최근 몇 년간AI 생성 콘텐츠(AIGC) 기술이 빠르게 발전하면서 전자상거래 분야에서의 활용이 점점 더 널리 퍼지고 있습니다.

그러나AI 도구를 과도하게 사용한 허위 마케팅, 상품 효과 과장 등의 문제도 함께 드러나면서 소비자 권리를 침해할 뿐만 아니라 플랫폼 생태계의 건강한 발전에도 영향을 미치고 있습니다.

최근TikTok Shop 동남아시아(SEA) 크로스보더 사업 부문이 새 규정을 발표하며 AIGC 사용 지침을 명확히 하고 허위 마케팅 행위를 엄격히 제한하여 공정하고 투명한 쇼핑 환경을 조성하고자 합니다.

이번 정책 도입은 판매자에게 더 높은 기준을 요구할 뿐만 아니라 플랫폼의 장기적인 발전 방향에도 깊은 영향을 미칠 것입니다.

 

출처: Google

AIGC 신규 규정의 핵심 요구사항

이번에 TikTok Shop 동남아시아(SEA)가 발표한 AIGC 사용 지침은 주로 진정성과 투명성이라는 두 가지 핵심 원칙에 기반하고 있습니다.

먼저, 플랫폼은 판매자가 규정을 준수하는 범위 내에서 AI를 활용한 콘텐츠 제작을 허용하지만, AI가 생성한 콘텐츠는 색상, 사이즈, 기능 등 핵심 정보를 포함하여 실제 상품과 일치해야 하며, 기술적 수단을 통해 상품의 실제 상태를 왜곡해서는 안 된다고 강조합니다. 예를 들어, AI로 렌더링한 의류 전시 이미지는 색상이나 핏을 과도하게 보정하여 소비자가 실물을 받았을 때 큰 차이를 느끼게 해서는 안 됩니다.

둘째, 신규 규정은 AI 기술을 이용한 사용 효과 위조를 명시적으로 금지합니다. 많은 판매자들이 AI가 생성한 가상 인물이나 필터를 활용해 스킨케어 제품의 원클릭 피부 보정, 다이어트 제품의 순간적인 날씬함 등 실제 효능을 과장해 왔으며, 이러한 허위 광고 수법은 앞으로 엄격히 제한됩니다.

또한, 플랫폼은 AI를 통해 가난한 가정, 중병 호소 등 애처로운 이야기나 위기 상황을 조작하여 소비를 유도해서는 안 된다고 특별히 지적합니다. 이러한 마케팅 수단은 비즈니스 윤리에 어긋날 뿐만 아니라 소비자의 신뢰 위기를 초래할 수 있습니다.

 

출처: 출해망 (出海网)

판매자에 미치는 영향과 대응 전략

신규 규정의 시행은 AI 기술을 마케팅에 의존하는 판매자에게 분명 도전이 되고 있습니다. 과거 일부 사업자는 과장된 시각 효과나 감성 마케팅을 통해 빠르게 트래픽을 끌어모았지만, 향후 이러한 방식은 더욱 엄격한 심사와 제재를 받게 될 것입니다.

단기적으로는 AI 보정에 과도하게 의존하던 판매자, 특히 미용, 패션 등 시각적 표현에 크게 의존하는 카테고리에서 전환율 하락 문제가 발생할 수 있습니다.

 

출처: Google

그러나 장기적으로 보면 이 정책은 판매자로 하여금 제품 본질로 돌아가 진정한 경쟁력을 높이도록 강제합니다. 판매자는 다음과 같은 전략을 통해 새 규정에 적응할 수 있습니다:

1. 상품 전시의 진정성 최적화

과도한 AI 미화 의존도를 낮추고, 실제 촬영, 실제 사용자 체험, 구매자 진정한 후기 등을 통해 신뢰도를 높입니다. 예를 들어 상품의 실제 사용 장면을 보여주는 숏폼 영상을 늘리거나 구매자의 진정한 리뷰를 장려합니다.

 

출처: Google

2. 허위 수정보다 콘텐츠 창의성 향상

AI는 여전히 보조 도구로 활용할 수 있지만, 사실을 조작하는 것이 아니라 창의적 표현을 향상시키는 데 집중해야 합니다. AI를 활용해 다양한 광고 카피나 개인화 추천을 생성하는 것은 가능하지만 효과 위조는 안 됩니다.

3. 규정 준수 인식 강화, 위반 리스크 방지

판매자는 플랫폼 정책을 주의 깊게 읽고, 허위 스토리 마케팅, AI 위조 비교 이미지 등 금지 행위를 피해야 합니다. 그렇지 않으면 상품 하향 또는 계정 제재를 받을 수 있습니다.

맺음말

TikTok Shop 동남아시아(SEA)의 AIGC 사용 규제는 전자상거래 콘텐츠 제작이 새로운 단계에 접어들었음을 의미합니다.

판매자에게 이는 도전이자 기회입니다. 새로운 규칙에 빠르게 적응하고 진정한 마케팅을 고수하는 판매자가 더 건강한 환경에서 지속 가능한 우위를 확보할 것입니다.

미래에도 AI 기술은 전자상거래 콘텐츠 제작의 중요한 동력으로 남겠지만, 그 활용은 진정성과 윤리적 경계를 더욱 중시할 것입니다. 이 스마트 마케팅 시대에는 진실되고 신뢰할 수 있는 콘텐츠, 우수한 제품, 좋은 사용자 경험이 시장을 얻는 근본입니다.