1390Quem diria que uma marca de telemóveis originária de África está a conquistar os corações dos jovens filipinos a uma velocidade impressionante — é a marca Infinix.
Hoje vamos ver como esta marca de telemóveis conseguiu, em apenas alguns anos, abrir caminho num mercado altamente competitivo, fazendo com que utilizadores de todo o mundo paguem por ela!
Do "Rei dos Telemóveis" em África ao sucesso global
A Infinix é uma marca de telemóveis do grupo chinês Transsion Holdings, focada em satisfazer as necessidades dos utilizadores em mercados emergentes.
Desde 2013, a Transsion Holdings percebeu que a taxa de penetração de smartphones em África e no Sudeste Asiático era baixa, mas a procura potencial estava a crescer rapidamente. Com base nisso, a marca Infinix "surgiu na hora certa".
Os seus telemóveis destacam-se pela alta relação custo-benefício, longa duração da bateria e forte cobertura de sinal, acumulando rapidamente uma boa reputação no mercado africano, sendo até chamados de "Rei dos Telemóveis".
A Transsion segue o conceito de "inovação localizada", oferecendo funcionalidades "personalizadas" para utilizadores de diferentes regiões.
Foi precisamente esta estratégia de proximidade com a vida dos utilizadores que fez com que a marca Infinix se destacasse em vários mercados emergentes, estabelecendo rapidamente uma base de utilizadores sólida.
Para se aproximar ainda mais dos jovens consumidores, a Infinix também voltou a sua atenção para plataformas sociais, como o TikTok.
Abrir o mercado jovem, as plataformas sociais são a chave
A Infinix tem uma estratégia bem definida nas redes sociais. No TikTok, onde os jovens se concentram, a marca tem atualmente 15 contas oficiais.
A conta @infinixphilippines destaca-se, com 1,7 milhões de seguidores e 4,6 milhões de gostos. Esta conta é usada principalmente para publicar demonstrações de novos produtos, análises e alguns vídeos de desafios interativos divertidos, com um conteúdo jovem e um estilo descontraído, atraindo assim a atenção de muitos utilizadores.
Por exemplo, um vídeo de teste de duração da bateria publicado nesta conta, que destacou o ponto de venda "longa espera", obteve muitas visualizações. Muitos utilizadores do TikTok gostaram e comentaram, com a secção de comentários a ser inundada por "análises reais".
Página inicial da conta TikTok @infinixphilippines Fonte: TikTok
À medida que a conta TikTok foi melhorando, as vendas na loja TikTok da Infinix também começaram a crescer gradualmente, chegando ao topo do ranking das lojas TikTok mais populares nas Filipinas na última semana de outubro (21 a 27 de outubro), com vendas semanais de 9.300 unidades e receitas superiores a 1,1 milhões de dólares, o equivalente a cerca de 7,89 milhões de yuans.
Atualmente, a Infinix tem 210 produtos à venda e colaborou com 64 influenciadores para publicar 190 vídeos de vendas. Entre os produtos mais vendidos, o "Infinix Smart 9" lidera com 40.000 unidades vendidas e receitas superiores a 2,31 milhões de dólares. Além disso, acessórios como películas de vidro temperado e capas de telemóvel também são muito populares na plataforma TikTok, obtendo boas vendas.
Fonte: Didadog
Mostrar experiências reais: conteúdo "conquista" utilizadores
Além de estar presente no TikTok, a Infinix também construiu uma matriz de conteúdo multidimensional noutras plataformas principais, conquistando muitos fãs com conteúdo característico e experiências reais de utilizador.
No YouTube, os vídeos publicados pela Infinix são principalmente de unboxing e análises, tendo atualmente 196.000 subscritores.
Página inicial do YouTube da Infinix
No Instagram, o conteúdo da conta é maioritariamente focado em fotos bonitas dos produtos e demonstrações em cenários práticos. Até agora, foram publicados 1.454 posts, com 172.000 seguidores. Embora menos do que no TikTok, também está a ter um bom desempenho, sendo apreciado por muitos utilizadores estrangeiros.
