습니다.

각 지역에 맞춰Crocs 브랜드는 서로 다른 콘텐츠 전략을 펼치고 있습니다.

 

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미국 시장을 위한 계정@crocsshop_us는 라이브 커머스를 주력으로 하고 있습니다.

최근 블랙프라이데이 프로모션 시즌에는 해당 계정이 하루 평균 여러 번 라이브 방송을 진행하며, 진행자가 실시간으로 시청자 요구에 응답하고 제품을 전방위적으로 보여주며 상세하게 설명합니다.

 

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라이브 콘텐츠의 확산 가치를 극대화하기 위해, 계정은 각 라이브 방송에서 제품을 소개하는 부분을 잘라내어 숏폼 영상으로 업로드합니다. 이런 콘텐츠 전략은 라이브를 보지 못한 사용자들의 니즈도 충족시키고, 콘텐츠의 2차 확산도 실현합니다.

현재까지@crocsshop_us는 13.56만 명의 팔로워와 130만 개의 좋아요를 기록하며 안정적인 유저 트래픽 풀을 구축했습니다.

 

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문화 스타일이 다른 브라질 시장의 경우, 브라질 계정@crocsbrasil은 라이브 방송이 아니라 창의적인 콘텐츠, 특히 구멍 신발 DIY 언박싱과 장식 튜토리얼에 집중하고 있습니다.

영상에는 기발한 조합 아이디어가 가득하며, 이는 브라질 소비자들의 자유분방하고 창의적인 성향에 딱 맞습니다.

 

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이런 부드러운 바이럴 방식 덕분에 해당 계정은19.48만 팔로워를 얻었고, 영상 한 편당 조회수는 대체로 10만~30만 사이를 유지하며 안정적인 콘텐츠 시청층을 구축했습니다.

 

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인플루언서 협업으로 브랜드 인지도 상승

브랜드가 직접 운영하는 메인 계정과 지역 계정 외에도,Crocs는 TikTok의 여러 마이크로 인플루언서들과 협업하여 신제품 홍보를 진행하고 있습니다.

 

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예를 들어4.58만 팔로워를 가진 TikTok 인플루언서 @bettyyannhill은 Crocs 브랜드와 협업한 인플루언서 중 한 명입니다.

그녀는 차 안에서 브랜드를 위해360°로 신제품 구멍 신발을 보여주는 영상을 촬영했습니다. 이렇게 간단한 영상 하나가 현재까지 260만 조회수와 4.1만 좋아요를 받았습니다.

이처럼 마이크로 인플루언서들은 팔로워 수는 많지 않지만, 팬 충성도가 매우 높고, 진솔하고 생활감 있는 콘텐츠가 뛰어난 반응을 이끌어내며, 브랜드가 세분화된 커뮤니티에서 인지도와 호감도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

 

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마무리

요즘,국경 간 물류가 점점 더 편리해지고, 소셜미디어 도구가 타깃 고객에게 정확히 도달할 수 있게 되면서,우리나라기업들에게는품질 좋고 가격 경쟁력 있는 제품은 항상 있지만, 부족한 것은 어쩌면Crocs브랜드의“먼저 시장을 이해하고 그 다음에 판매한다”는 인내심일지도 모릅니다.

기억하세요:해외 시장은 외국 브랜드를 거부하지 않습니다. 거부하는 것은 성의 없는 태도입니다.

Crocs처럼현지 문화를 깊이 연구하고,감정적 연결을 구축한다면, 해외 시장은 자연스럽게여러분에게문을 열어줄 것입니다.

결국, 소비자 삶 속으로 진정으로 들어가는 브랜드는 어디서든 자리를 잡을 수 있습니다.​