Página inicial do Instagram da Infinix
Na plataforma social X, a conta da Infinix tem 24.000 seguidores, com conteúdo focado em novidades da marca, informações de eventos e atualizações de produtos, alcançando também alguns utilizadores específicos e mantendo a visibilidade da marca.
Página inicial do X da Infinix
Quanto ao Facebook, a conta da Infinix tem uns impressionantes 14,7 milhões de seguidores, muito mais do que os 1,7 milhões da sua conta TikTok, mostrando que a gestão da conta é muito boa.
O conteúdo no Facebook da marca é também em formato de vídeo e imagem, mostrando aos utilizadores a aplicação dos seus produtos em cenários do dia a dia e profissionais. Pelos resultados publicados, atraiu a atenção de muitos utilizadores estrangeiros, sendo um grande sucesso e um exemplo a seguir pelas nossas empresas que procuram expandir-se para o estrangeiro.
Página inicial do Facebook da Infinix
Estratégia dupla: site próprio + Amazon
Ao mesmo tempo que aumenta a notoriedade nas plataformas sociais estrangeiras, a Infinix também está presente noutros canais.
1. Criar um site próprio
A Infinix fez várias implementações no seu site próprio:
1. Configurou um módulo detalhado de descrição dos produtos, abrangendo desde as especificações até ao design;
2. Adicionou uma função de contacto com o apoio ao cliente online, facilitando aos utilizadores perguntar sobre detalhes dos produtos;
3. Suporta várias versões linguísticas, proporcionando uma experiência mais amigável para utilizadores de diferentes países;
Estes detalhes permitem que a Infinix, através do seu site próprio, alcance de forma mais eficaz uma vasta base de utilizadores no mercado externo.
2. Presença na Amazon
Na Amazon, a presença da Infinix também tem pontos interessantes.
1. O design da página é simples e claro, colocando as classificações e avaliações dos utilizadores em destaque, tornando a experiência de compra mais fluida para os compradores;
2. Integrou o sistema logístico global da Amazon e configurou informações de entrega para cada região, permitindo que os compradores conheçam os prazos e a cobertura da entrega antes de encomendar, um ponto positivo no serviço.
Expandir os mercados de África e Sudeste Asiático
O rápido destaque da Infinix no mercado global de smartphones deve-se não só à vantagem de preço e à estratégia de marketing, mas também à sua excelente estratégia de localização. Por exemplo, em África e no Sudeste Asiático, a Infinix aprofundou as necessidades dos utilizadores, criando modelos com funcionalidades mais adaptadas à vida local para cada mercado.
No mercado africano, os utilizadores têm uma grande necessidade de cobertura de sinal. A Infinix lançou, por isso, modelos que suportam múltiplas bandas de sinal, para que os utilizadores possam manter uma ligação de rede estável em qualquer lugar. O design durável, o preço acessível e estas funcionalidades práticas fizeram da Infinix um "velho amigo" dos utilizadores africanos.
Ao mesmo tempo, a Infinix também acumulou uma boa reputação de marca em África através da participação em atividades de caridade locais, como apoio à educação e ao emprego.
No mercado do Sudeste Asiático, a Infinix dá mais ênfase à melhoria da experiência fotográfica dos utilizadores. Os jovens do Sudeste Asiático adoram partilhar e socializar. Por isso, a Infinix desenhou modelos coloridos e lançou funcionalidades fotográficas mais potentes, tornando a fotografia mais conveniente e com maior expressividade visual.
Este design alinhado com o estilo de vida dos utilizadores conquistou o reconhecimento dos jovens do Sudeste Asiático, permitindo que a Infinix ganhasse rapidamente quota de mercado e a preferência dos consumidores nestas duas regiões.
Fonte: Techpoint Africa
Num mercado global cada vez mais competitivo, o sucesso da Infinix oferece, sem dúvida, uma nova perspetiva para as marcas nacionais se expandirem para o estrangeiro: em vez da tradicional guerra de preços, o foco deve estar no alcance preciso e na inovação localizada, para que o produto não só "saia", mas também obtenha bons resultados.
Olhando para o mercado interno, talvez seja esta a direção futura para os nossos produtos nacionais se expandirem para o estrangeiro:
Ganhar confiança com qualidade, conquistar mercados externos com localização!
